pc infecté

[rajamia]

Bonjour,

pc lourd, pages publicitaires, alertes d'anti-virus, ci joint les rapports. Et merci d'avance de bien vouloir m'aider à désinfecter mon pc.

info.txt
log.txt
-----

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ton souci ensemble.

Il faut être vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !

Une raison particulière pour que le SP1 ne soit pas installé sur ton Windows 7 ?
Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Advanced System Protector
Amazon Browser Bar
Babylon toolbar
Browser Manager

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Suppression :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Est attendu en PJ le rapport AdwCleaner(S).txt

@+

[rajamia]

Re-bonjour,

ci-joint le fichier et merci.

AdwCleaner[S1].txt

[chantal11]

Re,

Comment se comporte le système maintenant ?

Nous allons contrôler avec cet outil :

OTL :

• Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche la case Tous les utilisateurs
• Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

  msconfig
  /md5start
  explorer.exe
  wininit.exe
  winlogon.exe
  userinit.exe
  svchost.exe
  services.exe
  /md5stop
  %SYSTEMDRIVE%\*.exe
  %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
  %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
  %APPDATA%\*.
  %APPDATA%\*.exe /s
  %systemroot%\*. /mp /s
  %systemroot%\Tasks\*.* /s
  %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
  %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
  %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
  hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
  hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
  CREATERESTOREPOINT

• Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan
  
  
  
• A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent.
  Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.

Sont attendus en PJ les rapports OTL.txt et Extras.txt.

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[rajamia]

Re-bonjour,

Pour le moment aucune page publicitaire.
Extras.Txt
OTL.Txt

[chantal11]

Re,

Encore un peu de nettoyage à faire.

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Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Support Google Chrome

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Supprime toute trace de Babylon dans le démarrage de Chrome :

1. Ouvre Google Chrome et clique sur dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionne Paramètres
3. Dans la section "Au démarrage", coche Ouvrir une page ou un ensemble de pages spécifiques et clique sur Ensemble de pages
4. Supprime Babylon de la liste si présent.

http://support.google.com/chrome/bin...r&answer=95314

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OTL :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous (y compris la 1ère ligne :OTL) (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
  

  :OTL
  [2013/04/14 18:50:39 | 000,002,294 | ---- | M] () -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\yxyzzrtq.default\searchplugins\amazon.xml
  File not found (No name found) -- C:\USERS\TOSHIBA\APPDATA\ROAMING\MOZILLA\FIREFOX\PROFILES\YXYZZRTQ.DEFAULT\EXTENSIONS\CROSSRIDERAPP4479@CROSSRIDER.COM
  O20 - AppInit_DLLs: (c:\progra~2\browse~1\261125~1.80\{c16c1~1\mngr.dll) -  File not found
  [2012/12/17 22:43:26 | 000,449,176 | ---- | M] (RealNetworks, Inc.) -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\Real\Update\temp\~Upg0\rnupgagent.exe
  [2012/12/30 13:30:42 | 000,449,176 | ---- | M] (RealNetworks, Inc.) -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\Real\Update\temp\~Upg1\rnupgagent.exe
  [2013/01/27 15:26:00 | 000,449,176 | ---- | M] (RealNetworks, Inc.) -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\Real\Update\temp\~Upg2\rnupgagent.exe
  [2013/02/06 20:39:32 | 000,449,176 | ---- | M] (RealNetworks, Inc.) -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\Real\Update\temp\~Upg3\rnupgagent.exe
  [2013/03/30 22:59:24 | 000,448,592 | ---- | M] (RealNetworks, Inc.) -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\Real\Update\temp\~Upg4\rnupgagent.exe
  [2013/04/06 23:02:45 | 000,448,592 | ---- | M] (RealNetworks, Inc.) -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\Real\Update\temp\~Upg5\rnupgagent.exe
  [2013/04/17 14:04:53 | 000,448,592 | ---- | M] (RealNetworks, Inc.) -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\Real\Update\temp\~Upg6\rnupgagent.exe
  [2013/04/26 22:05:08 | 000,448,592 | ---- | M] (RealNetworks, Inc.) -- C:\Users\TOSHIBA\AppData\Roaming\Real\Update\temp\~Upg7\rnupgagent.exe
  
  :files
  ipconfig /flushdns /c
  
  :Commands
  [EMPTYTEMP]
  [CREATERESTOREPOINT]

• Colle l'intégralité du script dans le cadre Personnalisation
• Clique ensuite sur le bouton Correction
  
  
  
• L'outil lance la suppression, ne pas l'interrompre
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes
• Poste le rapport situé dans C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log dans ta prochaine réponse
  les *** sont des chiffres représentant la date [MoisJourAnnée] et l'heure

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport C:\_OTL\MovedFiles\********_** ****.log

@+

[rajamia]

Re,

Je n'arrivais pas à faire les deux premiers étapes, je n'ai pas de compte sur google chrome et je ne sais même pas de quel menu s'agit-il,j'ai beau cherché comment faire sans résultat.

[rajamia]

Re,

Bon j'ai constaté que le google chrome que j'ai ne comporte pas dans la liste de la clé (setting) "se connecter à google chrome" que dois-je faire dans ce cas?

[chantal11]

Re,

Tu n'as donc pas lié ton navigateur Chrome à ton compte Google.
Tu passes donc cette étape et tu fais la suite.

@+

[rajamia]

Re,
ci-joint le fichier.
05072013_231132.log

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons mettre à jour les plugins/extensions sensibles aux failles de sécurité.

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Désinstalle Java 7 Update 7 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 21
http://www.java.com/fr/download/

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXC&U.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXC&U.exe est sûr)

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Est attendu le rapport_SX.txt

@+

[rajamia]

Bonjour,

le voici

rapport_SX.txt

merci pour ton aide.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport.

Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure.

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Purge points de restauration :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Copie l'intégralité de ce script ci-dessous
  

  :Commands
  [CLEARALLRESTOREPOINTS]
  [EMPTYTEMP]

• Colle l'intégralité du code dans le cadre Personnalisation
• Clique ensuite sur le bouton Correction
• Si l'outil te demande de redémarrer le PC, tu acceptes

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Désinstallation des outils utilisés :

• Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Purge d'outils
  
  
  
• Valide l'avertissement par OK et laisse le pc redémarrer

• Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller
• Supprime SXCU de ton Bureau
• Supprime tous les rapports générés restants

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Mise à jour Windows 7 SP1 :

Télécharge et installe le SP1 :
http://www.microsoft.com/fr-fr/downl...s.aspx?id=5842

Si c'est un échec via Windows Update, suis les instructions indiquées sur ces fiches Microsoft
Vous ne pouvez pas télécharger Windows 7 SP1 lorsque vous utilisez Windows Update pour rechercher des mises à jour
Résoudre des problèmes d’installation du Service Pack 1 (SP1) pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Si toujours en échec, essaye de l'installer manuellement depuis ce lien :
http://www.microsoft.com/fr-fr/downl...s.aspx?id=5842
en téléchargeant le fichier windows6.1-KB976932-X86.exe

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[rajamia]

Re,

je pense qu'ainsi on a fini la désinfection?maintenant le SP1 se télécharge et apparemment ça va prendre beaucoup du temps.
merci énormément pour le temps et l'effort que tu as fais pour m'aider. Une dernière question je branche toujours mon Iphone au PC est ce qu'il risque de s'infecter aussi?

[chantal11]

Re,

je pense qu'ainsi on a fini la désinfection?

Oui, en effet, ton système est propre et à jour, quand le SP1 sera installé.

je branche toujours mon Iphone au PC est ce qu'il risque de s'infecter aussi?

Non, pas de souci de ce côté-là, sauf si tu injectes dans ton Iphone un fichier infecté.


Bonne continuation

[rajamia]

Merci beaucoup et bonne soirée