bonjour, le message : "the setup files are corrupted. please obtain a new copy of the program" s'affiche pour executer, l'ordi mouline .... pire encore, mes flles ont tentés cet apres midi de réparer l'ordi en chargeant des "trucs" sur votre site ... en revanche , les cruches n'ont jamais fait appel à vous ! je crains le pire et vous remercie par avance de me secourir, si cela est possible ....
hello
nous allons regarder cela
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FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs££££££££££££££££££££££££££££££ ££££££££££££££££££££££££££££££ £££££££££££
- Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.- Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!- Clique ici pour la version 32 bits
- Clique ici pour la version 64 bits
- Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.
clic sur enregistrer et choisis le bureau comme destination.- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scan
- patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
- A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
* Poste moi, en pièce jointe, les deux rapports dans ta prochaine réponse
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
bonjour , je ne comprends pas je n'en n'ai qu'un , voilà deux fois que je re scann , il n'apparait qu'un rapport sur le bureau ??
inattention de ma part, en relisant et relisant addition txt n'était pas coché ! excusez moi !
hello
désinstalle si possible
Free Media Player 2.0.7
Lollipop
Movies Search App for Firefox
Movies Search App for Internet Explorer
security scan plus
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FRST - Correctif :
/!\ Créer un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif -
Tutoriel en images /!\
télécharge ce fichier sur le bureau, =>>http://8oxpttg7ie.1fichier.com/££££££££££££££££££££££££££££££ ££££££££££££££££££££££££££££££ £££££££££££
- Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt.
- Poste le moi, en pièce jointe, dans ta prochaine réponse
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée
tu n'as pas d'antivirus instalé sur ton pc ? pourquoi?
je ne sais pas trop comment désinstaller ? ils ne sont pas dans les programmes du panneau de config ???
je suis désolée je n' y arrive pas ... j'ai desinstallé les programmes que vous m avez demandé ...certains l'étaient déjà et c'est la raison pour laquelle je ne les trouvais pas :/ .... quand je clique sur "fix" ca me dit fixit not found ... le rapport bloc note est pourtant sur le bureau ! je suis un peu perdue désolée
je suis meme completement perdue, ce matin il a redémarré en faisant des maj win Update ...peut etre faudra t'il que je recommence votre procédure ?
Merci de ne pas m'oublier, je comprend que soyez débordé, depuis hier matin je vous attend patiemment ...
hello
quel nom as tu donné au fichier du bloc notes mis sur ton bureau à côté de FRST.exe?
j ai du faire une boulette car je n'ai pas donné de nom sauf au point de restaurationlà je suis en mode sans echec car ca ne démarre plus sinon
j'ai 3fichiers sur le bureau FRST exe, frst (bloc notes) addition (bloc notes)
hello
il est bien indiqué que le fichier doit avoir le nom de Fixlist.txt
dis moi ce que tu as fait , que je m'y retrouve.
restaure ton pc au dernier point de restauration
puisque je n'avais pas compris que je devais renommer le fichier, effectivement il n'était pas trouvé ! j'ai suivi vos indications et obtenu le fixlog en pj ... merci de me dire si ça convient sinon je restaure et recommence ! merci
hello
tu en es où là car je ne suis plus ce que tu fais
qu'as tu fait juste avant le problème de démarrage en mode sans échec?
tu as désinstallé quoi?
je n ai désinstallé que les programmes que tu m'as demandé dans ton message d'avant hier ! ( lollipop .... ect... )
l'ordi plante tellement qu'il n'a pas voulu démarrer, je l'ai donc démarré en MSE et j'ai généré le fixlog envoyé ci dessus ...
mais je le remets en pj pour t'eviter de chercher !
à+
hello
le pc plante depuis quand exactement depuis que tes filles ont installé quelques choses
depuis les mises à jours
peux tu me dire à quel moment tu as découvert ce soucis?
bonjour, il plantait avant ... c'est pour ça que je suis venue sur ce forum...ellles avaient pris tout ce qui correspondaient à leurs problemes au fil des topics, il n'y a qu'hier qu'il n'a vraiment pas voulu démarrer alors je suis passée en MSE pour pouvoir quand même communiquer et passer FRST ....j'ai profité du MSE pour désinstaller:
Free Media Player 2.0.7
Lollipop
Movies Search App for Firefox
Movies Search App for Internet Explorer
security scan plus
_j'ai passé FRST et suivi tes indications...
il démarre normalement à présent, il rame beaucoup, le curseur tourne en permanence , il semble chercher quelque chose en permanence!
c'est une petite machine Packard Bell dot S PAV80 - 10.1" - Atom 1.67 GHz - 1 Go RAM -
Je ne voudrais pas sembler impatiente
merci par avance de ta patience !
hello
on va finir la désinfection, et on avisera ensuite
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AdwCleaner - Nettoyer :££££££££££££££££££££££££££££££ £££££££££££££££££££££££££££££
- Télécharge AdwCleaner de Xplode
clic sur le gros bouton bleu , une nouvelle fenêtre s'ouvre
attent le décompte et enregistre le fichier sur ton Bureau- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scanner
- Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets.
- Clique sur Nettoyer
- et valide par OK la fermeture des programmes
- Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
- Un redémarrage est demandé, valider par OK
- Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre.
* Poste moi, en pièce jointe, son contenu dans ta prochaine réponse
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
- Tutoriel d'Aide
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Malwarebytes Anti-Malware :££££££££££££££££££££££££££££££ ££££££££££££££££££££££££££££££ ££££
- Télécharge depuis ce lien Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , ne clique sur rien d'autre,
attend que le fichier soit disponible au téléchargement et enregistre le sur le Bureau.- Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- vous arrrivez sur cette page
- dans l'onglet examen examen
- Lancer la détection examiner maintenant
- en fin de scan supprimer les infections
exporter le rapport- Après le redémarrage, ouvrir à nouveau MBAM.
- Cliquez sur l'onglet Historique ==>> Journaux de l'application.
- Faire un double clic sur le Journal d'examen dont date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
- Clic sur Exporter.
- Clic sur Fichier texte (*.txt)
- Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichier s'est ouverte
- clic sur le Bureau.
- Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
- Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
- annonçant que "le fichier a été exporté avec succès".
- Clic sur OK
- poste en pièce jointe le rapport dans ta prochaine réponse.
- Tutoriel d'aide en images
T-F-C
Télécharger ==>> TFC sur le site de old Timer
sur le bureau car il n' a besoin d' aucune installation.
TFC (Temp File Cleaner) nettoie les fichiers temporaires, dans tous les comptes utilisateurs :
Administrateurs, All Users, LocalService, NetworkService, des navigateurs/applications : IE, java, FF, Opera, Chrome, Safari.
Puisqu'il arrive parfois que des processus légitimes et/ ou infections soient lancés/chargés, depuis un répertoire \Temp\.
TFC va d'abord fermer Explorer(le bureau) et tout les processus-logiciels chargés, incluant : antivirus et autre protections.
Après avoir compléter son nettoyage, TFC va relancer Explorer
et peut proposer ou non un redémarrage de l'ordinateur pour compléter le nettoyage.
avec toute les protections de désactivées.
Il est toujours préférable de redémarrer le PC, après l'utilisation de TFC !
Avec Vista / Windows 7 :Lancer TFC.exe par un clic-droit ==>> Exécuter en tant qu'Administrateur.
• Lancer TFC.exe par un double-clique avec xp
• Appuyer sur [Start] pour lancer le nettoyage.
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à te lire
et tu me diras comment se porte ton pc après çà
bonjour,
il se comporte assez bien
je réinitialise firefox qui est un peu long au démarrage, et je reviens vers toi te dire s'il y a des disfonctionnements ! merci à tout à l'heure
après 1heure de petites manips ... il est bien long au démarrage ...et ce curseur qui tourne toujours et encore ... malgré la réinitialisation de firefox il lui faut une bonne vingtaine de secondes pour s'ouvrir
..................... et bon week-end
hello
je voudrais faire une petite vérification
ZHPDiag de Nicolas Coolman
Télécharge ZHPDiag ici sur le bureau
Lance l'outil : double-clique sur ZHPDiag pour XP
============================== ======
ceci ne concerne que vista et seven
Pour Vista et seven
fais un clic droit sur l'icône et exécuter en tant qu'administrateur.
============================== ======L'analyse peut durer une dizaine de minutes
- Dans l'interface du logiciel, clique sur le bouton "complet"
Une fois le scan terminé,
Le rapport généré par l'outil se nomme ZHPDiag.txt,
Les rapports se trouvent ici
Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roam ing\ZHP
[*] tu mets le rapport en pièce jointe
/!\Information relative à Internet Explorer 9 : /!\
Si ZHPDiag est téléchargé à partir d'Internet Explorer 9 et que le filtre Smart Screen est activé, un message de ce type apparaître en bas de page :
Il s'agit simplement du filtre SmartScreen qui n'inclut pas encore la totalité des logiciels
(cela se produira également sans doute avec les autres outils qui seront téléchargés durant la désinfection)
Il faut donc cliquer sur le bouton "actions" et choisir "exécuter quand même"
en cas de soucis de téléchargement, un lien de secours
bonjour, voici le rapport..
hello
ZHPFix : nettoyage, le raccourci est sur ton bureau
- Lance ZHPFix : double clic pour xp
- pour Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit l'icône zhpfix : exécuter en temps qu'administrateur.
- Copie les lignes suivantes :
télécharge ce fichier, ouvre le avec note pad et par un copier/coller, importe le contenu dans zhpfix ==>>http://pxxqfa4mdl.1fichier.com/- [b] Clique sur Importer
- Vérifier que ce sont les bonnes lignes et rien d'autre
- [b] Puis Clic sur GO
- le bureau va disparaître le temps de la suppression.
• Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton pc si également proposé, car cela stopperai ZHPFix.
• Ton navigateur risque de s'ouvrir pendant la désinstallation des toolbars, pas de panique c'est normal, ferme les fenêtres tout simplement.
• Redémarre le pc- tu mets le rapport en pièce jointe
Les rapports se trouvent ici
Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roam ing\ZHP
voici le rapport !
toujours très long pour l'ouverture de firefox!
- c'est ouvert au redémarrage "fixio PC cleaner" à la place de la page d'accueil firefox !
-lors des cliques droits afin d'executer ou autre, il reste un fragment de fenêtre quelques secondes ! (au cas où ces symptômes vous aident )
merci à plus tard
hello
oui, ton info est importante
ZHPCleaner
Télecharger ZHPcleaner sur le bureau££££££££££££££££££££££££££££££ £££££££££££££££££££££££££££££
- clic sur le bouton bleu
pour télécharger l'outil sur le bureau , et pas ailleurs
- lancer l'application
- --------------------pour xp : double clic sur l'exécutable
- pour vista, seven et huit : clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur
- Accepter le disclaimer
- cocher toutes les cases
- clic sur Réparer
- Redémarre le pc,
(clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
Les rapports se trouvent ici
-------Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roam ing\ZHP
si ça ne marche pas avec ça, je te le ferai faire manuellement
petit souci :/ ...je n'ai pas possibilité de cocher toutes les cases, y a t'il une option en bas de la fenetre " tout cocher" ???
elle semble ne pas rentrer dans l'écran je ne vois donc pas le bas , la dernière case sur mon écran étant : suppression des adwares pup ... et je n'ai pas mieux en reglage de la définition d'écran ...
idem sur mon autre machine (saine) pas d'option de coche/décoche accessibleEnvoyé par sabrinapb
hello
le sort s"'acharne sur toi
shortcut cleaner :££££££££££££££££££££££££££££££ £££££££££££££££££££££££££££££
- Télécharge Shortcut Cleaner de Grinler et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône sc-cleaner.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Une invite de commandes s'ouvre, laisser l'outil travailler
- A la fin de l'analyse et nettoyage, valider par OK le message d'information
- Le rapport sc-cleaner.txt s'ouvre.
- (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
http://cjoint.com/?DIDtYFPSo0H
ouiiii le sort s'acharne ..... mais étonnant que je n'ai pas eu d'acces meme sur mon autre machine ????
hello
as tu toujours le soucis de page d'accueil?
