Bonjour
voilà bien longtemps que je ne suis pas venu sur le forum mais quand je vois le PC de mon fils je crois que votre aide va m'être à nouveau trés précieuse.
je vous mets en pièces jointes les fichier générés lors des rappels
merci pour votre aide précieuse
Bonjour,
Nous allons utiliser un outil de diagnostic plus puissant.
---------------------------------------------------------------------------------------------
FRST :
- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
Pour un système en 32 bits -> FRST
Pour un système en 64 bits -> FRST64
Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- Accepte le redémarrage du système si demandé
- A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
---------------------------------------------------------------------------------------------
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en "pièce-jointe"
@+
Je suis Paris !
bonjour
édité, grillé par chantal
bonsoir
merci pour vos reponses
ci joint les fichiers après FIRST
merci pour votre aide précieuse
j’espère qu'il y a les fichiers... c'est parti très vite!
je reste à disposition au cas où...
Bonjour,
En effet, le système est bien pollué !
Pas d'antivirus sur ce système ? Pour quelles raisons ?
Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
Stop la pub !
Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.
/!\Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés./!\
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :
Adwares/Programmes indésirables :
BrowserProtect
Picexa
QuickShare
Search Protect
WinZipper
Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
FRST - Correctif :
- Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
- Copie/colle la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici -> http://textup.fr/148662eB
dans le Bloc-notes- Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST64.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
- Accepte le redémarrage du système si demandé
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
AdwCleaner - Scanner :
- Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scanner
- Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
- Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).t xt
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Scanner
@+
Je suis Paris !
bonjour
oui oui il n'y avait plus d'antivirus... On devait le mettre à jour mais le temps passe trop vite...
Depuis mon dernier mail et avant votre réponse j'ai installé un NOD32 et fait une première analyse c'est pourquoi avant d'aller plus loin dans les préconisations j'ai préféré refaire tourner FIRST. Ci-joint les nouveaux fichiers
Merci pour votre aide précieuse
Re,
J'ai passé ce matin plus d'une heure à décortiquer les rapports FRST, vu l'état du PC, donc je ne recommence pas.
Merci de ne rien faire d'autre que ce qui est indiqué dans les procédures, pas d'initiative de ton côté, sinon on n'y arrivera pas.
Tu appliques donc les procédures indiquées et tu postes les rapports obtenus.
@+
Je suis Paris !
vraiment désolé, je ne prendrais pas d'autre initiative, je sais combien votre aide m'est précieuse.
J'ai cru bien faire...
Je craignais que cette installation est une incidence sur la préparation du nettoyage FIRST, c'est pourquoi j'ai préféré le dire et avoir la confirmation que ce qui avait été préparé restait valable (ou pas).
Merci pour votre retour et le temps que vous passez. L'aide de ce forum m'a toujours permis de récupérer les PC.
Je fais pas à pas ce qui est préconisé dés que je suis devant le PC et vous communique ce qui est demandé.
Merci pour votre aide précieuse
Re,
OK, en attente des rapports demandés.
@+
Je suis Paris !
bonsoir
ci-joint les fichiers générés
merci pour votre aide précieuse
Re,
OK, nous continuons.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
AdwCleaner - Nettoyer :
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, clique sur Scanner
- Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
- Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
- Un redémarrage est demandé, valider par OK
- Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Cx).t xt
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)
Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images
En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ZHPCleaner-Scanner :
- Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
- Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
- Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
- Clique sur le bouton Scanner
- Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
ZHPCleaner-Scanner
@+
Je suis Paris !
voilà les rapports générés
merci pour votre aide précieuse
Bonjour,
OK, nous continuons.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ZHPCleaner-Nettoyer :
- Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
- Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
- L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
- Patiente le temps du nettoyage
- Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
- Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Malwarebytes Anti-Malware :
- Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
- Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
- Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
- Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
- Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
- Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
- Dans Examen, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
- Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
- Patiente le temps de l'analyse
- Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
- Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
- Au redémarrage, relance Malwarebytes
- Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
- Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
- Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
- Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs
Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sont attendus les rapports
ZHPCleaner-Nettoyer
Malwarebytes
Comment se comporte le système maintenant ?
@+
Je suis Paris !
bonjour
ci-joint les fichiers demandés
merci pour votre aide précieuse
Re,
OK pour les rapports.
Comment se comporte le système maintenant ?
@+
Je suis Paris !
re,
beaucoup mieux qu'avant dans l'usage que j'en ai fait pour suivre le protocole proposé. Je vais le rendre à mon fils. J'ai comme déjà dit installé un antivirus qui sera déjà de grand secours pour éviter une nouvelle infection. De plus je lui ai fait lire les recommandations d'un des logiciels installés lors de nos échanges...
Merci pour votre aide précieuse. Une fois de plus vous avez été très réactifs et très efficaces.
Je reste à l'écoute si besoin... Sinon très bonnes fêtes de fin d'année
Re,
HOP, hop, hop ..... ne t'en vas pas si vite .... il nous reste à finaliser la procédure
---------------------------------------------------------------------------------------------
Java :
Désinstalle ces versions obsolètes et vulnérables :
Java 7 Update 13
Java(TM) 6 Update 18 (64-bit)
Java(TM) 6 Update 29
Télécharge et installe cette dernière version Java
Pense à décocher le sponsor Yahoo qui est proposée
Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer
---------------------------------------------------------------------------------------------
Adobe Flash Player :
Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Flash Player
Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
---------------------------------------------------------------------------------------------
Adobe Reader :
Désinstalle Adobe Reader 9.4.6
Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan
---------------------------------------------------------------------------------------------
Quarantaine de Malwarebytes :
- Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
- Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout
---------------------------------------------------------------------------------------------
DelFix :
- Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
- Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur- Sur le menu principal, coche uniquement les options
- Supprimer les outils de désinfection
- Purger la restauration système- Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
- Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt
---------------------------------------------------------------------------------------------
Quelques précisions et conseils :
- D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
/!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
- Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
- Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
- Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
N'hésite pas si tu as des questions.
Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF
-------------------------------------------------------------------------------------------
Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :
- Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.- Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
- Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
- A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
- Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !
Tutoriel en images
Bon entraînement
Je suis Paris !
bonjour
non non je ne suis pas parti!
ci-joint le dernier rapport
merci pour votre aide précieuse
Bonjour,
OK pour le rapport Delfix.
Bonne continuation .... et prudence sur le net
Je suis Paris !
