fenetres intempestives sur google chrome

[inviteb3e3251a]

bonjour,
j'ai depuis quelques temps des fenêtres type:"message de securite importants" ou reimage qui s'affiche et bloque ma navigation.
pourriez vous m'aider à m'en debarraser
cordialement
fabienne
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[chantal11]

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
  Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

@+

[inviteb3e3251a]

FRST.txt
Addition.txt

[chantal11]

Bonjour,

Il est inutile de multiplier les protections résidentes, cela n'apportera rien de plus que conflits, dysfonctionnements et forts ralentissements.
De plus sur un PC avec une configuration très moyenne, tu aurais tout intérêt à laisser la protection résidente native, Windows Defender et le Pare-feu Windows et désinstaller donc complètement AVG, qui prend beaucoup de ressources, ainsi que ZoneAlarm, très intrusif.

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

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Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

Spybot - Search and Destroy (technologie obsolète inefficace)
Ad-Aware Antivirus (inutile)
Adobe Reader X (version obsolète vulnérable)
Java 8 Update 31 (version obsolète vulnérable)
QuickTime (n'est plus mis à jour, c'est donc une application vulnérable avec des failles de sécurité)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

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FRST - Correctif :

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction 
  HKU\S-1-5-21-819639659-4150350305-585420797-1001\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction
  HKU\S-1-5-21-819639659-4150350305-585420797-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = hxxp://feed.snap.do/?publisher=InternetTurboYB&dpid=InternetTurboYB&co=FR&userid=272b3289-74eb-4f4d-b4a2-6c09092c4280&searchtype=ds&q={searchTerms}&installDate=23/04/2013
  HKU\S-1-5-21-819639659-4150350305-585420797-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://feed.snap.do/?publisher=InternetTurboYB&dpid=InternetTurboYB&co=FR&userid=272b3289-74eb-4f4d-b4a2-6c09092c4280&searchtype=hp&installDate=23/04/2013
  HKU\S-1-5-21-819639659-4150350305-585420797-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.secury-surf.com?265A664CEA414B3FA83BE6A47BEC2ECA=%09%07%05Z%07%1b%0d%1fOH%40%18%0e%18%5b%00%00%00%1e%03%10I%0c%00%14I%18%03%1cRNWMP%0cWJ%5cX%05V%0cLBAU%5dYTVD_%0dBO%0a%11%06V%09%1c%09%14_%5cZ
  SearchScopes: HKU\S-1-5-21-819639659-4150350305-585420797-1001 -> {8ec1716d-5640-4e76-aec3-f1eba6f2503d} URL = hxxp://www.secury-surf.com/web?q={searchTerms}
  BHO: Pas de nom -> {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} -> Pas de fichier
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-819639659-4150350305-585420797-1001 -> Pas de nom - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - Pas de fichier
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-819639659-4150350305-585420797-1001 -> Pas de nom - {EE2AC4E5-B0B0-4EC6-88A9-BCA1A32AB107} - Pas de fichier
  CHR Extension: (SecurePasswordGen) - C:\Users\Fabienne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\kfailcbmdelkmagneikgmdmhcamagpjm [2017-01-13]
  CHR Extension: (Paiements via le Chrome Web Store) - C:\Users\Fabienne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmmhkkegccagdldgiimedpiccmgmieda [2017-01-21]
  R3 Trufos; C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\Trufos.sys [485512 2016-04-28] (BitDefender S.R.L.)
  2014-12-24 14:57 - 2014-12-24 14:57 - 3309748 _____ () C:\ProgramData\SPL3CD4.tmp
  2012-08-21 20:23 - 2012-08-21 20:23 - 6961510 _____ () C:\ProgramData\SPL4CEA.tmp
  2014-01-13 15:54 - 2014-01-13 15:54 - 11178363 _____ () C:\ProgramData\SPL56E5.tmp
  2016-05-10 21:21 - 2016-05-10 21:21 - 0364461 _____ () C:\ProgramData\SPLAF34.tmp
  2014-01-13 15:49 - 2014-01-13 15:49 - 11178363 _____ () C:\ProgramData\SPLC3CC.tmp
  2014-02-21 18:20 - 2014-02-21 18:20 - 0803684 _____ () C:\ProgramData\SPLF575.tmp
  C:\ProgramData\AVG January 2013 Campaign
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\ROC_REG_JAN_DELETE.job => C:\ProgramData\AVG January 2013 Campaign\ROC.exe
  EmptyTemp:
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Accepte le redémarrage du système si demandé
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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AdwCleaner - Analyser :

• Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
• Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).t xt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

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Sont attendus les rapports
Fixlog
AdwCleaner-Analyser

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[inviteb3e3251a]

Fixlog.txt
AdwCleaner[S11].txt

[chantal11]

Re,

OK nous continuons le nettoyage.

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AdwCleaner - Nettoyer :

• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Analyser
• Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
• Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
• Un redémarrage est demandé, valider par OK
• Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).t xt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)

Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

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Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mb3-setup-consumer.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• La version Premium est automatiquement installée pour un essai gratuit de 14 jours
• Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  
• Si dans Etat de l'analyse, Mises à jour est orange, cliquer sur la flèche tournante
• Dans Paramètres, puis Protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
• Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
• Patiente le temps de l'analyse
• En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
• Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine sélectionnée
• Un résumé d'analyse s'affiche. Clique sur Exporter le résumé puis sur Fichier texte (*.txt) pour enregistrer le rapport d'analyse
• Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
  Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Ma lwarebytes' Anti-Malware\Logs

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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Sont attendus les rapports
AdwCleaner-Nettoyer
Malwarebytes

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

@+

[inviteb3e3251a]

Merci pour votre aide rapide et efficace , le système a l'air de bien fonctionner maintenant!
cordialement
fabienne
AdwCleaner[C5].txtmalwarebytes.txt
AdwCleaner[C5].txtmalwarebytes.txt

[chantal11]

Re,

Tu as envoyé deux fois le rapport AdwCleaner.
Je n'ai donc pas le rapport Malwarebytes.
Si Malwarebytes a détecté des éléments, tu les as mis en quarantaine ?


Nous pouvons donc maintenant finaliser.

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DelFix :

• Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

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Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
  SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :

• Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
  Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
• Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
• Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Tutoriel en images

Bon entraînement

[inviteb3e3251a]

re,
je te poste le malwarebytes (oui les menaces sont mises en quarantaines)

DelFix.txt
malwarebytes.txt

Merci pour tes conseils,
Fabienne

[chantal11]

Re,

C'est parfait .......... Bonne continuation et prudence sur le net