Bonjour
Mon voisin a récupéré l'ordinateur portable de sa mère qui a 2 ans (Windows 10), mais il est très lent.
Même pour bouger la souris, ça rame.
Il m'a demandé si je pouvais y faire quelque chose... Moi non, mais du coup, j'ai pensé à vous
Cordialement
Bonjour,
Je ne pense pas que ce soit infectieux , mais on va faire un diagnostic du PC :
FRST :
- Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
Pour un système en 32 bits -> FRST
Pour un système en 64 bits -> FRST64
Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
/!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même- Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
- Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
- A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
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Poster les deux rapports générés.
Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes
Sont attendus les rapports :
frst.txt
addition.txt
Merci, c'est gentil!
Voila, c'est fait.
RE_
Pas d'infection dans les rapports . On va nettoyer quelques fichiers => Le correctif peux sembler se bloquer et durer jusqu'à une heure , laisses le tourner
Une fois le correctif effectué , rends toi dans Windows Update et vérifie si des mises à jour sont en cours ou cliques sur "rechercher des mises à jour" , et vérifie qu'elles s'installent bien.
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Correction FRST
- Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici ->https://textup.fr/464055v4
- NOTE : Ne colle nulle part , l'outil va chercher automatiquement le correctif dans le presse-papier.
- Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
- Exécute FRST.exe (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
- Attends que l'outil indique "Prêt à fonctionner" comme sur l'image
- Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
- Le pc va demander à redémarrer, accepte.
- L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur le bureau. Poste ce rapport dans ta réponse.
/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il n'est pas compatible avec un autre système/utilisateur et ne
doit pas être utilisé même pour des symptômes identiques /!\
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Ce fut très long, mais c'est bon!
Voici le rapport
RE_
OK pour le rapport . ça donne quoi au niveau des mises à jours ?
Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/topic/1...ystaldiskinfo/
Il y a 2 mises à jour disponibles, elles sont en train de s'installer... mais très lentement.
Je ferai le test du disque dur après (sûrement demain).
Merci
Tout est bleu!
RE_
Le disque est OK .
Fais les mises à jours tant qu'il en propose en cliquant sur "rechercher les mises à jours" .
Quand il ne propose plus rien , vérifie si le PC est plus véloce et fais ceci :
=> Touches Windows + R
=> Tapes winver et valides
=> Donnes la deuxième ligne : Version ........
C'est beaucoup mieux!
Merci
C'était dû à quoi?
C'est noté Version 1903
RE_
Il y avait des restes d'AVAST , de McAfee entre autres ainsi que des fichiers obsolètes .
De plus , vu que le PC n'est / n'était pas à jour , l'installation en cours de ces mises à jour peuvent ralentir le PC
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Il faudrait qu'il passe en 1909 voire 2004 , à moins que le PC ne soit pas compatible avec ces versions .C'est noté Version 1903
S'il est compatible , les mises à jour seront proposées => https://support.microsoft.com/en-us/help/4498140
Super !
Merci bien
