Panne de mon antivirus AVAST.

[stephane5]

Bonsoir,

J'utilise en pc fixe avec microsoft window xp professionnel 2002 comme systéme d'exploitation en 32 bits.
Mon antivirus AVAST me dit que je ne suis plus protégé et j'ai une croix rouge sur la boule avast en bas a droite dans la barre des taches !
Impossible non plus de désinstallé le logiciel avast, si je le désinstalle il me dit:
Il y a une erreur pendant la désintallation du produit!
Je ne peux pas non plus accéder au part feu windows il me dit qu'il n'est pas activer !
Comment réactiver mon antivirus ?

merci
-----

[JPL]

Transféré dans Sécurité et Malwares pour vérification.

[chantal11]

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[stephane5]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre aide, je vous ai mis les fichiers FRST et addition en pièce jointe.

merci

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Bonjour,

Il faudrait être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !


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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

ces adwares/hijackers/toolbars/programmes indésirables :
Boxore Client
Browse for the Cause
BrowserSafeguard with RocketTab
Desk 365
File Opener Pro
FrameFox Extensions
IePluginService
Mobogenie
MyPC Backup
WPM17.8.0.3325

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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Ensuite, avant toute chose, il faut réparer Windows endommagé avec cet outil :

Windows Repair :

• Sur cette page Tweaking.com, télécharger la version portable Windows Repair et enregistre le fichier sur le Bureau
• Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_ai o.zip (clic-droit -> Extraire tout)
• Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 3 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
  
• A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
  
• Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Start Repairs puis sur Start
• L'outil propose la création d'un point de restauration, clique sur Oui pour la question Would you like to do both now ? et laisse l'outil travailler
• Clique de nouveau sur Start et coche exactement les mêmes options indiquées ci-dessous
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start
• Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement

Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

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Tu indiques quand ces 2 étapes sont appliquées.
Nous passerons ensuite les outils de désinfections adaptés.

@+

[chantal11]

Bonjour,

Des difficultés pour appliquer les procédures indiquées ?

@+

[stephane5]

Bonsoir,

J'ai réussi a effacer tous les programmes qui était sur la liste à effacer.
Ensuite j'ai réussi à installer "windows repair" j'ai cliquer sur l'onglet step 3 puis sur DO IT et l'ordinateur m'affiche :

Les fichiers nécessaires au fonctionnement de windows doivent être copiés dans le dossier DLL cache.

Insérez votre CD-ROM windows XP. Quand je mets mon cd rom il ne veut rien faire.Du coup si je mets annuler, windows me dit :

windows peut vous demander d'insérer un CD-rom ultérieurement. Voulez-vous vraiment ignorer ce ficher ?

Dois-je mettre oui ?

Merci.

[chantal11]

Bonjour,

C'est bien le CD d'installation de Windows XP que tu insères dans le lecteur.

Insère en 1er lieu le CD XP dans le lecteur, sans l'exécuter.

Puis relance Windows Repair comme indiqué dans la procédure.

@+

[stephane5]

Bonjour,

J'ai bien mis le cd Windows sans l'exécuter, ensuite j'ai relancer Windows repair et j'ai toujours le même message d'erreur :

Les fichiers nécessaires au fonctionnement de windows doivent être copiés dans le dossier DLL cache.

Si je mets recommencer le message d'erreur apparer de nouveau.
Si je met annuler, il me dit ça :

windows peut vous demander d'insérer un CD-rom ultérieurement. Voulez-vous vraiment ignorer ce ficher ?

Et si je met non il ne veux pas et si je met oui il ne veux pas non plus !

Comment faire ?

merci.

[chantal11]

Re,

Passe l'étape 3 et enchaîne la procédure à partir de cette phrase "clique sur l'onglet Start Repairs puis sur Start......"

@+

[stephane5]

Bonsoir,

Cette fois l'ordinateur à bien voulue effectuer l'étape start repairs, la premiére fois au bout de 3 erreurs j'ai eu un écran bleu et l'ordi à planté.
Je l'ai redémarrer et ensuite j'ai recommencer un start repairs et il a bien voulu réparer les 27 erreurs cette fois ci !Ca a durer 40 minutes !

Voilà c'est fait.

merci.

[chantal11]

Bonjour,

OK, on continue donc.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
Malwarebytes

@+

[stephane5]

Bonsoir,

Voici mon rapport :

adwcleaner
malwerabytes

merci.

[chantal11]

Bonjour,

Ton système devrait commencer à mieux fonctionner maintenant ?

Les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections.
Le danger des cracks !


Nous allons maintenant re-contrôler le système.

Donc, tu relances FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

@+

[stephane5]

Bonsoir,

Voici mes rapports FRST et ADDITION, oui c'est vrai mon système va mieux j'arrive à aller dans mon pare-feu maintenant !

merci.

[chantal11]

Bonjour,

Encore un peu de nettoyage à faire.

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FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  HKU\Sylvain\...\Run: [NextLive] - C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe "C:\Documents and Settings\Sylvain\Application Data\newnext.me\nengine.dll",EntryPoint -m l
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
  SearchScopes: HKCU - {638d718e-c100-49a0-ab61-676ba44d3632} URL = http://www.yougoo.fr/?search&q={searchTerms}
  Toolbar: HKCU - No Name - {1660B308-BECB-4062-890D-396B2FBBC8CA} -  No File
  Toolbar: HKCU - No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} -  No File
  FF Keyword.URL: hxxp://www.yougoo.fr/?search&q=
  FF SearchPlugin: C:\Documents and Settings\Yannick\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\mi1xxqc8.default\searchplugins\YouGoo.xml
  2014-01-18 20:49 - 2014-01-18 20:49 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Sylvain\Local Settings\Application Data\cache
  2014-01-18 20:49 - 2014-01-18 20:49 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Sylvain\.android
  2014-01-16 18:46 - 2014-01-19 21:08 - 00001224 _____ C:\Documents and Settings\Sylvain\daemonprocess.txt
  2014-01-16 15:18 - 2014-01-18 16:15 - 00000641 _____ C:\Documents and Settings\Yannick\daemonprocess.txt
  2014-01-16 15:18 - 2014-01-18 15:27 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Yannick\Local Settings\Application Data\cache
  2014-01-16 15:18 - 2014-01-16 15:18 - 00001332 _____ C:\Documents and Settings\Yannick\Menu Démarrer\Programmes\Create Amazing Presentations.lnk
  2014-01-16 15:18 - 2014-01-16 15:18 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Yannick\.android
  2014-01-16 15:15 - 2014-01-19 21:40 - 00000000 ___DC C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IePluginService
  2014-01-16 15:15 - 2014-01-16 15:15 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Yannick\Local Settings\Application Data\Software
  C:\Documents and Settings\Sylvain\Application Data\newnext.me
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[stephane5]

Bonjour,

J'aurai voulu savoir si j'avais encore des fichiers infectés sur mon ordinateur ?


merci.

[stephane5]

Bonjour,

Ah désolé en fait je n'avais pas compris que le forum ouvrait une deuxième page quand il commencer a avoir trop de message.
En postant mon message j'ai vu que ça ouvrait une deuxième page !
Du coup ça marche je continue à faire du ménage !!

merci

[chantal11]

Bonjour,

OK, en attente du rapport demandé

[stephane5]

Bonjour,

Voici mon rapport fixlog.

merci.

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport.

Comment se comporte le système maintenant ?


Nous allons sécuriser des extensions.

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Installe la dernière version Java :

Désinstalle Java(TM) 6 Update 31

Télécharge et installe cette dernière version Java

Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


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Installe la dernière version Adobe Flash Player :

Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle Adobe Reader 9.5.0

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


---------------------------------------------------------------------------------------------

@+

[stephane5]

Bonjour,

J'ai bien fait la mise à jour de java et de adobe sur mes deux navigateurs.
Mon système va mieux mais j'ai encore mon antivirus qui est bloqué !

merci.

[chantal11]

Bonjour,

Relance FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

@+

[stephane5]

Bonjour,

Voici mes nouveaux rapport FRST et ADDITION.

merci.

[chantal11]

Re,

Utilise l'utilitaire de désinstallation Avast pour désinstaller totalement Avast.
A télécharger sur cette page -> http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Ensuite, tu redémarres le PC et tu ré-installes Avast :
http://www.avast.com/fr-fr/download-...T&locale=fr-fr

@+

[stephane5]

Bonjour,

Après plusieurs heures de galères pour désinstaller avast en mode sans échec, j'ai enfin réussi !
Sans conter que quand je redémarrer l'ordinateur, il me faisait des pages bleues avec des codes d'erreurs!
Maintenant j'ai réussi à réinstaller avast et j'ai pu faire les mises à jour du logiciel !

merci.

[chantal11]

Re,

Nous allons donc pouvoir finaliser la procédure.

Mais auparavant, je voudrais attirer ton attention sur le fait qu'en Avril 2014, le support pour Windows XP s'arrête.
Cela veut dire que ce système d'exploitation ne sera plus suivi par Microsoft, qu'il n'y aura plus de mises à jour, ni de sécurité, ni autres, et que Windows XP va devenir très rapidement vulnérable, les failles vont être exploitées, une cible de choix pour les "malwares" en tout genre.

Il faudrait envisager de mettre à niveau ton système vers un Windows plus récent, ou migrer vers une distribution libre GNU/Linux.

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DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[stephane5]

Bonsoir,

Voici mon nouveau rapport DELFIX.
Bien reçu pour tous les messages, j'ai passé quelques heures à lire tous les liens qui me conduisent vers les messages de protections de l'ordinateur.

merci.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation

[stephane5]

Bonsoir,

Les 3 comptes de mon ordinateur fonctionnent tous maintenant. A l'avenir j’essaierais de faire attention à ce que je télécharge.
L'ordinateur va plus vite maintenant.

merci.

Enrevoir.