pc très ralenti

[invitec9370778]

Bonsoir ,

Mon pc est très ralenti et rame anormalement

Pouvez vous m'aider, d'avance merci
-----

[invite9ce22e65]

bonjour

pas forcément infectieux


pour voir:

FRST Analyse

/!\ Ne passe l'outil qu'une seule fois afin de ne pas fausser le rapport /!\

choisis ci-dessous la version compatible avec ton système (32 bits ou 64 bits) et Important, Enregistre FRST sur ton Bureau

• Télécharge FRST 32 bits de Farbar
• Télécharge FRST 64 bits de Farbar

Clique sur ce lien si tu ne sais pas: Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

***

tu as donc deux rapports à fournir
--> FRST.txt
--> Addition.txt

[invitec9370778]

bonjour xsun et merci pour la réponse
ci-joint les rapports

[invite9ce22e65]

re

bof bof, rien

Tu connais ceci ?
C:\fa000e8ac04663918bcb7a

si négatif, fais le analyser sur Virustotal: https://www.virustotal.com/

une fois sur la page de VirusTotal,
tu cliques sur choisir un fichier
Tu vas dans ordinateur
puis tu vas dans C
et tu sélectionnes --> fa000e8ac04663918bcb7a
une fois sélectionné, cliques sur Analyser
poste ici le lien obtenu
(le lien, c'est celui qui est dans la barre d'adresse de ton navigateur, une fois l'analyse terminée)


***

FRST - Correctif :

--> Ouvre le Bloc-notes Aide en image pour ouvrir le bloc note windows 8
--> Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-19 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-20 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
2014-09-10 01:28 - 2014-09-10 01:28 - 0000000 ____H () C:\ProgramData\DP45977C.lfl
EmptyTemp:
end

• Enregistre le fichier au même endroit que FRST= ton bureau /!\Important/!\ sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

Redémarre ton ordinateur s'il ne le fais pas automatiquement

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

***

Tu as Ccleaner, lance le

• Clique sur Nettoyeur
• Onglet Windows: Laisse les options cochées par défaut
• Onglet Applications : idem, Laisse les options cochées par défaut
• Clique sur le bouton Analyse puis , une fois finie, clique sur Nettoyer

Une fois fait

Dans Ccleaner
clique sur Outils --> Démarrage --> onglet Windows
clique sur Enregistrer dans un fichier (en bas à droite)
poste le rapport obtenu

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitec9370778]

re

je ne connais pas le fichier C:\fa000e8ac04663918bcb7a et quand j'essaye de l'analyser avec virustotal ce dossier est vide et impossible à analyser.

dois-je ignorer cette première étape et continuer le restant demandé ou faire quelque chose avant par rapport à ce fichier?

[invite9ce22e65]

re

tu peux le supprimer

continue le reste, stp

[invitec9370778]

ok merci

voici les rapports

[invite9ce22e65]

re

bon, rien de plus avec Ccleaner

En tout cas, ton problème de lenteur n'a pas pour origine une infection

Il faudrait peut être voir du côté des logiciels pré-installé d'Acer, de nombreux processus tournent

(Acer Incorporate) C:\Program Files\Acer\Acer Launch Manager\LMSvc.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files\Acer\Acer Touch Tools\TouchToolsLaunchSvc.exe
(Acer Incorporate) C:\Program Files\Acer\Acer Quick Access\QASvc.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files\Acer\Acer Power Management\ePowerSvc.exe
(Acer Incorporate) C:\Program Files\Acer\Acer Quick Access\RMSvc.exe
(acer) C:\Program Files\Acer\User Experience Improvement Program\Framework\UBTService.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\CCDMonitorService.exe
(Acer Cloud Technology) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\acer\ccd.exe
(Acer Incorporate) C:\Program Files\Acer\Acer Launch Manager\LMEvent.exe
(Acer Incorporate) C:\Program Files\Acer\Acer Launch Manager\LMLockHandler.exe
(Acer Incorporate) C:\Program Files\Acer\Acer Launch Manager\LMTray.exe
(Acer Incorporate) C:\Program Files\Acer\Acer Quick Access\QAEvent.exe
(Acer Incorporate) C:\Program Files\Acer\Acer Quick Access\QAMsg.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files\Acer\Acer Power Management\ePowerTray.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files\Acer\Acer Power Management\ePowerEvent.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files\Acer\Acer Power Management\ePowerWinMonitor.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\Screen Grasp\GestureDetection.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\Screen Grasp\Launch Screen Grasp.exe
(Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\BackgroundAgent.exe

désinstaller les logiciels d'Acer dont tu n'as pas l'utilité, mais c'est de l'optimisation, et non de la désinfection

[invitec9370778]

ah super

pour les logiciels pré-installés je n'ai pas l'impression de me servir de tout ça

je peux les supprimer tous? tous ceux qui sont dans la liste du message?

[invite9ce22e65]

re

c'est la liste des processus d'Acer au moment où tu as fais FRST

poste plutôt un sujet dans le forum Forum: Logiciel - Software - Open Source

Des membres plus compétents que moi dans ce domaine pourront mieux te guider

[invitec9370778]

ok merci bien xsun, je comprends

bonne fin de soirée et merci pour l'aide