problème de virus : plus de son sur le pc

[invite23f43392]

Bonjour,
je vous contacte à propos de problèmes que je rencontre avec mon ordinateur :
depuis maintenant 1 mois environ, je n'ai plus de son sur mon pc, je pense que cela est le fait d'un malware.
Jusqu'alors quand des tentatives de virus arrivaient sur mon pc, mon antivirus (antivir) m'en avertissait et le problème était réglé assez facilement, cette fois j'ai reçu il y a quelques temps un avertissement (je crois qu'on y parlé de win32 dedans mais je ne suis pas fin connaisseur) et depuis plus de son.
Mes HP fonctionnent je les aient testé..
Je me retrouve sans solutions face à ce problème et je m'en remet à votre aide.

D'avance je remercie la personne qui s'occuperas de mon cas
Bonne aprés midi

PS : j'ai effectué les "premiers gestes pour desinfecter sa machine"
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[invite4c6c2965]

Salut,
Télécharge et installe Toolbar-S&D (Team IDN) sur ton Bureau.
Double-clique sur le raccourci de Toolbar-S&D.
Sélectionne la langue souhaitée en tapant la lettre de ton choix puis en valide avec Entrée.
Choisis maintenant l'option 2 (Suppression).
/!\ Ne ferme pas la fenêtre lors de la suppression /!\
Un rapport sera généré, poste son contenu ici.

NOTE : Si ton Bureau ne réapparait pas, appuie simultanément sur Ctrl+Alt+Suppr
pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Rends-toi sur l'onglet "Processus". Clique en haut à gauche sur Fichier et choisis "Exécuter..."
Tape explorer puis valide.



Les programmes suivant installent insidieusement l'adware Navipromo :

Instant Access
GoRecord
Go-Astro
HotTVPlayer
Instant Access
InternetGameBox
Live-Player
MailSkinner
MessengerSkinner
Sudoplanet
WebMediaPlayer. le Webmediaplayer "légitime" se trouve www.azertysite.new.fr
Speed-Downloading
Official-eMule
Games Attack
Funky Emoticons
Original-Solitaire

Télécharge Navilog1 (par IL-MAFIOSO)
Enregistre-le sur ton bureau.
Double-clique sur Navilog1 présent sur le bureau
Laisse-toi guider par le menu puis choisis l'option 1 et valide par Entrée

< Ne fais pas le choix 2 >

Patiente le temps du scan. Il te sera peut-être demandé de redémarrer ton PC.
Laisse l'outil le faire automatiquement, sinon redémarre ton PC normalement s'il te le demande.
Patiente jusqu'au message "Scan terminé le......"
Appuie sur une touche comme demandé ; le bloc-notes va s'ouvrir.
Poste l'intégralité dans ta réponse. Referme le bloc-notes.

PS : le rapport est, aussi, sauvegardé à la racine du disque dur C:\cleannavi.txt


Enfin mets à jour MBAM, fais un scan Rapide, à la fin clique sur Supprimer la sélection.
Poste le rapport final.

[invite23f43392]

Salut,
j'ai été un peu long, mais le scan de MBAM a mis plus de 10h ! pour un scan rapide...
Enfin je pense que c'est bon, en PJ les 3 rapports que tu m'as demandé.

Merci beaucoup de ton aide et du temps que tu passe pour tout ça.

[invite4c6c2965]

relance RSIT et poste un nouveau rapport log.txt

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite23f43392]

voila...

merci

[invite4c6c2965]

cherche ce programme C:\Program Files\trend micro\Bastien.exe
double-clique dessus, clique sur Do a system scan only
coche ces lignes, ferme les fenêtres actives et clique sur Fixchecked:

O3 - Toolbar: (no name) - {66886C4D-B307-4ECA-A228-52CA9B9851A4} - (no file)
O4 - HKLM\..\Run: [SiSUSBRG] C:\WINDOWS\SiSUSBrg.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDS erv.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] "C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsch ed.exe" -osboot
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Adobe Gamma.lnk = C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Calibration\Adob e Gamma Loader.exe
O9 - Extra button: Alice ADSL - {37819F04-1CCA-44AA-AB2E-6FEFB139C985} - http://www.aliceadsl.fr (file missing) (HKCU)

redémarre ton ordi et vois ce qu'il en est du son.

[invite23f43392]

J'ai fait ce que tu m'as dit sans problèmes, j'ai redémarré, mais toujours pas de son...
Quand j'ouvre une musique avec le lecteur windows media ça me met :
" Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu'il ne fonctionne pas correctement."

Pas non plus de son en essayant avec VLC et en essayant sur youtube.

[invite4c6c2965]

tu as les sons windows ? si oui vérifie tes drivers carte son.

[invite23f43392]

non non, je n'ai aucun son.
Par exemple quand j'allume mon ordi je n'ai pas le son que fait windows habituellement, etc etc

Si cela peut t'aider quand je vais dans panneau de configuration/sons voix et périph audios, dans la petite fenétre l'onglet volume, cela me met "aucun périphérique audio" et dans l'onglet audio/lecture audio, je ne peut pas accéder au menu déroulant qui me permettrait de choisir mes hauts parleurs.
Donc apparement l'ordi considére qu'il n'y a rien pour écouter le son etc alors que les hauts parleurs sont bien branchés et qu'ils fonctionnent sur un autre PC.

Je ne sais pas quoi faire... vérifier les drivers je veut bien mais comment?

merci

[invite23f43392]

je dois partir pour ce soir, je reviendrais voir tout ça demain.
Dans l'attente de ta réponse et de trouver enfin une solution :/ je te remercie pour tout ce que tu as deja fait

bonne soirée

[invite4c6c2965]

ici tu peux faire détecter ta config
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
ou là http://www.ma-config.com/

[invite23f43392]

Bonjour,
je suis sur le site tous les drivers.com, j'ai fait détecter ma config, il m'affiche une page de resultats avec tous les drivers qui sont installés et ceux disponibles ( plus récents apparement).
Que doit je faire? remplacer tous les drivers par ceux que l'on me proposent? juste ceux relatifs au son?

merci j'attends ta reponse avant d'agir

[invite4c6c2965]

seulement le son, vois si tu quelque chose en rapport avec Realtek ou autres, mais seulement le son.

[invite23f43392]

Bon j'ai telechargé le driver relatif a realtek, quelque chose comme realtek ac97..
l'ordinateur a redemarrer aprés l'installation mais toujours pas de son, toujours le méme message dans le lecteur windows media, dans les paramétres audio, l'ordinateur ne reconnait toujours aucun périphérique audio, et quand je vais dans l'onglet matériel de "propriétés de son et périphériques audio" quand je regarde pour realtek ac97 on me met comme état du périphérique :" windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le registre) sont incomplétes ou endommagées "

Je desespére

[invite4c6c2965]

Concernant l'intitulé du message d'erreur, vois ici le Code 19
http://support.microsoft.com/kb/310123/fr
ils recommandent de désinstaller le periph, à partir de ta fenêtre
de gestionnaire de periph.

[invite23f43392]

Salut,
j'ai passé plusieurs jours à faire et refaire la manip de desinstallation du periph en suivant ce qu'ils disent pour le code 19 mais je n'y arrive pas, j'obtiens toujours le même problème
Apparemment, il n'y a pas que le périphérique realtekAC97 qui pose problème mais aussi d'autres périph en rapport avec tout ce qui est son et vidéo.
Je t'ai fait un imprimé écran que je poste en PJ, sur le lien que tu m'as donné ils disent :
"Si un périphérique a des problèmes, un point d'exclamation rouge se trouve en regard de celui-ci. Si un périphérique est inconnu (généralement en raison de pilotes manquants), il est marqué d'un point d'interrogation jaune."
Là en l'occurence, ce sont des points d'interrogations jaunes...

Merci de ton aide

[invite4c6c2965]

essaye de suivre ce pas-à-pas

[invite23f43392]

Quand je suis au paragraphe " réinstallation des contrôleurs audio",
quand j'essaye de revenir à la version précédente j'ai le message "aucun fichiers de pilotes n'ont été sauvegardés pour ce périphérique".
Ensuite sur le site du constructeur (acer), je ne trouve pas de pilote de carte son..

[invite4c6c2965]

tu as conservé un rapport de ta config ? si oui poste le.

[invite23f43392]

qu'entend par raport de ma config?

[invite4c6c2965]

quand tu as été sur le site qui t'a donné ta configuration matérielle.
avec ce tool tu devrais pouvoir avoir un rapport de configuration:
EVEREST Home Edition ftp://zebulon.fr/everesthome220.exe

[invite23f43392]

Voila je pense que c'est ça

Le fichier ets plus lisible au format html mais on ne peut pas envoyer de PJ sous ce format donc je te l'envoie au format .txt

[invite4c6c2965]

désinstalle l'autre pilote puis installe celui-ci http://www.sis.com/download/download...4&Image791.y=5
redémarre l'ordi après la désinstallation ensuite redémarre l'ordi aussi après installation.

[invite23f43392]

J'ai été dans gestionnaire de périph et j'ai fait clik droit desinstaller realtek AC97, j'ai ensuite redemarré l'ordinateur
Ensuite j'ai téléchargé en suivant le lien que tu m'as indiqué, c'est un fichier compréssé par winrar donc j'ai extrait les fichiers, j'ai donc un dossier du nom de "a12112d", quand je l'ouvre j'obtiens plusieurs choses, je t'ai fait un imprimé écran..

D'intuition j'irais dans "WINxp" mais je préfére te demander avant de faire des conneries. Je te joins donc également un imprimé écran du dossier WINxp pour que tu puisse y voir quelque chose.

Merci, j'espère qu'on va finir par trouver une solution, je ne veut pas t'embéter tous les jours avec ça.

[invite4c6c2965]

j'utiliserais plutôt le fichier Setup Installshield qui lancerait l'installation.

[invite23f43392]

ça ne veut pas :/

imprimé écran ci joint

[invite4c6c2965]

essaye d'installer celui du dossier XP

[invite23f43392]

et bien dans le dossier XP c'est un ficheir .sys je ne peut pas l'ouvrir

[invite4c6c2965]

Passe par le gestionnaire de périphériques, mise à jour du pilote, là tu donnes le chemin
du dossier XP.