Infection par Hello shopping

[phys4]

Bonjour,
Une fenêtre parasite s'ouvre régulièrement n'importe où sur l'écran, de préférence en navigation sur Futura.

Un test complet par l'antivirus n'a rien donné.
Je vous en envoie les résultats de test.
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[chantal11]

Bonjour,

Nous allons utiliser un outil de diagnostic plus puissant.

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[phys4]

Merci pour votre prise en compte.

La manipulation n'a pas été facile, Norton ne veut pas de cette fonction, et il a fallu se mettre en administrateur et le désactiver temporairement.

Voici les résultats.

[chantal11]

Re,


Une raison particulière pour que ce Windows 8 ne soit pas à jour, ni Internet Explorer ?


Elle n'apparaît que sur Futura-Sciences, cette fenêtre Hello Shopping ?
sous n'importe quel navigateur ?

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  Startup: C:\Users\Jean-admin\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\MyPC Backup.lnk [2014-04-20]
  ShortcutTarget: MyPC Backup.lnk -> C:\Program Files (x86)\MyPC Backup\MyPC Backup.exe (No File)
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3980811182-215280329-3347159945-1001 -> DefaultScope {D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC} URL =
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3980811182-215280329-3347159945-1001 -> {D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC} URL =
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3980811182-215280329-3347159945-1004 -> {9C7C6CB3-8182-427E-A6A1-628491FF1EEC} URL =
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3980811182-215280329-3347159945-1004 -> {D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC} URL = 
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  C:\Program Files (x86)\MyPC Backup
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:373E1720
  HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\SAWFP => ""="Driver"
  HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\SecureAssist => ""="service"
  RemoveProxy:
  Hosts:
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[phys4]

Une raison particulière pour que ce Windows 8 ne soit pas à jour, ni Internet Explorer ?

Le PC ne redémarre pas souvent, il est plus souvent en veille prolongé, donc Windows ne propose pas souvent ses mises à jour.

Internet Explorer n'est pas utilisé, faut-il le désinstaller ? Je crains que cela perturbe Windows, et encore s'il le permet !

Elle n'apparaît que sur Futura-Sciences, cette fenêtre Hello Shopping ?
sous n'importe quel navigateur ?

Elle apparaissait plus souvent sur Futura et parfois sur le navigateur Firefox, son apparition semble lié à la dernière mise à jour du navigateur.
Elle n'est pas réapparue depuis quelques heures ????

Fixlog
AdwCleaner-Scanner

Pour les fichiers ne n'ai pas vu AdwCleaner .
Merci.

[chantal11]

Bonjour,

Le PC ne redémarre pas souvent, il est plus souvent en veille prolongé, donc Windows ne propose pas souvent ses mises à jour.

C'est une erreur de ne pas arrêter le système.
Mais de toute façon, cela n'empêche pas l'installation des mises à jour.
Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.
On s'en occupera par la suite.

Internet Explorer n'est pas utilisé, faut-il le désinstaller ? Je crains que cela perturbe Windows, et encore s'il le permet !

Internet Explorer fait partie intégrante de Windows. et même si tu ne l'utilises pas, il doit toujours être à jour, car le système lui, l'utilise.
Et il est toujours intéressant d'avoir sous la main un autre navigateur prêt à l'emploi en cas de souci avec son navigateur habituel.

Elle apparaissait plus souvent sur Futura et parfois sur le navigateur Firefox, son apparition semble lié à la dernière mise à jour du navigateur.
Elle n'est pas réapparue depuis quelques heures ????

OK, à confirmer donc.

Pour les fichiers ne n'ai pas vu AdwCleaner

Le rapport de Scanner pour AdwCleaner doit être sur ton Bureau.
Tu peux aussi le trouver sous C:\AdwCleaner, c'est indiqué dans la procédure, il faut prendre le temps de lire les informations.

Sans ce rapport AdwCleaner-Scanner, je ne peux pas avancer dans la désinfection.

@+

[phys4]

Le rapport de Scanner pour AdwCleaner doit être sur ton Bureau.
Tu peux aussi le trouver sous C:\AdwCleaner, c'est indiqué dans la procédure, il faut prendre le temps de lire les informations.

Dans le répertoire AdwCleaner, il n'y avait que d'anciens fichiers datant de 2014.
J'ai relancé la procédure AdwCleaner seule, et voici le fichier correspondant :

[chantal11]

Re,

OK, nous continuons.

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Est attendu le rapport ZHPCleaner-Scanner

@+

[phys4]

[*]Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

Très convivial comme outil.
Incroyable le nombre de petites saletés trouvées.

[chantal11]

Re,

OK, comment se comporte le système maintenant ?

@+

[phys4]

Je n'ai revu le Spy depuis ce matin. Il réapparu juste après la mise à jour de Windows, puis a disparu après l'essai AdwCleaner. J'avais déjà utilisé cet outil, mais je n'y ai pas pensé cette fois.

Il reste invisible depuis.

A noter que son apparition semble correspondre à une mise à jour de Firefox ? J'ai noté que son apparition semble provoquée par l'approche d'un bouton "Recherche" avec la souris !!!

J'avais effacé Chrome après avoir été déçu par ses options et quelques aspects intrusifs. Il est quand même apparu dans les logs ?

Je vous tiens au courant par ce fil.

[chantal11]

Re,

OK nous pouvons donc finaliser.

Chrome en effet laisse pas de mal de restes après sa désinstallation.


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Adobe Flash Player :

Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player

Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

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Adobe Reader :

Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Mise à jour Windows 8 :

Lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris les facultatives.

Ensuite, télécharge et installe la mise à jour 8.1, disponible sur le Windows Store :
Mise à jour Windows 8.1 à partir de Windows 8

Ensuite, lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris les mises à jour Internet Explorer et la mise à jour Windows 8.1 Update 1 (KB2919355), ainsi que les mises à jour Internet Explorer.

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[phys4]

Je n'ai pas pris le temps de tout terminer, la mise à jour Windows est à revérifier.

Voici le résultat de Delfix :
DelFix.txt

A plus tard.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport Delfix.

Bonne continuation