tablette androïd sumsung galaxy A 6 "Muette"

[birzit]

Bonjour à tous,
Je suis dans la mouise!!!!
Au secours!!!!
Ce matin je regarde mes mails sur ma tablette et surprise elle s'est arrêté le 24 /12/2016.
J'ai beau rechercher rien, je suis en wifi avec l'ordi orange.
Que faire car depuis le 24 je n'ai rien fais que le chargement de la batterie.
sur la page d'accueil, j'ai l'heure et le jour correcte mais la météo est resté au 24 ne peux aller sur internet.
La batterie se vide vite car depuis ce matin 30% est partie sans que je puisse travaillé dessus.
J'ai vraiment besoin d'aide car je m'y connais très peu, donc les termes scientifiques ne sont pas pour moi, il faut me parler normalement.
Merci d'avance pour tout ceux qui pourront m’éclairer.
Cordialement
Tivie
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[JPL]

Peux-tu aller dans le menu Paramètres ? Si c'est comme pour mon smartphone c'est une icône en forme de roue dentée.

[birzit]

Bonjour JPL,
Oui je peux entrer dans mon paramètre, j'ai bidouillé dans wifi donc remis mon code wifi et orange m'indique impossible d'obtenir l'adresse IP.
Qu'est ce que l'adresse IP?
Et ou l'obtenir?
Merci pour toute info.
A bientôt
Tivie

[JPL]

L'adresse IP c'est l'adresse qui identifie tout ordinateur connecté sur internet. Dans l'immédiat je te suggère de redémarrer la box. Le problème viens peut-être de là.

[A voir en vidéo sur Futura]

[birzit]

bonsoir,
Merci avant tout, cet après midi je suis parti chez auchan ou j'ai acheté ma tablette voir si c’était pas elle qui était défectueuse.
Et dans le magasin la wifi fonctionnait, donc ensuite j'ai pris mon mal en patiencez et suis partie dans la boutique orange.
pour m'entendre dire d'appeler le service clientèle.
Donc de retour chez moi j'ai remis en charge car il me restais seulement 12% aujourd'hui elle n'a pas tenu la charge curieux!!!!!
Mais étonnée j'ai reli ne code wifi et surprise!!!! elle refonctionne le deplacement lui a redonné la connection.
maintenant a voir si c'est pour longtemps, je sais que je dois appeler si cela recommence.
Merci à vous pour votre reponse et peut etre à une prochaine fois Merci
Tivie