Impossibilité d'installer de nouveaux logiciels

[invite9f78ef6d]

Bonsoir à tous,

Lors du passage d'avast 4.8 à avast 5, mon pc a bloqué. Depuis, je n'ai plus d'antivirus et je ne peux plus installer quoi que ce soit.

Mes recherches sur internet ne m'ont pas permis de régler quoi que ce soit. J'ai sans doute même aggraver les choses.

J'ai lu qu'il fallait utiliser Hijackthis, mais je ne sais pas du tout interpréter le résultat (voir en PJ)

Je vous remercie par avance de m'apporter vos lumières et conseils.

Bonne soirée

Vpm
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[yoda1234]

Bonjour,

Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.

Reviens ensuite dans ce sujet pour poster en pièces jointes les rapports générés par la procédure.
Note: Ces rapports, s'ils n'apparaissent pas, se trouvent en C\RSIT.

[invite4c6c2965]

Salut,
As-tu tenté une restauration du système, avec un point antérieure au problème ?

[invite9f78ef6d]

Yoda1234

J'ai bien lu la procédure préliminaire mais je ne peux malheureusement pas installer RSIT.exe

b marlow

Merci pour ta réponse mais ma restauration est desactivée et le problème s'aggrave au fur et à mesure...

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite4c6c2965]

Télécharge OTL de OldTimer sur le bureau :
Double-clique sur son icône pour le démarrer, si tu es sous Vista ou 7, démarre par clic-droit Exécuter en tant qu'administrateur.
Assure toi d'avoir fermé les fenêtres actives, avant ce qui suit.
Sous l'emplacement "Personnalisation" copie-colle le contenu de cette boite CODE :

netsvcs
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
/md5start
eventlog.dll
scecli.dll
netlogon.dll
cngaudit.dll
sceclt.dll
ntelogon.dll
logevent.dll
iaStor.sys
nvstor.sys
atapi.sys
IdeChnDr.sys
viasraid.sys
AGP440.sys
vaxscsi.sys
nvatabus.sys
viamraid.sys
nvata.sys
nvgts.sys
iastorv.sys
ViPrt.sys
eNetHook.dll
ahcix86.sys
KR10N.sys
vstor32.sys
ahcix86s.sys
nvrd32.sys
/md5stop
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles

Clique sur le bouton "Analyse rapide". Ne change aucun réglage. Le scan sera rapide.
A la fin du scan, le bloc-notes sera ouvert, avec dedans OTL.Txt et Extras.Txt.
Ces deux fichiers sont en outre sauvegardés au même endroit ou tu auras enregistré OTL.exe.

Poste en P-J le contenu de ces fichiers dans ta prochaine réponse .

[invite9f78ef6d]

b marlow

Pas moyen d'executer OTL.exe

Je ne peux d'ailleurs rien installer. Le seul logiciel que j'ai pu installer c'est Malwarebytes' Anti-Malware qui n'a rien trouvé.

Ca sent le roussi?

[invite4c6c2965]

tu as essayé en mode sans échec ? tente en ce mode.
Si cela ne fonctionne pas non-plus:

Télécharge DDS.scr (de sUBs) sur le Bureau.

• L'outil ne nécessite pas d'installation.
• Lance-le cliquant sur l'icône dds.scr
• Le scan ne doit pas dépasser trois minutes.
• Un premier rapport va s'ouvrir que tu enregistreras sous DDS.txt (par défaut) sur ton bureau.
• Il te sera demandé si tu veux faire le scan optionnel, accepte par Oui
• Un nouveau rapport s'ouvre que tu enregistres sous Attach.txt sur ton Bureau.
• Poste les rapports DDS.txt et Attach.txt dans ta prochaine réponse.

[invite9f78ef6d]

b marlow

DDS.scr ne fonctionnait pas non.

J'ai donc basculer en mode sans echec (je n'y avais pas songé avant)

J'en ai profité pour aussi lancer OTL;*

Le tout est en PJ.

Qu'en penses tu?

d'avance merci

[invite4c6c2965]

Fais un double clic sur OTL.exe pour lancer l'outil.

Si ton PC est sous Windows Vista,faire un clic droit sur OTL.exe
et choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour exécuter le tool.


Copie la liste qui se trouve en citation ci-dessous et colle-la dans la zone sous Personnalisation:

FS
:Processes
Explorer.exe
 
 
:OTL
IE - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = %SystemRoot%\system32\blank.htm  
O4 - HKLM\..\Run: [KYE_Showicon]  File not found
O4 - HKLM\..\Run: [NWEReboot]  File not found
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] C:\WINDOWS\System32\nwiz.exe (NVIDIA Corporation)       
O16 - DPF: DirectAnimation Java Classes file://C:\WINDOWS\Java\classes\dajava.cab (Reg Error: Key error.)
O16 - DPF: Interface Chat Voila Reg Error: Value error. (Reg Error: Key error.)
O16 - DPF: Microsoft XML Parser for Java file://C:\WINDOWS\Java\classes\xmldso.cab (Reg Error: Key error.)
O33 - MountPoints2\{62509092-3a39-11de-9570-00ff00300101}\Shell\AutoRun\command - "" = G:\click\jack.exe -- File not found     
O33 - MountPoints2\{62509092-3a39-11de-9570-00ff00300101}\Shell\explore\command - "" = G:\click\jack.exe -- File not found       
O33 - MountPoints2\{62509092-3a39-11de-9570-00ff00300101}\Shell\open\command - "" = G:\click\jack.exe -- File not found         
O33 - MountPoints2\{6d195cfa-f75c-11db-912d-00ff00300101}\Shell\AutoRun\command - "" = G:\click\jack.exe -- File not found      
O33 - MountPoints2\{6d195cfa-f75c-11db-912d-00ff00300101}\Shell\explore\command - "" = G:\click\jack.exe -- File not found         
O33 - MountPoints2\{6d195cfa-f75c-11db-912d-00ff00300101}\Shell\open\command - "" = G:\click\jack.exe -- File not found         
O33 - MountPoints2\{b61b5e35-7271-11da-8cde-00ff00300101}\Shell\AutoRun\command - "" = I:\click\jack.exe -- File not found     
O33 - MountPoints2\{b61b5e35-7271-11da-8cde-00ff00300101}\Shell\explore\command - "" = I:\click\jack.exe -- File not found       
O33 - MountPoints2\{b61b5e35-7271-11da-8cde-00ff00300101}\Shell\open\command - "" = I:\click\jack.exe -- File not found       
[2005/12/22 03:04:39 | 000,000,544 | ---- | C] () -- C:\WINDOWS\_delis32.ini    
 
:Files
C:\WINDOWS\_delis32.ini    
 
:Commands
[EmptyTemp]
[EmptyFlash]
[Purity]
[ResetHosts]
[StartExplorer]
[Reboot]

Clique sur Correction pour lancer la suppression.

Note: Un redémarrage est parfois nécessaire. S'il est demandé, clique sur Oui/Yes

Lorsque l'outil aura terminé il y affichera dans le message "Fix Complete! Click OK to open the fix log". Clique sur OK puis ferme OTL.



Fais un scan en ligne >< coche toutes les cases qui se présenteront à la fin poste
le rapport se situant en C:\Program Files\EsetOnlineScanner\****_****.txt
Aide en images

[invite9f78ef6d]

Bonsoir b marlow

Tu n'as pas été des plus simples mais je pense m'en être sorti.

Ai du lancer OTL en mode sans echec une premiere fois, puis ai réussi une seconde fois en mode normal.
Par contre, à la fin, je n'ai pas eu le message :"Fix Complete! Click OK to open the fix log".
Mais j'ai eu une ouverture de fichier via bloc note (ci joint)

J'ai après plusieurs tentatives réussi à lancer le scan (cf ci joint)

qu'en penses tu? une idée de la cause de mes pbs?

[invite4c6c2965]

Pour désinstaller avast http://support.avast.com/index.php?_...=452&nav=0,108

tu peux aussi changer d'antivirus,>AntiVir (tuto)< est bien meilleur qu'avast.
Il est en français et tout aussi gratuit.
Si tu changes d'av ce qui est souhaitable, désinstalle avast avant l'installation d'AntiVir.
Configure-le comme sur le tuto puis fais un scan. S'il détecte un problème poste le rapport.

Clique ici pour télécharger la dernière version.


Tu avais des traces d'infections diverses, trojan et infection par supports amovibles (clé USB)
tu peux d'ailleurs "vacciner" tes supports amovibles (usb et DD externes) en les connectant au
PC puis exécuter ce tool que tu auras téléchargé au préalable http://download.bleepingcomputer.com...isinfector.exe

[invite9f78ef6d]

Un grand merci pour ton aide... tout semble plus ou moins rentré dans la "normale"

Il n'y a que firefox qu'il m'est impossible d'installer... du coup, je me suis mis à Opera

[invite4c6c2965]

ouvre OTL.exe puis clique sur le bouton Purge outils, il supprimera les outils
ayant service la procédure. Tu as changé d'antivirus de puis le mois dernier ?