fenêtres intempestives et lenteur

[inviteaa777d32]

Bonsoir, me voila de retour avec un deuxième pc portable qu'on m'a confié il est extremement lent et des fenetres qui s'ouvrent intempestivement merc d'avance pour votre aide
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[chantal11]

Bonjour,

Je regarde tes rapports et je te reprends.

[chantal11]

Re,

Je comprends pourquoi ce système est extrêmement lent et que des fenêtres intempestives s'ouvrent

Pourquoi le SP2 n'a pas été installé sur ce Vista ?
Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.
On s'en occupera par la suite.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Barre d'applications alOt
Boxore Client
BrowserProtect
CouponDropDown
DealPly
Delta Chrome Toolbar
Delta toolbar
FindLyrics
RechercherWeb Toolbar
tuto4pc_fr_33
Wajam
Yontoo

Bing Bar
Google Toolbar for Internet Explorer
Smiley Bar for Facebook

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Suppression :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Mawarebytes en images

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner(S).txt
mbam-log[date-heure].txt

@+

[inviteaa777d32]

Et voilà les deux fichiers, pour vista sp2 en fait je l'avais installé avant de lire ton message merci encore et à plus tard

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports, on devrait maintenant y voir un peu plus clair.

On va contrôler le système pour nettoyer les résidus avec cet outil :

FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports en PJ dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

@+

[inviteaa777d32]

Les deux rapports
@+

[chantal11]

Re,

Encore un peu de nettoyage à faire.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKCU\...\Run: [Clownfish]  [x]
  SearchScopes: HKCU - {DFEBCCAC-8668-4A33-B6A6-AF2E88A43CE0} URL =
  Toolbar: HKCU -No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} -  No File
  Toolbar: HKCU -No Name - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} -  No File
  2013-06-18 19:30 - 2013-05-03 16:23 - 00000000 ____D C:\ProgramData\BrowserProtect
  C:\System32\Tasks\DealPly
  C:\Users\brigitte\AppData\Roaming\DealPly
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

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Est attendu le rapport Fixlog.txt

Ensuite nous nous occuperons de mettre à jour ce système.

Comment se comporte le système ?

@+

[inviteaa777d32]

Plus de fenetres intempestives systeme encore un peu lent @+

[chantal11]

Re,

systeme encore un peu lent

Lent à quel niveau ?
Sur internet ?
A l'ouverture des applications ?

Le système a été redémarré plusieurs fois ?

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Mise à jour d'Internet Explorer :

Même si tu n'utilises pas Internet Explorer comme navigateur, il faut tout de même le mettre à jour et passer sous IE10.
Téléchargez Internet Explorer 10

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Désinstalle Java(TM) 6 Update 17 et Java(TM) 6 Update 7 via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.

Installe la dernière version Java 7 Update 25
http://www.java.com/fr/download/

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader 9

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

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Installe la dernière version Adobe Shockwave Player :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Shockwave Player

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SX Check&Update :

• Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
• Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

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Est attendu le rapport SX.txt

@+

[inviteaa777d32]

Bonjour désolée de répondre aussi tard (un imprévu) voilà le rapport @+

[chantal11]

Bonjour,

Il faut mettre à jour Adobe Reader.

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Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader X (10.1.4)

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

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Il te faut aussi mettre à jour le navigateur Internet Explorer :

Mise à jour d'Internet Explorer :

Même si tu n'utilises pas Internet Explorer comme navigateur, il faut tout de même le mettre à jour et passer sous IE10.
Téléchargez Internet Explorer 10

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Tu n'as pas répondu aux questions :

Lent à quel niveau ?
Sur internet ?
A l'ouverture des applications ?

Le système a été redémarré plusieurs fois ?

@+

[inviteaa777d32]

re : il est surtout lent au démarrage, oui il a été redémarré plusieurs fois, j'ai installé adobe reader 11 mais pour explorer 10 le lien me renvoie sur explorer 9 qui me dit : vous utiliser explorer 9 dernière version pour windows vista @+

[chantal11]

Re,

Pour Internet Explorer, il faudra alors l'installer via Windows Update quand il sera proposé.

il est surtout lent au démarrage

Il faut alléger le démarrage et désactiver dans msconfig ou CCleaner les entrées suivantes :
APSDaemon
QuickTime Task
iTunesHelper
Hoolapp Android

Pour OrangeInside, est-ce que l'utilisateur de ce PC a vraiment besoin de l'utilitaire Orange pour se connecter à Internet ?
Ça alourdit inutilement le système, Vista gère très bien les connexions Réseau.

Tu me diras si nous pouvons finaliser la procédure de désinfection.

@+

[inviteaa777d32]

Je pense que l'utilitaire d'orange n'est pas nécessaire je pense qu'on peut finaliser la désinfection Merci

[chantal11]

Re,

OK on finalise donc.

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Relance TFC pour re-nettoyer les Temp suite aux dernières manipulations.

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[inviteaa777d32]

Et voilà c'est fait un grand merci pour ton aide et peut être à bientot

[chantal11]

Bonne continuation