probleme de navigation

[Phil94400]

bonjour a tous et merci de m’accueillir sur votre forum
un membre du forum m'a conseillé de poster mon sujet aussi dans cette rubrique

je viens vers vous suite a un problème que j'ai depuis un moment et auquel je ne trouve pas de réponse sur le net
donc, je suis connecté a internet mais je ne peux pas naviguer sur les pages, en fait je navigue sur des sites et puis a un moment plus rien, comme si je n'avais pas de connexion, alors qu'en fait tout est ok de se coté
j’éteins l'ordi et tout repart normalement, au bout de 2 jours, des fois moins, a nouveau le problème surviens et je dois encore redémarrer le pc
je précise que j'ai le problème quelque soit le navigateur
merci a vous pour votre aide
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[misterybean]

Bonjour,

Je ne pense pas que ce soit viral , mais on peux vérifier :

FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
• Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Poster les deux rapports générés.

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes


Sont attendus les rapports :
frst.txt
addition.txt

[Phil94400]

merci pour ton aide voici les fichiers

[misterybean]

RE_

Il n'y a pas d'infection , mais plusieurs choses :

1 - Avira => Windows 10 possède Windows defender tout aussi efficace et intégré à Windows 10 https://www.lesnumeriques.com/appli-...t-n139201.html , je te conseillerais donc de le virer .

*********
**************

2 - Désinstalles :

-> Quick time plus suivi par Apple (failles de sécurité)
-> Wondershare Helper Compact 2.6.0 inutile et intrusif


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**************

3 - Tu as deux VPN ProtonVPN et Windscribe . Utilises tu les deux ? les utilises tu à chaque navigation ? Si oui , il faudrait tester sans eux pour voir si les pages internet se bloquent toujours .

D'ailleurs , les deux sont en erreur dans le gestionnaire des périphériques :

==================== Éléments en erreur du Gestionnaire de périphériques ============

Name: TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9
Description: TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9
Class Guid: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Manufacturer: TAP-ProtonVPN Windows Provider V9
Service: tapprotonvpn
Problem: : This device is disabled. (Code 22)
Resolution: In Device Manager, click "Action", and then click "Enable Device". This starts the Enable Device wizard. Follow the instructions.

Name: Windscribe VPN
Description: Windscribe VPN
Class Guid: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Manufacturer: Windscribe.com
Service: tapwindscribe0901
Problem: : This device is disabled. (Code 22)
Resolution: In Device Manager, click "Action", and then click "Enable Device". This starts the Enable Device wizard. Follow the instructions.

****************************** ***

Dis moi ce que tu désinstalles et si tu as testé sans les VPNs et on fera un correctif pour nettoyer quelques fichiers

[A voir en vidéo sur Futura]

[Phil94400]

bonjour et encore merci
les vpn je les utilisais plus je les ai desinstallé comme que tout ce que tu m'a dis de virer avira y compris

[misterybean]

RE_

OK , relances FRST et postes les deux rapports , on va nettoyer quelques fichiers .

[Phil94400]

voici les fichiers demandés

[misterybean]

RE_

Correction FRST

• Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/460389MK
• NOTE : Ne colle nulle part , l'outil va chercher automatiquement le correctif dans le presse-papier.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Exécute FRST.exe (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
• Attends que l'outil indique "Prêt à fonctionner" comme sur l'image
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
  
• Le pc va demander à redémarrer, accepte.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur le bureau. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il n'est pas compatible avec un autre système/utilisateur et ne
doit pas être utilisé même pour des symptômes identiques /!\

****************************** *************



Ton PC n'est pas à jour au niveau de Windows , tu es en version 1903 , vérifie dans Windows Update => Rechercher les mises à jour si tu as des mises à jour en attente ou en erreur

[Phil94400]

bonjour

la mise a jour a été effectuée et voici le fichier fixlog
merci pour ton aide

[misterybean]

RE_

Ok pour le fixlog , fais ceci pour terminer :

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renommez FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécutez-le. La procédure nécessite un redémarrage

Ensuite , fais ceci :

=> Touches Windows + R
=> Tapes Winver et valides
=> Regardes la deuxième ligne quelle version elle indique
=> si 1903 , il faut insister sur les mises à jour jusqu'à être en 1909 voire 2004 .

[Phil94400]

bonjour

c'est bon je suis bien en version 2004
merci a toi et je repasse pour donner des news

[misterybean]

OK , en attente donc

[Phil94400]

bonsoir

bon bah ce soir en rentrant du taf pas de navigation possible c'est incompréhensible ni sur firefox ni sur chrome
si quelqu'un a une idée ......
merci a vous

[misterybean]

RE_

Vu que ce n'est pas infectieux , le plus simple est que tu crée un nouveau sujet dans la section internet , ainsi , plus de personnes pourront te répondre : https://forums.futura-sciences.com/i...rite-generale/

[Phil94400]

merci Misterybean ....mais j'en viens ...on m'a envoyé "chez toi" pour la même raison que toi tu m'envoie la bas
merci pour votre aide a tous je crois qu'il n'y a pas de solution a mon problème ......

[misterybean]

RE_

Ah OK , j'avais pas vu .

Qu'est ce qui se passe exactement ? tu as un message d'erreur qui s'affiche ? les pages se figent ?

[Phil94400]

pendant la navigation a un moment je clic par exemple sur une vidéo YouTube et rien ne se passe ou bien je tape une recherche Google mais rien ne se passe
et quand je rentre le soir je lance firefox les onglets s'ouvrent mais le pages sont vides
je dois donc redémarrer pour tout rentre dans l'ordre pour deux jours environ .....

[misterybean]

RE_

pendant la navigation a un moment je clic par exemple sur une vidéo YouTube et rien ne se passe ou bien je tape une recherche Google mais rien ne se passe

Si tu appuie sur la touche F5 (actualiser) , il se passe quoi ?

et quand je rentre le soir je lance firefox les onglets s'ouvrent mais le pages sont vides

Le PC reste allumé la journée ou tu l'allumes en arrivant ?

[Phil94400]

bonjour

https://www.formation-photographe.ne...ce=description

oui deja testé ....aucun effet

Le PC reste allumé la journée ou tu l'allumes en arrivant ?

oui il reste allumé ..mais ça a toujours été le cas

[Phil94400]

désolé pour la premiere citation !!!! erreur de copier/coller

on doit lire

Si tu appuie sur la touche F5 (actualiser) , il se passe quoi ?

au passage on ne peux pas éditer un message ??

[misterybean]

RE_

oui il reste allumé ..mais ça a toujours été le cas

Quand tu va sur le PC , il est en veille ? , firefox est ouvert ?

***********
**************

essaie ceci => lances une analyse Chkdsk


--> Dans cortana , tapes CMD

--> Clic droit sur invite de commande et exécuter en tant qu'administrateur

--> Dans l'invite , tapes chkdsk /f /r en respectant les espaces et valides

--> A la demande d'analyse au redémarrage , tapes O et valides

--> Redémarres le PC

--> L'analyse peux être longue et sembler se bloquer à 13% , laisses tourner.


Après analyse :


--> Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau

--> Double-Clic dessus pour l'exécuter.

--> Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.

Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.

--> Poste-le dans ta prochaine réponse.

[Phil94400]

l'ordi n'est pas en veille c'est le bureau qui est a l’écran

je teste ce que tu m'a demandé ce soir car je ne peux pas maintenant et je reviens vers toi

merci encore !!!!

[Phil94400]

voila ce que tu m'a demandé

[misterybean]

RE_

OK , rien de particulier dans le rapport .

Il faudrait voir si ce n'est pas un module qui fait planter .

Déjà , désinstalles flash player 32 , voir ici => https://www.zdnet.fr/actualites/adob...e-39905501.htm

Ensuite , crée un nouveau profil et essaie le navigateur pour voir s'il plante à nouveau .

=> Fermes Firefox si ouvert
=> Touches Windows + R
=> Tapes firefox -p et valides
=> Dans la fenêtre qui s'ouvre cliques sur créer un profil
=> Donnes un nom (par exemple Test)
=> Sélectionnes Test et Démarrer Firefox
=> Firefox démarre comme au premier jour (installes Adblock plus si tu veux)
=> Testes au maximum pour voir si c'est stable et donnes le résultat

=> PS : Si tu as besoin de ton profil habituel , tu reprends la procédure ainsi :

=> Touches Windows + R
=> Tapes firefox -p et valides
=> Dans la fenêtre qui s'ouvre cliques sur Défault et Démarrer Firefox
=> Tu peux laisser l'autre profil Test ouvert le temps d'être sur celui ci

Reviens me dire quand tu auras testé

[Phil94400]

bonsoir
Misterybean .. je passe donner des nouvelles depuis ma dernière visite je ne rencontre plus le problème (je n'ai pas encore créer un nouveau profile)
mais pour le moment ça semble fonctionner je croise les doigts lol
merci pour ton aide et je repasserai donner des news

[Phil94400]

bonjour

bon bah j'ai parlé trop vite comme d'hab....... ce matin ça recommenceje vais tenter le profil ...mais comme le soucis est le même sur tout les navigateurs .......

[misterybean]

RE_

C'est particulier ton problème

Tu as bien désinstallé Flash Player ?

Quand le problème arrive , est ce que tu peux :

--> Ouvrir un autre onglet ?
--> Fermer le navigateur ?
--> Ouvrir une autre application ? (autre qu'un navigateur)
--> Si tu fermes le navigateur par le gestionnaire des tâches (fin de tâche) , est ce qu'il fonctionne ensuite à nouveau normalement ?

[Phil94400]

--> Ouvrir un autre onglet ? oui mais il est vide page blanche
--> Fermer le navigateur ? oui
--> Ouvrir une autre application ? (autre qu'un navigateur) oui open office ou même regarder une vidéo
--> Si tu fermes le navigateur par le gestionnaire des tâches (fin de tâche) , est ce qu'il fonctionne ensuite à nouveau normalement ? pas testé je le ferai a la prochaine

comme tu dis c'est particulier

[Phil94400]

bonsoir

Si tu fermes le navigateur par le gestionnaire des tâches (fin de tâche) , est ce qu'il fonctionne ensuite à nouveau normalement ? non

par contre j'ai fais un test

quand tous mes onglets ne répondent plus j'ouvre un autre onglet avec ma page par défaut qui est Google je tape un mot quelconque et la la recherche se fait bien elle me propose différents liens
mais c'est quand je clic sur le lien que rien ne se passe ...je retente avec un autre mot et idem la recherche se fait et me propose des liens mais a nouveau quand je clic il ne se passe rien!!!

voila peu être que cela peut être une "piste" ..................

[misterybean]

Salut ,

Comme je n'ai pas eu de réponse , je repose la question Est ce que tu as désinstallé Flash Player ?


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As tu essayé le nouveau profil sur Firefox ?

****************

Tu peux essayer ceci :

• Télécharge reset browser sur ton Bureau
• Désactive tes protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Lance l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
• Au message d'avertissement clique sur OK
  
• Clique sur le bouton CHROME pour réinitialiser le navigateur
• Clique sur le bouton FIREFOX pour réinitialiser le navigateur
• Ferme l'outil
• Tutoriel ResetBrowser
• Vois ce que ça donne