Bonjour,Je viens de faire l'acquisition d'un pc portable qui tourne sous windows 8 Régulièrement il y a des fenêtres internet qui s'ouvrent intempestivement. Je suppose que j'ai dû télécharcher un programme avec un malware, mais l'informatique n'est pas mon fort, merci d'avance à celles ou ceux qui pourront me d'indiquer quoi faire pour m'en débarrasser.
Bonjour,
Nous allons regarder ton souci ensemble.
On va commencer par cet outil en mode Recherche :
AdwCleaner - Recherche :
- Sur cette page AdwCleaner de Xplode , clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même- Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport en pièce-jointe dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
@+
Je suis Paris !
Bonjour Chantal et merci pour ton message, voici en pièce jointe le rapport.
A +
Re,
Ah oui ... quand même !
Il y a du monde !
Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !
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Boxore client
Software Update
Optimizer pro
SweetIm
sweetpacks (tous les produits Sweet)
Yontoo
Tous les produits Babylon
Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.
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- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
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Puis nous allons établir un diagnostic avec cet outil, suis bien les instructions indiquées :
/!\ Important -> Pour les utilisateurs d'Avast, OTL ne doit pas être lancé en mode Sandbox /!\
- Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Coche la case Tous les utilisateurs
- Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
Code:msconfig /md5start explorer.exe wininit.exe winlogon.exe userinit.exe svchost.exe services.exe /md5stop %SYSTEMDRIVE%\*.exe %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s %APPDATA%\*. %APPDATA%\*.exe /s %systemroot%\*. /mp /s %systemroot%\Tasks\*.* /s %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles CREATERESTOREPOINT- Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
- A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.
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Sont attendus les rapports en PJ :
- AdwCleaner(S).txt
- OTL.txt et Extras.txt
@+
Je suis Paris !
Re... ci-joint les rapports demlandés. (la plupart de programmes étaient déjà chargés dans le pc lorsque à l'achat)
Je vais le signaler à cdiscount.
A +
Il manquait celui-là.
... enfin le voilà !
Re,
Oui .... mais je ne l'ai pas, tu n'as pas posté le rapport OTL.txt en pièce-jointeIl manquait celui-là.
Peux-tu aussi me poster le rapport AdwCleaner[S2].txt que tu trouveras sous C:
@+
Edit : c'est bon le rapport OTL vient d'apparaître .... merci
Dernière modification par chantal11 ; 03/02/2013 à 13h11.
Je suis Paris !
voilà, merci !
Re,
Désinstalle via Programmes et fonctionnalités Delta Toolbar
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/!\ Important -> Pour les utilisateurs d'Avast, OTL ne doit pas être lancé en mode Sandbox /!\
- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
Code::OTL CHR - Extension: Delta Toolbar = C:\Users\Lydia PRELI\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fbennejjfefanmaioeeicgikmfomeenf\1.0_0\ O3:64bit: - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found. O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found. O4 - Startup: C:\Users\Lydia PRELI\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\lollipop.lnk = File not found O6 - HKLM\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer\Main present [2013/02/03 12:03:38 | 000,001,108 | ---- | M] () -- C:\Users\Lydia PRELI\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\lollipop.lnk @Alternate Data Stream - 144 bytes -> C:\ProgramData\Temp:373E1720 :reg [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules] "{527BE501-5253-4683-BACC-690A5E9BE001}"=- "{D560B035-C472-4174-98E8-C14FF321904D}"=- :files ipconfig /flushdns /c :Commands [EMPTYTEMP] [CREATERESTOREPOINT]- Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
- Clique ensuite sur le bouton Correction
- L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
- Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
- Poste le rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log dans ta prochaine réponse
les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
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Est attendu le rapport C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log en PJ
Comment se comporte le système ?
@+
Je suis Paris !
Cela semble aller mieux. Merci beaucoup pour ton aide.
Re,
Mieux .... ou tout à fait bien ?Cela semble aller mieux.
Plus de fenêtres intempestives qui s'ouvrent ?
Si c'est bien le cas, nous pourrons finaliser a procédure
Je suis Paris !
re... eh bien cela va vraiment mieux, plus de fenêtres intempestives ! encore merci !
Re,
Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure
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- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
Code::Commands [CLEARALLRESTOREPOINTS] [EMPTYTEMP]- Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
- Clique ensuite sur le bouton Correction
- Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
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- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Clique sur Purge d'outils
- Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer
- Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
- Supprime SXCU de ton Bureau
- Supprime tous les rapports générés restants
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- D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
Pourquoi et comment je me fais infecter ?
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
- Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
- Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
- Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
N'hésite pas si tu as des questions.
Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
Je suis Paris !
Bonsoir Chantal,
Merci pour ton aide précieuse, tout s'est arrangé. Merci aussi pour les conseils. Ce qui est qd même dingue, c'est que certains des programmes (ex : optimizerPro) étaient préchargés dans le pc...
Bonne soirée Super Chantal !
Bonne continuation
Je suis Paris !
