sweetpage

[ordage]

Bonjour

Par rapport aux infos données par le lien, l'affichage actuel est un peu différent.
Au lieu de "poser la question" (onglet qui n'existe pas)---> j'ai fait "nouvelle discussion".

En cliquant sur "gérer les pièces jointes" le menu n'affiche pas 4 fenêtres mais un onglet "ajouter des fichiers" qui en cliquant dessus ouvre une fenêtre. Par l'onglet "parcourir" associé à la fenêtre, je sélectionne le fichier FRST (txt) sur l'ordi, qui est alors mémorisé dans la fenêtre. Par l'onglet "+" une nouvelle fenêtre s'ouvre et je réalise les mêmes opérations pour le second fichier.
Ensuite je clique sur l'onglet "envoyer".
Par contre je ne vois pas de fenêtre "pièces jointes actuelles" avec les pièces jointes envoyées.


J'espère que cela a marché.
Merci

ordage
-----

[chantal11]

Re,

Non, il n'y a toujours pas de PJ.

Mais il te faut joindre fichier par fichier normalement.
Donc fais d'abord l'opération pour le fichier FRST.txt puis clique sur envoyer et ensuite tu refais la procédure pour le fichier Addition.txt.

@+

[ordage]

Bonjour

J'ai du mal à envoyer les rapports, mais en faisant une recherche dans les fichiers FRST et Addition, dans FRST j'ai trouvé 2 références à sweet-page que je joins.

StartMenuInternet: IEXPLORE.EXE - C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe http://www.sweet-page.com/?type=sc&t...QYSXX13V6SHQYS

HKCU\Software\Microsoft\Intern et Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.sweet-page.com/?type=hp&t...QYSXX13V6SHQYS

Peut-être que cela te suffira pour me dire ce que je dois faire?

Merci de me répondre et d'effacer ce message s'il y a des infos confidentielles.

Cordialement

[chantal11]

Bonjour,

Il me faut vraiment les rapports FRST.txt et Addition.txt.

Puisque tu n'arrives pas à joindre les rapports en PJ, nous allons faire autrement.

Suis cette procédure pour héberger les rapports sur ce site d'hébergement http://security-x.fr/up/
http://forum.security-x.fr/cours-et-...0884/#msg60884

et envoie-moi un message privé pour me communiquer les liens.

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports bien reçus.


Une raison particulière pour que ce Windows 8 ne soit pas à jour, ni Internet Explorer ?
Ton système est vulnérable, avec des failles de sécurité très exploitées par les malwares.
On s'en occupera par la suite.



Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CloseProcesses:
  HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1410282809&from=cor&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_13V6SHQYSXX13V6SHQYS 
  StartMenuInternet: IEXPLORE.EXE - C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe http://www.sweet-page.com/?type=sc&ts=1410282547&from=cor&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_13V6SHQYSXX13V6SHQYS
  SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL =
  SearchScopes: HKLM - {31090377-0740-419E-BEFC-A56E50500D5B} URL =
  SearchScopes: HKLM - {77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8} URL = http://start.mysearchdial.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=tele_14_20_ie&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyB0CtDyDtDyBtAtAtB0BtC0E0C0B0DyBtN0D0Tzu0SzzyCyEtN1L2XzutBtFtBtDtFzytFtBtN1L1CzutCyEtDtAtDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StAtAtCzzzz0EtAyEtGzzyE0E0BtG0A0DtCyCtG0F0DtD0AtGtCyE0AtCyC0B0BtBtAtDzz0E2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyDtDzy0FtAtDtCyDtG0BtCtB0DtG0EyBzztCtG0CyByCyBtGtDtC0B0AyBtBtDtA0ByBtC0B2Q&cr=784792087&ir= 
  SearchScopes: HKLM-x32 - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL = 
  SearchScopes: HKCU - {77AA745B-F4F8-45DA-9B14-61D2D95054C8} URL =
  SearchScopes: HKCU - {C4B21C8C-AB89-48AB-BE99-241CF77D17CC} URL =
  Toolbar: HKCU - No Name - {D7E97865-918F-41E4-9CD0-25AB1C574CE8} - No File 
  FF NetworkProxy: "http", "127.0.0.1"
  FF NetworkProxy: "http_port", 56847
  FF NetworkProxy: "no_proxies_on", ""
  FF NetworkProxy: "type", 1 
  FF Plugin-x32: @checkpoint.com/FFApi -> C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\WOW64\TrustChecker\bin\npFFApi.dll No File 
  FF user.js: detected! => C:\Users\jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\gt2yd5l8.default\user.js
  FF SearchPlugin: C:\Users\jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\gt2yd5l8.default\searchplugins\babylon.xml 
  FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{FFB96CC1-7EB3-449D-B827-DB661701C6BB}] - C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\WOW64\TrustChecker
  FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [ocr@babylon.com] - C:\Program Files (x86)\Babylon\Babylon-Pro\Utils\ocr@babylon.com 
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eooncjejnppfjjklapaamhcdmjbilmde] - C:\Users\jacques\AppData\Roaming\BabSolution\CR\Delta.crx [2014-02-21] 
  2014-09-09 19:17 - 2014-09-09 19:17 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\374311380
  2014-09-09 19:16 - 2014-09-09 19:09 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\WindowsMangerProtect
  2014-09-09 19:16 - 2014-05-13 18:34 - 00000000 ____D () C:\Users\jacques\AppData\Roaming\Systweak  
  C:\Program Files (x86)\MyPC Backup
  C:\Program Files (x86)\Babylon
  C:\Users\jacques\AppData\Roaming\BabSolution
  Task: {01403F2C-CF84-44FF-BB68-9EFCA1657675} - System32\Tasks\4929 => Wscript.exe C:\Users\jacques\AppData\Local\Temp\launchie.vbs //B
  Task: {9006421E-76D3-4587-A2CD-ED2323207AB5} - System32\Tasks\EPUpdater => C:\Users\jacques\AppData\Roaming\BABSOL~1\Shared\BabMaint.exe 
  Task: {CBC1FC6D-B5C3-452A-9E71-07DD0739E93E} - System32\Tasks\0 => Iexplore.exe 
  Task: C:\windows\Tasks\LaunchSignup.job => C:\Program Files (x86)\MyPC Backup\Signup Wizard.exe
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:0FF263E8
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:AEC0AC81 
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[ordage]

Bonjour

J'ai effectué les mises à jour de windows 8 et j'ai effectué les opérations comme tu me l'a indiqué, jusqu'au Fix log, listé ci-dessous. Pour la suite j'attends ton accord:


Cordialement

[chantal11]

Re,

OK pour le rapport Fixlog.
Je l'ai bien eu aussi par MP, mais le lien pour le rapport AdwCleaner est vide.
Il me manque donc le rapport AdwCleaner-Scanner.

@+

[chantal11]

Re,

Bien reçu le rapport AdwCleaner-Scanner.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[ordage]

Bonjour

J'ai exécuté Malware, qui a trouvé des menaces potentielles, mais au moment de la mise quarantaine à la fin, l'antivirus, m'indique qu'il a bloqué "une tentative suspecte au registre"
Dois-je le désactiver et recommencer la mise en quarantaine?
Je n'ai pas redémarré pour l'instant.

Cordialement

[chantal11]

Re,

Oui, désactive Avira et relance l'analyse Malwarebytes.

@+

[ordage]

Bonjour

J'ai relancé une analyse.

Je t'envoie les liens des rapports sur ta boite.
En fait, 5 fichiers ont été mis en quarantaine. Dois-je les supprimer?

J'ai vérifié, sweet-page a été éliminé et tout a l'air de fonctionner normalement (y compris explorer qui était infecté).

Merci

[chantal11]

Bonjour,

Oui, tu peux vider la quarantaine de Malwarebytes.

Nous pouvons donc maintenant finaliser la procédure.

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Adobe Flash Player :

Désinstalle Adobe Flash Player 13 Plugin

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

---------------------------------------------------------------------------------------------

Adobe Reader :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mise à jour Windows 8 :

Télécharge et installe la mise à jour 8.1, disponible sur le Windows Store :
Mise à jour Windows 8.1 à partir de Windows 8

Ensuite, lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris la mise à jour Windows 8.1 Update 1 (KB2919355), ainsi que les mises à jour Internet Explorer.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

[ordage]

Bonjour

Je n'ai pas firefox, j'ai essayé de l'installer mais cela ne marche pas (pb de proxy) avec la version de Windows 8 que j'ai, du coup je l'avais désinstallé.
J'utilisais explorer comme navigateur, mais avec le parasitage de sweet-page, j'avais basculé sur chrome.

Que dois-je faire?

Cordialement

[chantal11]

Re,

Dans ce cas, tu te contentes de désinstaller Adobe Flash Player 13 Plugin qui ne sert donc à plus rien

[ordage]

Bonjour

J'ai désinstallé adobe flash player 13 plugin.
J'ai mis à jour adobe (il était déjà à jour).
J'ai exécuté Delfix (j'ai le rapport).

J'ai bien trouvé le bouton MAJ Windows 8.1 à partir de Windows 8 sur l'écran d'accueil, on m'indique la taille (3,62 Go) mais quand je veux activer, (bouton télécharger), le processus commence mais s'arrête de suite avec le message:

"Cette application n'est pas installée , (détail) --> code erreur 0x80070003, pas très explicite...


Nota: ailleurs, sur l'écran, on m'indique qu'il y a 23 Maj dispo dans d'autres programmes....

Désolé de te donner encore du travail, mais j'avance pas à pas...(un vrai marathon, je ne battrai pas le record, mais l'arrivée est en vue)!

Cordialement

[chantal11]

Re,

Pour ton erreur 0x80070003, applique ce fix-it Microsoft -> http://support.microsoft.com/kb/910336/fr

Avant d'installer la mise à jour 8.1, il faut au préalable s'assurer que toutes les mises à jour proposées via Windows Update soient installées (lancer des recherches de mises à jour à plusieurs reprises).

Nota: ailleurs, sur l'écran, on m'indique qu'il y a 23 Maj dispo dans d'autres programmes....

Il faut les faire en effet.
Je me répète .... mais un système doit être impérativement tenu à jour, tant au niveau de Windows, que des navigateurs, extensions et toutes les applications.

@+

[ordage]

Bonjour

Je n'ai toujours pas réussi à installer Windows 8.1, malgré 4 tentatives précédées de l'outil de correction sur la page que tu m'as indiquée pour cette erreur. Je n'ai pas faite celle sur MS-DOS, car je ne sais pas si elle s'applique à Windows 8.

Il y a eu un progrès. Au début je n'arrivais même pas à télécharger, maintenant c'est au moment de l'installation (après un bonne heure de téléchargement) que j'ai l'erreur toujours la même. A chaque fois que je passe l'outil correctif, il y a des erreurs détectées et corrigées mais quand je relance j'ai le même échec à la fin du téléchargement. Toutes les MAJ de windows 8 sont faites. J'ai tenté de contacter l'assistance MS mais pour l'instant il y a encombrement (je ré-essaierai en semaine).

Une suggestion ?


Merci

Cordialement

[chantal11]

Re,

OK, bon réflexe que de contacter le support Microsoft.

En attendant que le support soit disponible, tente une réparation générale de Windows 8 avec cet outil :

Windows Repair :

• Sur cette page Tweaking.com, télécharge la version portable Windows Repair et enregistre le fichier sur le Bureau
• Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_ai o.zip (clic-droit -> Extraire tout)
• Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur l'onglet Step 4 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
  
• A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
  
• Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Step 5, puis sur Create sous System Restore pour créer un point de restauration
• Clique sur l'onglet Start Repairs puis sur Start
• Clique de nouveau sur Start et clique sur le bouton Select All. Coche la case Restart system
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start
• Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement

Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

@+

[ordage]

Bonjour

J'ai passé Tweaking-com-Windows repair (l'ensemble des opérations prend pratiquement 3H).

Le PC a survécu, mais j'ai identifié deux problèmes.

Explorer plante le système (Le PC ne répond plus même aux commandes CTRL-ALT-SUP) il faut utiliser le bouton marche/arrêt pour sortir et par ailleurs Windows Store ne reconnaît plus que je suis l'utilisateur système (en fait je suis le seul utilisateur donc système et que j'ai vérifié cela, d'ailleurs je suis reconnu comme tel dans d'autres opérations) et du coup je n'ai pas accès aux mises à jour.

Prudent, j'avais créé un point de restauration juste avant, mais avant de restaurer, comme le reste a l'air de fonctionner plutôt mieux qu'avant, je voulais avoir ton avis avant de restaurer.

Cordialement

[ordage]

Bonjour

En fait, d'autres dysfonctionnements sont apparus. J'ai donc lancé une restauration du système à partir du point crée dans le programme tweaking.com.....(bouton system restore).
Le problème c'est que la restauration n'est toujours pas terminée 11H après (j'ai un écran bleu avec l'inscription " Restauration des paramètres et fichiers en cours,veuillez patienter.Restauration du système restaure le registre" avec le serpent qui se mord la queue qui tourne, afichage déjà présent hier soir vers 11H.
Cela me paraît bien long (le sysème paraît tourner en boucle), mais comme on m'a demandé de ne pas interrompre une retauration, pour l'instant je n'ai rien fait.

Merci de m'indiquer la procédure à suivre.

Cordialement

[ordage]

Re-bonjour
La restauration s'est terminée "normalement" selon le rapport. Je vais procéder à des vérifications.

Cordialeemnt

[chantal11]

Bonjour,

Que de péripéties pendant mon absence.

Ton Windows 8 semble mal en point, tu devrais envisager une ré-installation pour repartir sur une bonne base.
http://www.chantal11.com/2013/01/rep...te-de-donnees/

@+

[ordage]

Bonjour,

Que de péripéties pendant mon absence.

Ton Windows 8 semble mal en point, tu devrais envisager une ré-installation pour repartir sur une bonne base.
http://www.chantal11.com/2013/01/rep...te-de-donnees/

@+

Bonjour

J'ai eu quelques sueurs froides et je crains de me lancer dans une réinitialisation complète d'autant que j'ai acheté pas mal de logiciels que j'avais téléchargé avec des clés que je risque d'avoir perdues.
A priori W8 est à jour. SWeetpage est éliminé, les programmes ont l'air de fonctionner sauf les éléments suivants qui sont peut-être corrélés que je t'indique, cela te suggérera peut être une piste.

Sur l'écran d'accueil, le télé chargement semble marcher mais l'installation de W8.1 ne se fait pas, j'ai le message d'erreur 0x80070003. Par ailleurs si je veut changer l'avatar du compte (mettre une photo) cela ne marche pas (cela a fonctionné) ainsi que la personnalisation de l'écran à la connexion.
L'outil "Windows Update Diagnostic" me signale 3 erreurs
- " L'enregistrement du service est manquant ou endommagé "
- "Erreur Windows update 0x80070490"
- "Problèmes d'installation de mise à jour récentes"
Il coche la case "corrigé" mais il n'en est rien car si je relance le programme immédiatement après il retrouve les mêmes erreurs (et m'indique encore qu'il les a corrigées).

Ce sont les seuls problèmes que j'ai identifiés, si cela te suggère une piste merci de me l'indiquer.

A par cela j'ai Ccleaner-pro où il y a des fonctions "réparer" restaurer" que je n'ai jamais utilisées. Cela peut-il être utile? (en général j'utilise "programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration pour désinstaller ou modifier des programmes).

Cordialement

[chantal11]

Re,

A priori W8 est à jour. SWeetpage est éliminé, les programmes ont l'air de fonctionner sauf les éléments suivants qui sont peut-être corrélés que je t'indique, cela te suggérera peut être une piste.

Non, Windows 8 n'est pas à jour, puisqu'il faudrait que tu sois sous 8.1 Update 1.
Et tu signales des dysfonctionnements, donc oui, ton Windows 8 a besoin d'une actualisation pour réparer.

Ccleaner-pro où il y a des fonctions "réparer" restaurer" que je n'ai jamais utilisées

Continue donc à ne pas utiliser ce style d'option d'optimiseurs, c'est le meilleur moyen de déstabiliser ton système et provoquer des dysfonctionnements parfois irréversibles.

j'ai acheté pas mal de logiciels que j'avais téléchargé avec des clés que je risque d'avoir perdues.

Pourquoi aurais-tu perdu ces clés ?
Si tu as acheté ces programmes, les clés t'ont été envoyées par mail ou sont inscrites sur le coffret d'installation.

@+

[ordage]

Bonjour

J'ai retrouvé ces clés et les disques d'installation. Pour office 365 je l'ai acheté en ligne (l'installation avait été assez pénible) donc je n'ai pas de disque d'installation, juste une clé. Comme j'avais droit à 2 licences que j'ai utilisé pour mes 2 PC familiaux,si je veux télécharger à nouveau sur le site MS je suppose qu'on va me dire que mes droits sont épuisés?
Par ailleurs les fichiers personnels et mails sont-ils vraiment conservés?

Cordialement

Nota: L'assistance MS est injoignable..

[chantal11]

Re,

Pour Office 365, en te connectant sur le compte Microsoft qui a servi à acheter et télécharger la suite, tu devrais avoir un lien pour l'installer de nouveau :
http://office.microsoft.com/fr-fr/pr...103427465.aspx

Les fichiers personnels sont bien conservés, mais il est conseillé tout de même de faire une sauvegarde avant l'actualisation.

@+

[ordage]

Bonjour

J'ai réinitialisé, installé Windows 8.1 installé les maj, et ré-installé pas mal de logiciels (je n'ai pas fini, c'est vrai travail de romain). Pour office c'est bon. J'ai encore des Maj à finir et des ré-inscriptions de logiciel.

Est-ce utile de supprimer Windows old?
Pour l'historique, j'ai un problème de "connexion". En sauvegarde (manuelle) j'ai un disque externe USB de 500G sur une USB 3G, mais quand je veux connecter il m'indique "Lecteur non reconnu"? ???

Merci pour ton aide.

En navigateur j'ai pris Firefox et en courrier thunderbird, cela est-il un bon choix?

Très cordialement

[chantal11]

Bonjour,

J'ai réinitialisé, installé Windows 8.1 installé les maj, et ré-installé pas mal de logiciels

Excellente nouvelle

Est-ce utile de supprimer Windows old?

Attend un peu avant de supprimer le répertoire Windows Old, car il contient toute ton ancienne installation.
On ne sait jamais, pour le cas où tu aurais oublié de sauvegarder tel ou tel dossier/fichier.

Pour l'historique, j'ai un problème de "connexion"

C'est-à-dire ?

En sauvegarde (manuelle) j'ai un disque externe USB de 500G sur une USB 3G, mais quand je veux connecter il m'indique "Lecteur non reconnu"?

Clic-droit sur Ordinateur -> Gérer -> Gestion des disques -> Actualiser

En navigateur j'ai pris Firefox et en courrier thunderbird, cela est-il un bon choix?

Oui, pour le navigateur et tu prends la messagerie qui te convient le mieux, en essayant d'éviter Incredimail.


@+

[ordage]

Bonjour,

1-Attend un peu avant de supprimer le répertoire Windows Old, car il contient toute ton ancienne installation.
On ne sait jamais, pour le cas où tu aurais oublié de sauvegarder tel ou tel dossier/fichier.

2-Clic-droit sur Ordinateur -> Gérer -> Gestion des disques -> Actualiser
@+

Bonjour

1- OK je garde jusqu'à qu'il soit supprimé (en plus, j'en ai fait une copie sur disque externe).
J'utilisais Thunderbird comme messagerie, si j'ai récupéré mes message sur mon adresse principale (IMAP) par contre j'ai deux adresses complémentaires (POP) où ce n'est pas dans le serveur de messagerie.
J'avais sauvegardé "tels quels" les fichiers en allant à leur emplacement: C:\users\........\Appdata\Roam ing\thunderbird\Profiles sur un disque externe, mais je n'arrive pas à les ré-utiliser (impossible de copier ou d'enregistrer, alors que comme c'est le même logiciel ils doivent être au bon format ) dans Thunderbird que j'ai ré-installé (je voudrais mettre dans le dossier local de chaque compte secondaire un dossier messages reçus récupérés et un dossier messages envoyés récupérés.

2- J'ai fait cela ne change rien.


Merci pour ton aide

Cordialement

[chantal11]

Bonjour,


Pour les petits problèmes cités, il vaudrait mieux que tu ouvres un nouveau sujet dans la catégorie Logiciels -> http://forums.futura-sciences.com/lo...e-open-source/

Des membres utilisant Thunderbird pourront t'aider.

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