pc trés ralenti

[agnesj]

Bonjour depuis quelques temps mon pc est devenu trés lent, je viens vers vous pour voir si il y a une solution. Merci
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[chantal11]

Bonjour,


Pour un 1er diagnostic :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"

@+

[agnesj]

Merci de cette réponse rapide.Ci-joint les deux fichiers.

[chantal11]

Re,

Quelques éléments à nettoyer.

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Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Ask Toolbar Updater
AVG PC TuneUp 2015 (inutile comme tous les optimiseurs, qui peuvent dégrader le système)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
  ProxyEnable: [.DEFAULT] => Internet Explorer proxy is enabled.
  ProxyServer: [.DEFAULT] => http=127.0.0.1:58736;https=127.0.0.1:58736
  URLSearchHook: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-501-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0 - (No Name) - {0EBBBE48-BAD4-4B4C-8E5A-516ABECAE064} - No File
  SearchScopes: HKLM-x32 -> {6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990} URL = http://searchfunmoods.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=iron2&chnl=iron2&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzuzzzz0A0EtC0D0Ezzzz0E0CtB0CyC0A0AtN0D0Tzu0CtBzzyEtN1L2XzutBtFtBtFtDtFtAyEyE&cr=143499834
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-1000 -> {3C3232C1-F035-4643-9560-F4E2F07D13F0} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=U3&apn_dtid=OSJ000YYFR&apn_uid=CCD37747-C05D-49C1-849B-C2D9B04EFB14&apn_sauid=D5044186-3F9E-4325-B64C-789BA72587E6
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-1000 -> {6165E50D-7289-4EC3-9A70-D7194B7CB386} URL = 
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-1000-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0 -> {3C3232C1-F035-4643-9560-F4E2F07D13F0} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=U3&apn_dtid=OSJ000YYFR&apn_uid=CCD37747-C05D-49C1-849B-C2D9B04EFB14&apn_sauid=D5044186-3F9E-4325-B64C-789BA72587E6
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-1000-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0 -> {6165E50D-7289-4EC3-9A70-D7194B7CB386} URL = 
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-501-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0 -> {3C3232C1-F035-4643-9560-F4E2F07D13F0} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=LOL&o=16439&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=OY&apn_dtid=YYYYYYYYFR&apn_uid=40913767-167A-4F7E-A56F-C6B1A6F15B5C&apn_sauid=ED3AFBBC-D127-4821-AD5C-1E94CFA0E7F3
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-501-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0 -> {8A96AF9E-4074-43b7-BEA3-87217BDA74C8} URL = http://www.searchqu.com/web?src=ieb&systemid=101&q={searchTerms}
  Toolbar: HKLM - No Name - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-1000 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-1000-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-501-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-2491394407-2312192161-3058938315-501-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0 -> No Name - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - No File
  S2 TuneUp.UtilitiesSvc; "C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TuneUpUtilitiesService64.exe" [X]
  S3 TuneUpUtilitiesDrv; \??\C:\Program Files (x86)\AVG\AVG PC TuneUp\TuneUpUtilitiesDriver64.sys [X]
  Task: {2DB8282F-F96E-4F7A-AC40-9AD5D6651D22} - \TuneUpUtilities_Task_BkGndMaintenance2013 No Task File
  Task: {4CB21353-6C5A-4613-B36D-BE29D26851D3} - \Programme de mise à jour en ligne de HP. No Task File
  Task: {B1C63CCC-58AC-4A88-AAEE-B3FA3535E1B9} - \Run RoboForm TaskBar Icon No Task File
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:02F30776
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:2CB9631F
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:48081133
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:4DDE401B
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:4EC7F009
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:5520ED93
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:6DDFD746
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:7631EA83
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:8AE92FD3
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:B0A727D1
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:B1E64E47
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:B8791731
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[agnesj]

re,ci-joint les fichiers.

[chantal11]

Re,

Il faut bien respecter les consignes indiquées.
Tu n'as pas copié/collé l'intégralité du correctif.
Nous allons donc appliquer un complément, avant de continuer.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CloseProcesses:
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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Est attendu le rapport Fixlog

@+

[agnesj]

re. rapport fixlog

[chantal11]

Re,

OK, nous continuons le nettoyage.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).tx t

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[agnesj]

Bonjour, voici les deux fichiers, le pc est bien moins lent .Merci

[chantal11]

Bonjour,

OK pour les rapports.

le pc est bien moins lent

Nous pouvons alléger le démarrage, il y a trop d'applications qui démarrent en même temps que ta session et qui tournent ensuite en tâche de fond.

Nous allons le faire avec CCleaner, comme cela tu pourras par la suite gérer toi-même ces entrées.

• Télécharge et installe CCleaner
• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
• Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
• Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.

@+

[agnesj]

Re.Fichier joint.

[chantal11]

Re,

• Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
• Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
  

  Oui	HKCU:Run	CCleaner Monitoring	Piriform Ltd	"C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe" /MONITOR
  Oui	HKCU:Run	EEDSpeedLauncher	Microsoft Corporation	rundll32.exe C:\WINDOWS\system32\eed_ec.dll,SpeedLauncher
  Oui	HKCU:Run	iCloudServices	Apple Inc.	C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Internet Services\iCloudServices.exe
  Oui	HKLM:Run	00TCrdMain	TOSHIBA Corporation	C:\Program Files\TOSHIBA\FlashCards\TCrdMain.exe
  Oui	HKLM:Run	APSDaemon	Apple Inc.	"C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe"
  Oui	HKLM:Run	CDAServer	Samsung Electronics CO., LTD.	C:\Program Files\Common Files\Common Desktop Agent\CDASrv.exe
  Oui	HKLM:Run	HSON	TOSHIBA Corporation	C:\Program Files\TOSHIBA\TBS\HSON.exe
  Oui	HKLM:Run	KeNotify	TOSHIBA CORPORATION	C:\Program Files (x86)\TOSHIBA\Utilities\KeNotify.exe
  Oui	HKLM:Run	Logitech Download Assistant	Microsoft Corporation	C:\Windows\system32\rundll32.exe C:\Windows\System32\LogiLDA.dll,LogiFetch
  Oui	HKLM:Run	NBAgent	Nero AG	"c:\Program Files (x86)\Nero\Nero BackItUp & Burn\Nero BackItUp\NBAgent.exe" /WinStart
  Oui	HKLM:Run	RtHDVBg	Realtek Semiconductor	C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe /FORPCEE3
  Oui	HKLM:Run	RtHDVCpl	Realtek Semiconductor	C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s
  Oui	HKLM:Run	SynTPEnh	Synaptics Incorporated	%ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
  Oui	HKLM:Run	Teco	TOSHIBA Corporation	"C:\Program Files\TOSHIBA\TECO\Teco.exe" /r
  Oui	HKLM:Run	TosVolRegulator	TOSHIBA Corporation	C:\Program Files\TOSHIBA\TosVolRegulator\TosVolRegulator.exe
  Oui	HKLM:Run	TPwrMain	TOSHIBA Corporation	C:\Program Files\TOSHIBA\Power Saver\TPwrMain.EXE
  Oui	Startup User	Dropbox.lnk	Dropbox, Inc.	C:\Users\Agnes\AppData\Roaming\Dropbox\bin\Dropbox.exe
  Oui	Startup User	Moniteur neufbox.lnk	Nicolas Vannier	C:\Users\Agnes\AppData\Local\Nicolas Vannier\Moniteur neufbox\Moniteur neufbox.exe

• Referme CCleaner et redémarre le système.

Je n'ai laissé que l'antivirus comme application qui démarre en même temps que Windows.

Au besoin, pour réactiver une application, tu cliques sur la ligne correspondante, puis sur Activer


Après redémarrage, indique s'il y a du mieux.

@+

[agnesj]

Re,
C'est ok.Merci

[chantal11]

Re,

OK, nous pouvons donc finaliser.

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Désinstalle ces versions Java obsolètes, la dernière version est déjà installée :
Java 7 Update 67
Java 8 Update 20
Java 8 Update 25

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[agnesj]

Re,
Fichier joint.

[chantal11]

Bonne continuation

[agnesj]

Encoreb un grand merci