Quelle est la fiabilité des antivirus?

[invite9dbf4462]

Bonjour,

J'ai installé un antivirus (connu et reconnu) en faisant régulierement des mises à jour automatisés pour mes voisins retraités, j'ai remarqué ce matin, qu'une personne qui s'est faite passé pour l'un de mes voisins a envoyé via l'interface Yahoo un email à quasiment toutes les personnes de son carnet d'adresses.
Le message contenait un lien qui nous dirige faire un faux journal d'information en ligne.
Qu'en pensez-vous? comment peut-on faire pour retrouver un ordinateur sain.
Je vous remercie.
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[invitec04351b8]

Bonsoir,

sur l'ordi de tes voisins retraités, fais ça :

Télécharge ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt) avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse en pièce-jointe.

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