PC ACER Aspire 3 ne détecte pas mes écrans supplémentaires [Résolu]

[Alain2SM]

Bonjour,

J'ai acheté un PC portable Acer 15", et celui-ci ne détecte pas mes 2 écrans externes.
J'ai fait un test avec un autre PC LENOVO, et les 2 écrans s'allument et sont bien pris en charge. Ce qui prouve que ce n'est pas de leur côté qu'est le problème.
Les écrans sont branché sur un dock LENOVO thinkpad USB-C dock Gen2.
Autant avec le PC LENOVO, les écrans fonctionne tout de suite, alors qu'avec le PC ACER, rien du tout.
J'ai regardé dans les paramètres d'affichage, mais les écrans ne sont pas détectés.
J'ai fait la MàJ des pilotes de la carte graphique, mais sans succès.
Pouvez-vous m'aider SVP?

En vous remerciant.
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[umfred]

le dock lenovo est au moins bien reconnu par le PC ACER ? peut-être installé le pilote du dock ?

et un écran branché directement sur le PC sans passer par le dock, ça fonctionne?

[Alain2SM]

Bonsoir umfred,

Oui, l'écran branché en HDMI fonctionne. Je n'ai pas pu tester l'autre qui est branché en DVI. Quant au dock, vu qu'il fonctionne parfaitement avec l'autre PC, il me semble que le problème ne vient pas de lui!

[Alain2SM]

Je suis allé sur "touslesdrivers", et mis à jour mes pilotes. Le problème persiste!

[A voir en vidéo sur Futura]

[ADN55]

bonsoir va sur gestionnaire de périphériques et clique droit sur le dock LENOVO thinkpad USB-C dock Gen2 et metre a jour le pilote

[Alain2SM]

Bonjour ADN55,

Dans le gestionnaire de périphériques, le dock n'apparait pas. Mais j'ai essayé de mettre à jour l'ensemble des éléments, et on me dit que les meilleurs pilotes pour mon appareil sont déjà installés.
Je suis retourné sur "tous les drivers", ils détectent la mise à jour de la carte mère (DRIVERS AMD CHIPSET DRIVERS 6.02.07.2300 WHQL). Je l'ai téléchargé et lancée. Sans effet.

[Steph46090]

Bonjour, ce dock est un réplicateur de port, uniquement compatible Lenovo et Dell.

Cdt

[Alain2SM]

Le problème est que j'ai déjà réussi à faire fonctionner les 2 écrans en même sur ce PC. Et là, je n'y arrive plus !

[Flyingbike]

est ce que le dock est autonome en alim ?

[Alain2SM]

Non, il est alimenté par secteur.
C'est lui d'ailleurs qui alimente le PC, les écrans, la souris et le clavier sans fil (qui fonctionnent parfaitement eux).

[ADN55]

bonjour voir ici: https://support.lenovo.com/at/fr/solutions/HT510459

[Alain2SM]

Bon, visiblement, ça ne fonctionne pas!
Demain, j'essaierai avec un autre dock autre que LENOVO.
Merci à vous de prendre du temps pour essayer de m'aider.

[umfred]

autant que faire se peut, pour les drivers, passer préférentiellement par les sites des constructeurs du PC
pour le dock (sauf erreur) son pilote est là https://support.lenovo.com/at/fr/solutions/ACC500106 (trouvé via le lien de ADN55)

Les écrans ont souvent plusieurs interfaces de connexion, dont hdmi et dvi

[Alain2SM]

Bon, j'ai changé le dock (le même), et ça fonctionne. Pourvu que ça dure!!!!

Encore merci à vous tous!