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zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection



  1. #1
    P64p

    Question zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonjour,

    J'ai été victime d'un virus de type ver,
    après avoir tout nettoyé , il me reste les dossiers
    dans les zones "Fichiers infectes et zone de quarantaine " d'Avast anti virus
    je les ai restaure puisque leur scan m'indiquer qu'il ne comportait plus de virus
    Le souci c'est que ces dossiers sont toujours inscris en zone de quarantaine et aux fichiers infectes
    Que dois je faire je ne voudrai pas les supprimer ne sachant pas de quoi il s'agit,
    et j'aimerai bien retrouver ces zones d'Avast vierge de tout dossier
    hormis les dossiers de sauvegarde qu'il a créer.
    Y aurait-il quelqu'un pour me donner un coup de main !!!
    Merci de m'accorder un peu de votre temps

    -----


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  3. #2
    JPL

    Re : zone de quarantaine d'avast ???

    Ton histoire n'est pas tout à fait claire. En outre avec les infections actuelles les antivirus sont souvent incapables de restaurer un ordinateur vraiment propre. Je te conseille donc d'appliquer la procédure suivante http://www.futura-sciences.com/fr/co...701/c3/221/p1/ et de poster les rapports en pièces jointes. Un membre du groupe antimalware pourra alors vérifier l'état de ton ordinateur et te conseiller sur les manipulations à effectuer.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  4. #3
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ???

    Merci pour ta réponse , désole de ne pas avoir été très clair ,
    suis novice sur le forum et en informatique , mais je m'accroche !!
    J'ai bien lu la procédure a suivre en cas d'infection , j'ai peur
    de pas tout maîtriser ...mais si j'ai bien compris il faut que je génère
    un rapport Hijackthis.log et le poster (ou ?)
    Si je peux abuse j'aurai d'autres questions...pour nettoyer le PC
    j'avais telecharge Ccleaner , s'agit-il du même logiciel que ATF cleaner
    pour la procédure 2 ??
    Enfin !!...mis a part ces 6 dossiers coinces en zone de quarantaine d'Avast
    le PC a l'air de tourner rond ,
    me conseilles tu quand meme la procédure de désinfection ??
    Pardon d'être un peu long et pour mes questions bêtes ,
    mais je ne demande qu'a apprendre !!
    Merci de m'accorder un peu de ton temps

    Cordialement P64p

  5. #4
    JPL

    Re : zone de quarantaine d'avast ???

    Premièrement tu as une option pour vider ta quarantaine.
    Deuxièmement, sur la procédure : ATFcleaner est plus puissant que Ccleaner dans la plupart des cas et c'est pour cela qu'il est recommandé. Tu as deux rapports à fournir : celui de Diaghelp et celui de Hijackthis. Enfin la manière de poster ces rapports dans ton prochain message de cette discussion est expliqué dans la dernière page du dossier : http://www.futura-sciences.com/fr/co...701/c3/221/p6/

    Je te conseille toujours cette procédure. Les antivirus peuvent laisser passer des choses, mais pas les membres du groupe antimalwares car ils font un diagnostic personnalisé. Dans le meilleur des cas ils te diront peut-être que ton ordinateur est propre, mais tu ne peux pas en être sûr avant cet examen.
    Dernière modification par JPL ; 09/09/2007 à 22h49.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  6. #5
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ???

    Bonjour JPL,

    Comme conseille j'ai pratique la procédure décrite
    http://www.futura-sciences.com/fr/co...701/c3/221/p1/
    dont voici les rapports .(hiéroglyphes des temps modernes ?? )
    En attendant le résultat je chauffe le lait !!

    Merci pour le temps que tu m'accordes et pour ta patience !!

    Cordialement P64P
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ???

    Bonjour ,

    Toujours pas de message !!
    OOUUUUIIIIIINNNNNN .... BOOUUUHHH ....
    Seul au monde !!! LOL !!

    Cordialement P64P

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  10. #7
    Cyrrus

    Re : zone de quarantaine d'avast ???

    Bonjour P64p,

    Toujours pas de message !!
    Et alors ? Nous ne sommes pas payés à répondre...par conséquent nous répondons quand nous pouvons/voulons.

    OOUUUUIIIIIINNNNNN ...BOOUUUHHH ....
    Un peu immature...

    Seul au monde !!!
    Pensée profondément philosophique...

    LOL !!
    Ouf tu ne faisais que plaisanter, j'ai cru que tu étais sérieux(se).

    Télécharge AVG Anti-Spyware
    1. Lance AVG Anti-Spyware et clique sur le bouton Mise à jour (barre d'outils - au haut). Sous Mise à jour manuelle clique Commencer la mise à jour.
    2. Tu verras ceci juste au bas, lorsque la mise à jour sera complétée : "Mise à jour réussie"
    3. Ferme AVG Anti-Spyware. Ne pas le lancer tout de suite.
    Redémarre ton ordinateur en mode sans échec en suivant la procédure que voici :
    • Redémarre ton ordinateur
    • Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
    • A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
    • Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
    • Choisis ton compte.
    1. Du mode Sans Échec, lance AVG Anti-Spyware,
    2. Choisis l'onglet Analyse puis sur Paramètre, clique sur Actions recommandées : La, choisis Quarantaine.
    3. Clique sur le bouton Analyse (de la barre d'outils) et ensuite clique sur Analyse complète du sytème. Le scan prendra un certain temps, donc sois patient.
    4. AVG Anti-Spyware affichera une liste des fichiers détectés, sur la gauche. En fin de scan, l'outil appliquera les "Actions" à appliquer automatiquement". Clique sur le bouton Appliquer toutes les actions. AVG Anti-Spyware affichera "Toutes les actions ont été effectuées" du côté droit.
    5. Clique sur "Enregistrer le rapport", puis "Enregistrer sous". Ceci génère un rapport en fichier texte. Assure-toi de le sauvegarder dans un endroit sûr (sur ton Bureau, par exemple).

    Poste le rapport en pièces jointes.

    Cyrrus

  11. #8
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir Cyrrus ,

    Je te prie de bien vouloir m'excuser de mon dernier post
    si j'ai pu te paraître inconvenant , ça n'était qu'un brin d'humour
    maladroitement transcrit
    Comme demande voici le rapport AVG anti-spyware .
    Je te remercie pour ton aide et pour ta patience

    Courtoisement
    P64p
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  12. #9
    Cyrrus

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir P64p,

    Je te prie de bien vouloir m'excuser de mon dernier post
    si j'ai pu te paraître inconvenant , ça n'était qu'un brin d'humour
    Pas de souçis, il m'en faut plus que çà.
    • Fais un scan en ligne Kaspersky avec Internet Explorer :
    • Clique sur
    • Clique maintenant sur J'accepte.
    • Valide l'installation d'un ou de plusieurs ActiveX si c'est nécessaire.
    • Patiente pendant l'installation des Mises à jour.
    • Clique sur Suivant.
    • Choisis par la suite l'analyse du Poste de travail
    • Sauvegarde en cliquant sur enregistrer-sous, choisis Bureau et dans Type choisis Fichier texte ( .txt ) puis poste le rapport généré en fin d'analyse.
    AIDE : Configurer le contrôle des ActiveX
    Note : Si tu reçois le message "La licence de Kaspersky On-line Scanner est périmée", vas dans Ajout/Suppression de programmes et désinstalle On-Line Scanner, reconnecte toi sur le site de Kaspersky pour retenter le scan en ligne.

    Poste moi le rapport en pièces jointes.

    J'analyserai de façon plus poussée les deux premiers rapports demain et ce WE car là je suis surbooké/crevé.

    Bonne soirée
    Cyrrus

  13. #10
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir Cyrrus ,

    Comme suite de la procédure , j'ai le résultat
    du scan en ligne Kasperky mais la fonction upload me met en échec
    je n'arrive pas a joindre le fichier texte
    Sincères remerciements a ton équipe et toi pour le temps
    que vous consacrez et pour l'aide que vous donnez sur ce forum ;
    Respect ...!

    Bon week end
    P64p

  14. #11
    JPL

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    C'est peut-être parce que le fichier est trop gros. Si c'est le cas (vérifie la tailles acceptées, elles sont affichées) il faut le zipper.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  15. #12
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonjour a toute l'équipe ,

    Mystère de l'informatique ,
    j'ai pu poster le rapport aujourd'hui
    Merci pour votre aide

    Bon week end
    P64P
    Fichiers attachés Fichiers attachés

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  17. #13
    Cyrrus

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir P64p,

    Où en sont les symptômes ? Cela me paraît ok.


    Lis bien le dossier de prevention pour éviter de rattraper ce genre d'infection. La sécurisation est un tout et passe entre autre par un Antivirus, un firewall et un antispyware, correctement paramétrés.

    Si tu as des questions n'hésite surtout pas à nous les poser, nous sommes aussi là pour çà.

    Bonne soirée
    Cyrrus

  18. #14
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir Cyrrus ,

    Content d'être rassure , le pc est donc propre .Je voulais en être sur .

    Que dois je faire des dossiers anciennement infectes de la zone de quarantaine d'Avast et de celle des fichiers infectés?
    Je les ais restauré mais le souci c'est qu'ils restent
    toujours inscrits dans ces zones ...
    Comment les remettre a leur place et retrouver
    ces zones vierges comme avant l'infection ?

    Sincère remerciement

    Bonne soirée
    P64p

  19. #15
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonjour a toute l'équipe !

    Juste ce petit souci (voir post précèdent )
    Désolé d'insister , sais bien que vous êtes débordés

    Merci pour votre aide

    Courtoisement
    P64p

  20. #16
    Cyrrus

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir P64p,

    Désolé de t'avoir oublié !

    Que dois je faire des dossiers anciennement infectes de la zone de quarantaine d'Avast et de celle des fichiers infectés?
    Je les ais restauré mais le souci c'est qu'ils restent
    toujours inscrits dans ces zones ..
    Euh...pourrais tu être plus précis/clair ? Honnetement je n'ai pas rès bien compris.

    Bonne soirée
    Cyrrus

  21. #17
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonjour Cyrrus ,

    Pas de problème sait bien qui a pas que moi sur le forum ...
    Désolé de n'être pas très clair , vais essayé !

    L 'interface d'avast comporte la zone de quarantaine ,
    en cliquant dessus une fenêtre s'ouvre avec différents
    types de catégories de fichiers :

    -fichiers infectes
    -fichiers utilisateurs
    -fichiers importants sauvegardes
    -tout les fichiers de la zone de quarantaine

    A son installation avast antivirus fait une copie pour sécurité
    de certains dossiers au cas de problème qui sont gardes précieusementdans les zones:
    -fichiers importants sauvegardés
    -tous les fichiers de la zone de quarantaine
    les autres zones restants vierges

    Après l'infection 6 fichiers ont été places dans les zones suivantes :
    -fichiers infectes
    -tous les fichiers de la zone de quarantaine

    Ma question est , que faire de ces dossiers dans ces cas là ?
    Sachant que plusieurs options sont proposes dans la fenêtre déroulante
    -supprimer
    -restaurer
    -extraire...
    mais ne sachant que faire [novice désolé ]

    Merci pour votre aide
    Courtoisement
    P64p

  22. #18
    Cyrrus

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir P64p,

    Ok je comprends. D'après ce que tu me dis, ces ficheirs ont été mis en quarantaine par Avast. Il faudrait que tu me donne leurs nom (trucmuch.exe par exemple) ainsi que la menace qu'avast y a associé (W32.gros vilain par exemple).

    Bonne soirée
    Cyrrus
    PS :
    [novice désolé ]
    Ne t'excuse pas pour çà

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  24. #19
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir Cyrrus , et toute l'equipe !

    Voici les noms des 6 fichiers mis en quarantaine ,

    Nom et Localisation d'origine

    -A0014801.exe D:\Systeme Volume information\_restore...
    -A0014781.exe C:\Systeme Volume information\_restore.....
    -A0014788.exe C:\Systeme Volume information\_restore.....
    -a0014800.EXE C:\Systeme Volume information\_restore.....
    -alcmtr.exe C:\hp\drivers\audio_HD_realtek
    - alcmtr.exe C:\windows

    ils étaient tous suivis de la mention infecte par : "win 32 nug." ,
    ceci avant la procédure de désinfection conseillée .
    Actuellement ils sont suivi de la mention : " pas de virus"
    Tu trouves peut-être que je chipote un peu puisque le pc est propre ,
    mais j'aimerai bien retrouver les zones d'avast comme a l'origine ,
    si cela est possible bien sur ! ( plus clair pour mon petit cerveau )

    Merci pour ton aide et ta patience .

    Courtoisement
    P64p

  25. #20
    Cyrrus

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir P64p,

    Ok je vois.

    Tu peux supprimer ce qu'il t'a trouvé. Les 4 premières lignes correspondent à des bestioles sauvegardées dans la restauration système, les deux dernières à un mouchard de Realtek (carte son).

    • Clic droit sur Poste de travail --> Propriétés --> onglet Système de restauration
    • Coche la case "Désactiver le système de restauration..."
    • Clique sur « Appliquer »
    • Décoche la case "Désactiver le système de restauration..."
    Et voila, un nouveau point de restauration qui est a priori propre
    Bonne soirée
    Cyrrus

  26. #21
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir Cyrrus ,

    ça y est j'ai tout fait comme t'as dit sauf que maintenant
    le pc refuse de s'éteindre , quand je le met en veille il refuse de s'allumer
    et enfin quand je l'allume il met 3 plombes a démarrer...
    Ai je oublie quelque chose ?

    Courtoisement
    P64p

  27. #22
    Cyrrus

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonjour P64p,

    ça y est j'ai tout fait comme t'as dit sauf que maintenant
    le pc refuse de s'éteindre , quand je le met en veille il refuse de s'allumer
    et enfin quand je l'allume il met 3 plombes a démarrer...
    Ai je oublie quelque chose ?
    ...je ne comprends vraiment pas. Tout ce qui a été supprimé était optionnel

    Sincérement désolé pour ce qui t'arrives, nous étions arrivés au bout et tout dégringole sur un chose aussi banale.

    Tu peux tenter uen réparation sans perte de données, en espérant que cela résoud le problème. Regardes aussi dans l'obervateur d'évenement les erreurs systèmes qu'il aurait pu notifier.

    Bonne journée
    Cyrrus

  28. #23
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonjour Cyrrus ,

    Oui desolant comprends pas !Ca rame terrible je dois m'y reprendre a plusieurs fois pour ouvrir ou fermer un programme , des fois je reste meme planter !
    Sagissant de fermer windows impossible , je doit proceder manuellement .
    J'ai deja tenter la reparation des fichiers et des secteurs defectueux
    rien n'y a fait , alors j'ai fait une restauration des aplications et du systeme
    pour retrouver les reglages d'usine , idem ....
    Suis bon pour un formatage ?Mais comment proceder ?JE suis resigne crois que je vais plutot confier mon PC et mon chequier chez le reparateur !

    Bon week end
    Courtoisement
    P64p

  29. #24
    Cyrrus

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir P64p,

    Suis bon pour un formatage ?
    Es tu essayé la réparation telle que mentionné ici > http://www.teamatic.net/articles/tut...staller-xp/11/

    JE suis resigne crois que je vais plutot confier mon PC et mon chequier chez le reparateur !
    Qui te facturera...un formatage, tout simplement.

    Bon soirée
    Cyrrus

  30. Publicité
  31. #25
    P64p

    Re : zone de quarantaine d'avast ??? Et demande de désinfection

    Bonsoir Cyrrus et toute l'équipe ,

    Oui j'avais essaye avec la procédure décrites
    mais rien n'y faisait , alors j'ai formate
    et réinstallé a partir des cd de sauvegarde
    et... bonne nouvelle tout est rentre dans l'ordre !
    Viens de finir de réinstaller tout le barda et voila ça roule !!

    Remerciements sincères pour l'aide que vous apportez sur ce forum ,
    bonne continuation

    Courtoisement
    P64p

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