Chrome, Office...Etc "ne répondent pas"

[invite1d0f4e8c]

Bonjour!
Alors voila depuis un mois environ après la malencontreuse manipulation de l'installation d'un KeyGen, j'ai été infesté par un gros virus, Avira ne marchait plus, et affichait "ne répondait pas" sans cesse, je l'ai desinstallé au profit de Malware Bytes anti-malwares, avec plusieurs utilisation d'Adwcleaner et de CCleaner je pensais en avoir fini, seulement voila que maintenant Chrome ne cesse de se mettre au premier plan, et avec open office, powerpoint, tous se met à palpiter et à afficher "ne répond pas" si bien que l'ordi chauffe et tourne pour aucune raison... J'ai aussi Windows defender qui ne fait pas son analyse et affiche l'ordi en "potentiellement non protégé" devrais je installé un nouveau Antivirus en plus de Malwares ? Merci

J'ai vu sur plusieurs topic de faire l'analyse FRST et Addition avec FRST 64 (puisque je suis 64bits) je vous joint donc les rapports, j'espère que ça ira,

Je suis sous W10, et c'est un HP intel pentium de 3 ans,
Jamais dépoussiéré, je pense que ça aussi je devrais le faire,

Merci d'avance !
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[chantal11]

Bonjour,

Ce keygen était pour activer quelle application ?

J'espère que tu auras compris que les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections, donc à éviter !
Le danger des cracks !

Si Windows a été endommagé, il faudra envisager une réinstallation.

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

BrowseToSave

ainsi que ces versions obsolètes donc vulnérables :
Adobe Flash Player 11 Plugin
Adobe Reader X (10.1.0)
Adobe Reader X (10.1.8)
Adobe Shockwave Player 12.1
Java 8 Update 31

Désinstalle aussi complètement Mozilla Firefox, version obsolète que tu ne sembles pas utiliser.

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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AdwCleaner - Scanner :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx ).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Est attendu le rapport AdwCleaner-Scanner

@+

[invite1d0f4e8c]

Bonjour !
Tout d'abord merci pour votre réponse,
Le Keygen était pour le jeu Subnautica,
Oui j'ai bel et bien compris mon erreur, malheuresement trop tard..

Pour la réinstallation si elle est nécessaire, si jamais il ne reste que ça à faire, comment se déroule t'elle je suis sous W10 grâce à la promotion gratuite que Windows m'a proposé.. Perdrais je Windows 10 et mes données ? Merci !

Alors j'ai bien desinstallé tout sauf Browse to save qui n'a pas voulu se desinstaller (il n'affichait même pas de réaction quand je demandais la desinstallation),
J'ai bien téléchargé Adwcleaner, et je vous joins donc le rapport,

Merci !

[chantal11]

Re,

OK, nous continuons.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scanner
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\Program Files\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx ).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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ZHPCleaner-Scanner :

• Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
• Clique sur le bouton Scanner
  
• Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
ZHPCleaner-Scanner

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite1d0f4e8c]

Rebonjour !

Voici les rapports demandés, ZHP Cleaner m'a signalé 7 programmes sur ma station, j'ai fermé l'onglet de signalement pour vous joindre le rapport,

Merci

[chantal11]

Re,

OK

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ZHPCleaner-Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
• Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
• L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance
  
• Patiente le temps du nettoyage
• Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
• Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.
  
  Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
  
  Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
• Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
• Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
• Dans Examen, clique sur Analyse personnalisée puis clique sur Configurer l'analyse
• Sélectionne le(s) lecteur(s) à analyser
• Coche la case Recherche de Rootkits
• Sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Puis clique sur Examiner maintenant
• Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
• Patiente le temps de l'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
• Au redémarrage, relance Malwarebytes
• Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
• Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
• Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
ZHPCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[invite1d0f4e8c]

Rebonsoir,

J'ai essayé de tout faire, mon ordi a bugué avec ZHP du coup je ne sais pas si ça a bien tout supprimé,
mais voila les rapports :

Merci,
Pas de changement sur l'état de l'ordi,

[chantal11]

Bonjour,

Ce n'est pas le bon rapport pour Malwarebytes.

C'est le rapport d'analyse qu'il me faut.
Une aide en images pour Malwarebytes - Exporter le rapport d'analyse

@+

[invite1d0f4e8c]

Bonjour ! Désolée voici le bon normalement
En ce qui conscerne les autres soucis apparaissent encore, PowerPoint, Skype ainsi que Google chrome rencontrent spasme et "ne répondent pas" parfois (ce sont les applications que j'utilise le plus mais je pense que cela arrive aussi avec les autres)

Merci d'avance !

[chantal11]

Bonjour,

OK, c'est le bon rapport cette fois-ci.

Maintenant le système est désinfecté, mais comme dit précédemment, si le système reste endommagé, il faut donc envisager une ré-installation pour réparer.

Pour l'instant nous allons finaliser la désinfection.

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Quarantaine de Malwarebytes :

• Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
• Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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@+

[invite1d0f4e8c]

Rebonjour,

Entendu,
la manipulation a été faite,

Voici le rapport Delfix, est ce normal que les .exe ZHP, Adw, FRST64 et les dossiers de ZHP, Adwcleaner soient encore sur mon ordi malgré le passage de Delfix ?

Merci

[invite1d0f4e8c]

Fausse manipulation,
Voici le bon fichier DelFix, mon frère est passé sur mon ordi, et m'avait déplacé dans un sous dossier, mes rapports et les .exe ainsi qu'application ZHP, Adw lui installé plusieurs fois par le passé sur mon ordinateur, a toujours son dossier dans l'ordinateur, en les remettant sur le bureau, ils sont bien parti avec Delfix,
J'espère ne pas avoir faussé la désinfection,

Merci et excusez moi,

[chantal11]

Bonjour,

OK pour Delfix.


Donc maintenant pour réparer Windows 10, nous allons tenter cet outil avant d'envisager une ré-installation.

Tu me diras s'il y a du mieux ou pas.

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Windows Repair :

• Sur cette page Tweaking.com, télécharge la version portable Windows Repair (lien Direct Download) et enregistre le fichier sur le Bureau
  
  
• Décompresse le fichier tweaking.com_windows_repair_ai o.zip (clic-droit -> Extraire tout)
  
  
• Double-clique sur l'icône Repair_Windows.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
• Clique sur l'onglet Step 3, puis sur Open Check Disk At Next Boot et accepte la demande de redémarrage
  
  
  
  
• Après la vérification du disque et redémarrage, clique sur l'onglet Step 4 puis sur Do It et laisse l'outil procéder à la vérification et réparation des fichiers système
  
  
  
  
• A la fin de l'analyse, referme Windows Repair et redémarre le PC
  
  
• Au redémarrage, relance Windows Repair, clique sur l'onglet Step 5, puis sur Create sous System Restore pour créer un point de restauration
  
  
• Ensuite, clique sur l'onglet Repairs puis sur Open Repairs
  
  
  
  
• Clique de nouveau sur Start et coche exactement les mêmes options indiquées ci-dessous
  
  
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et clique sur Start Repairs
  
  
• Laisse l'outil travailler et redémarre le PC si cela ne s'est pas fait automatiquement

Tutoriel d'utilisation Windows Repair en images

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@+

[invite1d0f4e8c]

Bonsoir,

Windows Repair m'affiche une demande que je ne comprend pas, et à laquelle je ne veux pas faire d'erreur, quand j'appuie sur Step 3 puis ce que vous m'avez dit il apparait ce que je vous ai mis en pièce jointe,
Merci

[chantal11]

Re,

Coche les 2 cases /F et /R et clique sur Add At Next Boot.

@+

[invite1d0f4e8c]

Re,
C'est l'un ou l'autre,
Ou alors c'est "Apply to All Drives"...

Merci

[chantal11]

Bonjour,

Que la case /F dans ce cas.

@+