Bonjour
Depuis quelques jours, j'ai un icône en bas à droite, près de l'horloge, nommé "TOOLTIP".
Il m'affiche des publicités et des pages non désirées.
J'ai recherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé de solution pour le supprimer.
J'ai fait CCleaner, mais cela n'a rien donné.
Comment faire pour s'en débarrasser définitivement.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
On va regarder ton souci ensemble.
AdwCleaner - Recherche :
- Sur cette page AdwCleaner de Xplode , clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même- Sur le menu principal, clique sur Recherche et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse en pièce-jointe
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(R).txt
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
@+
Je suis Paris !
Bonjour
J'ai suivi vos instructions, je vous joint le rapport en pièce jointe.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !
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DealPly
OfferBox
Yontoo
Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.
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- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
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- Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
- Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
- Clique sur Terminer
- Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
- Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
- Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
- Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
- A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
- Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
- Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
- Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
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Sont attendus les rapports en PJ :
- AdwCleaner(S).txt
- mbam-log[date-heure].txt
@+
Je suis Paris !
Bonjour
Je suis en déplacement professionnel cette semaine, et je n'ai pas mon PC avec moi.
Je ferai les manips et vous enverrai les fichiers vendredi soir ou samedi matin
@++
Re,
Oui, pas de souci .... bonne semaine
Je suis Paris !
Bonsoir
J'ai effectué les manips demandés.
J'ai supprimé les 3 logiciels DealPly, OfferBox, Yontoo
Puis j'ai exécuté les 2 logiciels.
Malwarebyte's Anti-Malware a trouvé 2 erreurs qu'il a corrigé.
Je vous joint les rapports.
Pour l'instant je ne vois plus ToolTip, j'espère qu'il est définitivement parti.
Merci pour votre aide
Bonsoir,
OK pour les rapports.
Nous allons donc maintenant contrôler le système avec cet outil :
- Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Coche la case Tous les utilisateurs
- Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
Code:msconfig /md5start explorer.exe wininit.exe winlogon.exe userinit.exe svchost.exe services.exe /md5stop %SYSTEMDRIVE%\*.exe %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s %APPDATA%\*. %APPDATA%\*.exe /s %systemroot%\*. /mp /s %systemroot%\Tasks\*.* /s %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles CREATERESTOREPOINT- Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
- A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent. Poste ces rapports en PJ dns ta prochaine réponse.
Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.
@+
Je suis Paris !
Bonjour
J'ai fait les manips, je vous joint les fichiers
@++
Bonjour,
Avant d'étudier les rapports OTL et Extras postés, je voudrais éclaircir un point.
Sur les rapports AdwCleaner et MBAM, les rapports indiquent un XP SP3 .
Sur les rapports OTL et Extras postés hier, les rapports indiquent un Vista SP2.
?????
Je suis Paris !
Bonjour
Je ne peux pas vous donner d'explications, le PC est un portable que j'ai acheté avec Windows XP déjà installé.
Je n'ai jamais changé le système d'exploitation.
Voulez vous que je relance les 4 logiciels pour avoir de nouveaux rapports.
Cordialement
Bonjour,
Non, si c'est bien le même PC, ce n'est pas nécessaire de refaire les rapports.
Je regarde les rapports et t'indique la suite de la procédure.
@+
Je suis Paris !
Re,
Tu ne peux avoir 2 antivirus actifs sur le système.
Cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire et c'est une source de conflits.
Il te faut donc choisir entre avast! Free Antivirus et Kaspersky Anti-Virus 2012 et en désinstaller un via Ajout/Suppression de programmes.
Désinstalle aussi McAfee Security Scan Plus.
Le rootkit ZeroAccess s'est invité sur ton système, suis les instructions dans l'ordre où elles sont indiquées.
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- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
Code::OTL O3 - HKU\S-1-5-21-2914446858-3974078516-2631202795-1000\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No CLSID value found. O3 - HKU\S-1-5-21-2914446858-3974078516-2631202795-1000\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No CLSID value found. MsConfig - StartUpFolder: C:^Users^Rakya^AppData^Roaming^Microsoft^Windows^Start Menu^Programs^Startup^ESET Smart Security.lnk - - File not found MsConfig - StartUpReg: swg - hkey= - key= - File not found MsConfig - StartUpReg: wltpi713.exe - hkey= - key= - File not found [1 C:\*.tmp files -> C:\*.tmp -> ] [2012/01/27 13:50:40 | 000,000,112 | ---- | C] () -- C:\ProgramData\bYQIMCy2.dat [2012/01/27 13:38:25 | 000,008,644 | ---- | C] () -- C:\Users\Rakya\AppData\Roaming\8537cbd7 [2012/01/27 13:38:25 | 000,008,611 | ---- | C] () -- C:\Users\Rakya\AppData\Local\3f1de839 [2012/01/27 13:38:25 | 000,008,550 | ---- | C] () -- C:\ProgramData\22cd857d @Alternate Data Stream - 48 bytes -> C:\Windows:39BC38D1BA10E525 @Alternate Data Stream - 16 bytes -> C:\Users\Rakya\Downloads:Shareaza.GUID @Alternate Data Stream - 148 bytes -> C:\ProgramData\TEMP:CB0AACC9 :files C:\WINDOWS\tasks\At*.job ipconfig /flushdns /c :Commands [EMPTYTEMP] [CREATERESTOREPOINT]- Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
- Clique ensuite sur le bouton Correction
- L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
- Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
- Poste le rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log dans ta prochaine réponse
les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
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- Télécharge TDSSKiller de Kaspersky et enregistre-le sur ton Bureau
- Double-clique sur TDSSKiller.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Clique sur Change parameters et coche la case Loaded modules. Le message Reboot is required s'affiche.
Il faut le valider en cliquant sur Reboot now.- Au redémarrage, valider la demande Voulez-vous exécuter ce fichier (Editeur Kasperky.Labs).
L'outil TDSSKiller se relance.- Clique de nouveau sur Change parameters et coche dans Additionnal options les cases Verify driver digital signatures et Detect TDLFS file system. Valide par OK
- Clique sur Start scan pour lancer l'analyse. Laisse travailler l'outil sans l'interrompre.
- En fin d'analyse, si l'outil a trouvé des éléments suspects ou malicieux, laisse les options indiquées par l'outil pour l'action à effectuer :
- Si TDSS.tdl2 est détecté, l'option delete soit cochée par défaut
- Si TDSS.tdl3 est détecté, l'option Cure soit bien cochée
- Si TDSS.tdl4 (mbr) est détecté, l'option Cure soit bien cochée
- Si Suspicious object est indiqué, l'option Skip soit cochée- Clique ensuite sur Continue, puis clique sur Reboot computer
- Au redémarrage, poste le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt dans ta réponse sur le forum
Le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt est enregistré sous C:\TDSSKiller.Version_Date_Heu re_log.txt
Tutoriel d'utilisation TDSSKiller en images
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Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe
- Télécharge RogueKiller de Tigzy, en cliquant sur le lien de téléchargement et enregistre-le sur ton Bureau
- /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
- Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
- Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse
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Sont attendus les rapports en PJ :
- C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log
- TDSSKiller.Version_Date_Heure_ log.txt
- RogueKiller-Recherche
@+
Je suis Paris !
Bonjour
J'ai supprimé McAfee Security Scan Plus via Ajout/Suppression de programmes.
Par contre je n'ai pas trouvé Kaspersky Anti-Virus 2012 dans Ajout/Suppression de programmes, j'ai lancé une recherche sur Kaspersky, aucun fichier trouvé de ce nom
Après j'ai lancé OTL avec la copie du script dans le cadre Personnalisation puis clic sur correction:
Pendant le traitement le PC c'est bloqué, j'ai attendu une heure mais écran noir, il a fallu que l'éteigne avec le bouton marche/arrêt
J'ai pu redémarrer le PC
Dans le répertoire C:\_OTL\MovedFiles, il n'y avait pas de rapport log
Je n'ai pas été plus loin
J'attends vos instructions
@++
Bonjour,
Pour Kaspersky Anti-Virus 2012, utilise leur utilitaire de désinstallation :
Télécharge cet utilitaire kavremover.exe depuis cette page -> https://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208279463
Exécute le fichier kavremover.exe et laisse travailler l'outil.
OK .... on va faire autrement.Après j'ai lancé OTL avec la copie du script dans le cadre Personnalisation puis clic sur correction:
Pendant le traitement le PC c'est bloqué, j'ai attendu une heure mais écran noir, il a fallu que l'éteigne avec le bouton marche/arrêt
Applique alors dans cet ordre :
- TDSSKiller
- RogueKiller
- Correctif OTL en mode sans échec
@+
Je suis Paris !
Bonsoir
J'ai téléchargé kavremover.exe puis executé, mais AVAST me trouve un cheval de troie sur ce logiciel et me le bloque ??
Pour le reste je le ferai demain car je doit aller travailler
@+
Re,
Désactive Avast le temps de lancer l'outil de désinstallation Kaspersky.
OK pour le reste de la procédure, à demain donc
Je suis Paris !
Bonjour
J'ai désinstaller Kaspersky Anti-Virus 2012 avec kavremover.exe
TDSSKiller :
J'ai lancé TDSSKiller, tous s'est déroulé comme indiqué jusqu'à l'ordre "Reboot computer" après le clic sur continue, je suis revenu sur une fenêtre "Suspicius objects were found" et en bas au lieu de "Reboot computer" j'avais "Sart scan"
J'ai recliqué sur "star scan" mais je tourne en rond sans jamais avoir "Reboot computer".
J'ai eu 2 fichiers :
1°) de 3.7Ko que j'ai pu joindre
2°) de 497Ko qui ne veut pas se mettre en pièce jointe.
RogueKiller :
tous c'est bien passé - fichier joint
OTL :
J'ai demarré en mode sans échec et le script c'est terminé, voir fichier joint.
@++
Bonjour,
OKJ'ai désinstaller Kaspersky Anti-Virus 2012 avec kavremover.exe
Oui, parce que l'outil n'a rien trouvé qui nécessitait un redémarrage en fait.J'ai lancé TDSSKiller, tous s'est déroulé comme indiqué jusqu'à l'ordre "Reboot computer" après le clic sur continue, je suis revenu sur une fenêtre "Suspicius objects were found" et en bas au lieu de "Reboot computer" j'avais "Sart scan"
Compresse le fichier par clic-droit -> Envoyer vers -> Dossier compressé2°) de 497Ko qui ne veut pas se mettre en pièce jointe
Le fichier zippé devrait pouvoir être posté en pièce jointe.
OKJ'ai demarré en mode sans échec et le script c'est terminé, voir fichier joint
Mais le script semble avoir quand même fonctionné la 1ère fois.
On va donc recontrôler le système avec une nouvelle analyse OTL, comme indiqué ici -> http://forums.futura-sciences.com/se...ml#post4389266
Tu n'obtiendras cette fois-ci que le rapport OTL.txt que tu postes en PJ.
Sont donc attendus en PJ :
- le rapport TDSSKiller compressé
- le nouveau rapport OTL.txt
@+
Je suis Paris !
Bonjour
J'ai relancé OTL comme décrit dans la procédure
Voici les rapports demandés:
@++
Re,
OK pour les rapports.
Plus de souci ou d'alertes sur le système ?
Comment se comporte-t-il ?
Nous allons vérifier les plugins/extensions sensibles aux failles de sécurité.
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- Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
- Poste le rapport rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)
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Est attendu le rapport rapport_SX.txt.
Ensuite, si tout va bien, nous allons pouvoir finaliser la procédure.
@+
Je suis Paris !
Bonsoir
Et voili voilou le rapport
@++
Re,
Quelques mises à jour à faire pour sécuriser ta navigation.
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Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
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Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox
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Si tout va bien sur le système, nous allons ensuite pouvoir finaliser la procédure.
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- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
Code::Commands [CLEARALLRESTOREPOINTS] [EMPTYTEMP]- Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
- Clique ensuite sur le bouton Correction
- Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
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Tu peux garder Malwarebytes et scanner ton système régulièrement avec en complément des analyses de ton antivirus.
Ne pas oublier toutefois, avant de lancer l'analyse, de faire une recherche de mises à jour de Malwarebytes, dans l'onglet Mise à jour
- Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Clique sur Purge d'outils
- Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer
- Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
- Supprime SXCU de ton Bureau
- Supprime tous les rapports générés restants
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- D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
Pourquoi et comment je me fais infecter ?
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
- Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
- Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
Il faut l'installer Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
- Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
N'hésite pas si tu as des questions.
Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
Je suis Paris !
Re : Tooltip
Bonjour
J'ai fait toutes les manips le PC tourne parfaitement.
Je vous remercie pour tous ce temps passé à m'aider.
J'ai un autre PC ou j'ai "Babylon Search" qui s'affiche en page d’accueil de Mozilla, pourtant dans Outils je n'ai pas cette page programmée.
Faut-il que j'ouvre un nouveau sujet, ou pourriez vous m'aider à le supprimer en continuant cette discussion.
Cordialement
Re,
Il faut en effet ouvrir un nouveau sujet.J'ai un autre PC ou j'ai "Babylon Search" qui s'affiche en page d’accueil de Mozilla, pourtant dans Outils je n'ai pas cette page programmée.
Faut-il que j'ouvre un nouveau sujet, ou pourriez vous m'aider à le supprimer en continuant cette discussion.
Un sujet par internaute et par PC
A bientôt
Je suis Paris !
