Boite gmail piratée

[invite4ac1b3dd]

Bonjour à tous,

Une amie musicienne de réputation internationale, dont je gère le site web, s'est fait pirater son compte gmail dans la nuit de dimanche à lundi. Le code d'accès a été changé et le ou les pirates ont écris à tous ses contacts en prétendant qu'elle était à l'étranger, souffrante et qu'elle leur demandait de l'argent. Impossible de récupérer ces codes, ni par conséquent la liste de ses contacts (ce qui est très important pour une artiste), ni même de fermer ce compte. Quelqu'un peut-il m'aider ?
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[invite4ac1b3dd]

Personne n'a la moindre idée pour nous aider ???

[invite4ac1b3dd]

Peut-être que quelqu'un peut déplacer cet appel au secours s'il n'est pas dans la bonne rubrique. Merci d'avance. Je dispose, évidemment de tous les moyens nécessaires pour m'identifier et justifier de ma démarche. Non, je ne suis pas le pirate.

[invitec04351b8]

Bonsoir,

je ne suis pas spécialiste de ce genre de problème.

je pense qu'il faut lancer la formule de récupération.

Ca peut être long.

Ce topic donne une idée de ce qu'il faut faire et de ce à quoi s'attendre :

http://groups.google.com/a/googlepro...re/bvqizn8kFI0

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite4ac1b3dd]

Un grand merci d'avoir pris la peine de me répondre. J'ai pu constater qu'en effet, ça n'allait pas être facile. D'autant plus, comme l'explique ton lien, qu'on a mis plusieurs personnes sur le coup et que google ne sait plus où donner de la tête avec ce compte que tout le monde tente de récupérer. Ce matin, ils m'ont écrit qu'il fallait réessayer dans quelques jours.

Encore merci.

[invitec04351b8]

Bonjour,

je suppose que le pirate a aussi changé la question secrète et l'adresse mail de secours.

@+

[invite4ac1b3dd]

Mais, pour le moment, voilà ce que répond google :

Bonjour,

Merci d'avoir renseigné le formulaire de récupération de compte. Nous
savons à quel point il est ennuyeux de ne plus pouvoir accéder à un compte
et nous souhaitons vous venir en aide.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande,
car nous avons enregistré un trop grand nombre de demandes de récupération
pour ce compte récemment. Pour des raisons de sécurité, nous limitons le
nombre de demandes qu'il est possible d'envoyer sur une période donnée
pour un même compte. Veuillez attendre quelques jours avant d'effectuer
une nouvelle demande.

Pour créer un compte, accédez à la page
https://www.google.com/accounts/NewAccount?hl=fr.

Nous vous prions de nous excuser des éventuels désagréments occasionnés et
vous remercions de votre coopération et de votre compréhension.


Cordialement,
L'équipe Google chargée de la récupération des comptes

[invitec04351b8]

Re,

il est probable que c'est le pirate qui a fait des demandes de récupération de compte.

Je vais demander la suppression du post précédent, pas la peine de laisser trainer ce genre d'infos.

@+

[invite4ac1b3dd]

Un grand merci.

@+