Bonjour,
Premierement j'espere etre sur le bon forum pour poster mon probleme.
Je viens d'acheter un pc ce WE, pendant le telechargement d'un antivirus gratuit, j'ai recupere un truc qui faisait que IE s'ouvrait et se fermait aussitot. Apres d'infection avec antivir, quand je demare mon pc j'ai une info qui me dit: system32/sshnas21.dll module introvable.
Comment resoudre ce probleme, mon OS est Win7.
merci de votre aide,
Bonjour,Quel est son nom exact?Envoyé par mauriceetjeannine
Si tu soupçonne une infection, applique s'il te plait cette procédure préliminaire et poste les deux rapports obtenus en pièces jointes.
Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).
bonsoir,
a priori le virus a ete enleve par Antivir, par contre c'est ppour la dll que je m'inquiete....
salutations,
Bonjour,
moi, l'absence de la dll me rassure : elle est nocive.
Son absence signifie que l'antivirus a fait son travail.
Il vaut quand même mieux vérifier l'état de l'ordi.
Fais la procédure préliminaire comme demandé par yoda1234.
@+
bonjour,
d'apres d'autres renseignement ca serait en rapport avec norton que j'ai mais que je n'ai pas active car je ne veux pas le garder et que j'ai remplace par Antivir. Je crois que norton n'est pas eviter a enlever proprement, une procedure peut-etre....?
salutations,
Bonjour,
les rapports ?
@+
desole mais le lien pour les premiers gestes ne marche pas.....
salutations,
Bonjour,
Windows 7 64 bits ?
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Télécharge ZHPDiag
Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
Fais un clic droit sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et "Exécuter en tant qu'administrateur".
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt)avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse.
@+
bonjour,
desloe je ne paux pas envoyer avec le diag(mail trop long, refusé), je le met ici en *.txt:
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parcontre je ne sais pas si cela a quelque chose a voir: j'ai d'abord desintalle Norton avec le logiciel fourni sur leur site. apres j'ai telecharger ton appli et l'ai installe; quand j'ai lance le diag antivir m'a trouver un cheval de troy (TR/Dldr.codec Pack.Krf.22) a cet endroit (c:\windows\sysWOW64\sshnas21. dll) justement la dll avec laquelle j'ai un probleme.
merci de ton aide,
Dernière modification par yoda1234 ; 04/03/2010 à 05h45.
J'ai rapatrié et placé le rapport en pièce jointe.
@mauriceetjeannine: Merci d'éviter de nous placer les rapports sur des sites pourris par la publicité et imposant un délai si on nous ne souscrivons pas à leur "services". Si tu avais simplement lu notre procédure préliminaire (mon message #2), tu aurais eu connaissance de la procédure exacte pour joindre les résultats des différents scan: http://www.futura-sciences.com/fr/do...701/c3/221/p4/
Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).
bonjour,
desole mais tellement l'habitude de ne pas pouvoir mettre des fichiers joints dans les forum que j'ai zappé pour ici.
merci de votre aide et de votre comprehension.
Bonsoir,
Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).
- Redémarre en mode sans échec :
- Redémarre ton ordinateur
- Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
- A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
- Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
- Choisis ton compte.
Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).
- Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
- Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".
@+
bonjour,
ci joint le rapport MABM, je me permet de mettre aussi une capture d'ecran qui montre les fichiers infectes.
merci de votre aide,
Bonsoir,
"no action taken"
Tu as pris le rapport trop tôt ou tu n'as pas mis en quarantaine ?
Si c'est ce derniers ca, recommence et mets en quatantaine tout ce que MBAM trouve.
Ensuite, fais redémarrer l'ordi et refais tourner RSIT. Poste le nouveau rapport.
Tu fais ça aussi si tu avais mis en quarantaine.
@+
bonjour,
effectivement je n'avais rien mis en quarantaine pour que tu puisse voir le rapport complet. Si MBAM me propose d'effacer au lieu de mise en quarantaine, j'y vais.....
RSIT c'est quoi?
merci,
Bonjour,
si MBAM te propose d'effacer, tu effaces.
Désolé pour RSIT. Tu n'as pas fait la procédure préliminaire.
Refais tourner ZHPDiag et poste le rapport en pièce jointe.
@+
bonsoir,
j'ai refait le processus, je n'ai plus de problème au demarage de mon PC.
merci de votre aide et de votre patience,
Bonjour,
puis-je avoir le rapport en pièce-jointe ?
@+
