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Problème avec windows update



  1. #1
    jpg29

    Problème avec windows update


    ------

    Bonsoir,
    Depuis ce matin, j'ai remarqué la "disparition" de windows update.
    Quand je clique "paramètres","mise à jour et sécurité","windows update", j'ai le message "un problème s'est produit, essayez de rouvrir paramètres plus tard".
    Je suis sur windows 10 famille, je suis bien administrateur.
    Je ne sais pas si le problème est survenu lors d'une mise à jour de windows; je suppose que du coup ,il ne se met plus à jour du tout.
    En fouillant un peu sur le net, il y a d'autres utilisateurs qui ont ce souci.
    Sur Microsoft, je n'ai rien trouvé à ce sujet.
    Si quelqu'un a une idée ou un retour d'expérience, merci d'avance.

    -----
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

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  4. #2
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    Bonjour,

    On va commencer par un diagnostic du PC :

    FRST :

    • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

      Pour un système en 32 bits -> FRST
      Pour un système en 64 bits -> FRST64
      Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
      Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
    • Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner comme ci dessous
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Poster les deux rapports générés.

    Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes


    Sont attendus les rapports :
    frst.txt
    addition.txt

  5. #3
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Re,
    En pièces jointes les rapports demandés .
    Fichiers attachés Fichiers attachés
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  6. #4
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    Correction FRST



    • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/586770Xj
    • NOTE : Ne colle nulle part , l'outil va chercher automatiquement le correctif dans le presse-papier.
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute FRST.exe (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
    • Attends que l'outil indique "Prêt à fonctionner" comme sur l'image
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    • Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
    • Le pc va demander à redémarrer, accepte.
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur le bureau. Poste ce rapport dans ta réponse.



    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il n'est pas compatible avec un autre système/utilisateur et ne
    doit pas être utilisé même pour des symptômes identiques /!\


    ****************************** *************

    Dis moi si tu as toujours le problème

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #5
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Citation Envoyé par misterybean Voir le message
    RE_

    Correction FRST



    • Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/586770Xj
    • NOTE : Ne colle nulle part , l'outil va chercher automatiquement le correctif dans le presse-papier.
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute FRST.exe (clic droit et exécuter en tant qu'administrateur)
    • Attends que l'outil indique "Prêt à fonctionner" comme sur l'image
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction
    • Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
    • Le pc va demander à redémarrer, accepte.
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur le bureau. Poste ce rapport dans ta réponse.



    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il n'est pas compatible avec un autre système/utilisateur et ne
    doit pas être utilisé même pour des symptômes identiques /!\


    ****************************** *************

    Dis moi si tu as toujours le problème
    Bonjour à tous,

    Le problème est toujours présent.
    En cliquant sur "mise à jour et sécurité", windows ouvre "programme windows insider" mais je ne sais pas que faire par contre si je clique sur "windows update" j'ai toujours le message "un problème s'est produit, essayez de rouvrir paramètres plus tard".
    Je joins le fichier "fixlog".
    Fichiers attachés Fichiers attachés
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  9. #6
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    En cliquant sur "mise à jour et sécurité", windows ouvre "programme windows insider"
    Tu peux poster une capture d'écran ?

    ------------
    --------------------------

    Apparemment , tu as utilisé StopUpdates10 , tu confirmes ? tu l'a désinstallé ? il y a un processus qui tourne et qui déclenche une erreur
    Error: (09/17/2021 05:57:51 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7030) (User: )
    Description: Le service StopUpdates10 Guard est marqué comme étant interactif. Cependant, le système est configuré pour ne pas autoriser les services interactifs. Ce service peut ne pas fonctionner correctement.

    (Greatis Software LLC -> Greatis Software, LLC) C:\Windows\T4HUAP0\SU10Guard.e xe
    ------------
    --------------------------

    Télécharge Farbar Service Scanner (si le téléchargement ne démarre pas automatiquement, cliques sur "clic here")
    Exécute-le par clic droit exécuter en tant qu'administrateur
    Vérifie que les options ci-dessous sont cochées:
    • Cliquez sur "Scan".
    • Il y a création d'un rapport d'analyse (FSS.txt) dans le dossier où se trouve FSS.exe.
    • Poste le rapport dans la prochaine réponse.
    Dernière modification par misterybean ; 02/10/2021 à 09h21.

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  11. #7
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Citation Envoyé par misterybean Voir le message
    RE_



    Tu peux poster une capture d'écran ?

    ------------
    --------------------------

    Apparemment , tu as utilisé StopUpdates10 , tu confirmes ? tu l'a désinstallé ? il y a un processus qui tourne et qui déclenche une erreur


    ------------
    --------------------------

    Télécharge Farbar Service Scanner (si le téléchargement ne démarre pas automatiquement, cliques sur "clic here")
    Exécute-le par clic droit exécuter en tant qu'administrateur
    Vérifie que les options ci-dessous sont cochées:
    • Cliquez sur "Scan".
    • Il y a création d'un rapport d'analyse (FSS.txt) dans le dossier où se trouve FSS.exe.
    • Poste le rapport dans la prochaine réponse.
    Stopupdates10 a été désinstallé par "paramètres, applications, désinstaller".
    Je joins la capture d'écran de "mise à jour et sécurité" ainsi que le fichier "FSS.txt"
    Merci pour ton implication.
    Images attachées Images attachées
    Fichiers attachés Fichiers attachés
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  12. #8
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Je viens de vérifier dans le gestionnaire des taches, il y a bien un "stopupdates 10 service(32 bits)" qui tourne dans les processus en arrière-plan.
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  13. #9
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    Oui , je l'ai mis en citation dans le message précédent .

    Quand tu me réponds , cliques sur répondre et non répondre avec citation

    ------------------
    --------------------------------

    Essaie ceci :

    --> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/586842jr de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

    --> Ouvres FRST(ou FRST64) par clic droit et en administrateur et cliques sur Corriger

    --> Le PC redémarre , Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

    --> Regardes si tu as toujours le problème .

    --> Si oui , fais ceci :

    --> Touches Windows + R => Tapes services.msc

    --> Dans la fenêtre qui s'ouvre , cherches Windows Update => Doubles clic dessus)

    --> Dans Type de démarrage , mets Manuel => Appliquer => OK

    --> Redémarres le PC et dis moi

  14. #10
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    J'ai suivi la procédure, le problème est toujours là.
    Je joins le fichier "fixlog".
    Fichiers attachés Fichiers attachés
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  15. #11
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    Tu as fait la procédure services.msc ?

  16. #12
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Re,

    Oui, j'ai vérifié windows update est bien en mode de démarrage manuel
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  17. Publicité
  18. #13
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_


    OK , et si tu cliques sur démarrer , est ce qu'il se lance ?

    Est ce que état du service passe En cours d'exécution ?

  19. #14
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    Suite message au dessus .

    Fais ceci pour vérification:

    => Dans cortana/rechercher , tapes cmd
    => Cliques sur Executer en tant qu'administrateur
    => Dans l'invite de commande , copie/colles
    reg query HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Po licies\Microsoft\Windows\Windo wsUpdate /s >> c:\winupdate.txt

    (je ne sais pas pourquoi ça met des espaces , il faut les enlever dans policies et windowsupdate une fois collé

    => Un fichier winupdate.txt sera créé à la racine de C: , postes le
    Dernière modification par misterybean ; 02/10/2021 à 15h14.

  20. #15
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Il a bien démarré, l'état du service est en mode exécution pourtant quand je vais dans"paramètres","mise à jour et sécurité","windows update", j'ai toujours le message "un problème s'est produit, essayez de rouvrir paramètres plus tard".
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  21. #16
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    OK , regarde mon message juste au dessus

  22. #17
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    j'ai fait le copier/coller dans l'invite de commande et il me met:erreur, syntaxe incorrecte
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  23. #18
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    j'ai enlevé les espaces que tu mentionnes au #14 et j'ai le message "accès refusé"
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

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  25. #19
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    J'avais rajouté (je ne sais pas pourquoi ça met des espaces , il faut les enlever dans policies et windowsupdate une fois collé

    Tu l'avais vu ?

  26. #20
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    nos messages se sont croisés.
    j'ai un accès refusé
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  27. #21
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    Tu l'as bien lancé en administrateur ?

    En début de ligne , tu dois voir C:\WINDOWS\system32>

  28. #22
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    oui, bien lancé en administrateur
    et j'ai bien ce début de ligne
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  29. #23
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    Bizarre . Essaie avec FRST comme pour les correctifs précédents :

    Tu copie le texte => Tu démarres FRST par clic droit et administrateur => Tu cliques sur Corriger => Tu postes le fixlog

    https://textup.fr/586906lm

    Je te réponds en fin d'après midi , je dois partir

  30. #24
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Ok, voilà le nouveau fixlog
    Fichiers attachés Fichiers attachés
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  31. Publicité
  32. #25
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    Regardes à la racine de C: si tu as un fichier c:\winupdate.txt , si oui , postes le .

  33. #26
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Re,
    j'ai bien ce fichier à la racine de C:
    Je m'absente ce soir, bonne soirée.
    Fichiers attachés Fichiers attachés
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  34. #27
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    RE_

    OK , bonne soirée

    -------------
    -------------------------

    Après test StopUpdates10, la désactivation de Windows Update touche plusieurs clés de registre , donc , compliqué de le corriger à la main.

    On va donc retourner à la genèse du problème

    --> Télécharges StopUpdates10 en cliquant sur Accept and download => https://greatis.com/stopupdates10/download.htm
    --> Installes le par clic droit et administrateur => Attention, à la dernière fenêtre , fais comme ci dessous (décoches les cases)
    stopupdate.JPG

    --> Quand StopUpdates10 s'ouvre , regardes sous Windows Update si c'est marqué Désactiver les mises à jour ou Réactiver Windows Update

    1 - Si marqué Désactiver , cliques dessus , puis cliques sur réactiver Windows Update
    2 - Si marqué réactiver Windows Update , cliques dessus

    --> Vérifie si c'est OK au niveau de Windows Update

    -----------------

    Si ok , tu peux désinstaller StopUpdates10

  35. #28
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Bonjour,

    J'ai bien téléchargé le programme, suivi la procédure d'installation jusqu'à la fenêtre "installer" et je n'ai pas vu de cases à décocher.
    D'ailleurs je ne sais pas de quelles cases il s'agit. J'ai cliqué sur ton lien "stopupdate.jpg" et Futura me dit que
    "jpg29, vous n'avez pas la permission d'accéder à cette page. Ceci peut être dû à plusieurs raisons :

    Vous n'avez pas la permission d'accéder à la page que vous essayez d'afficher. Êtes-vous en train d'essayer de modifier le message de quelqu'un d'autre ou d'accéder à des options d'administration ? Vérifiez que vous êtes autorisé à effectuer cette action dans les règles du forum.
    Si vous essayez d'envoyer un message, l'administrateur a peut-être désactivé votre compte, ou celui-ci est en attente d'activation si vous venez de le créer, ou de réactivation si vous avez changé votre email, ou encore peut-être de validation par un modérateur.
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

  36. #29
    misterybean

    Re : Problème avec windows update

    J'ai bien téléchargé le programme, suivi la procédure d'installation jusqu'à la fenêtre "installer" et je n'ai pas vu de cases à décocher.
    D'ailleurs je ne sais pas de quelles cases il s'agit. J'ai cliqué sur ton lien "stopupdate.jpg" et Futura me dit que
    "jpg29, vous n'avez pas la permission d'accéder à cette page. Ceci peut être dû à plusieurs raisons :
    Les cases à décocher sont dans la dernière fenêtre lors de l'installation , lorsque tu fais suivant , etc....

    Pour le JPEG , c'est juste pour te montrer quelles cases tu dois décocher , c'est juste une image

    Si tu l'as installé , lances le et fais ce que j'ai indiqué au dessus

  37. #30
    jpg29

    Re : Problème avec windows update

    Re,

    J'ai suivi l'installation de stopupdates10 jusqu'au bout , j'ai décoché toutes les cases de la dernière fenêtre (je n'ai toujours pas accès à l'mage JPEG que tu as envoyée).
    J'ai suivi toute la procédure et nickel, windows update est de nouveau actif
    j'ai vérifié et la dernière mise à jour date du 16 septembre.
    Tu penses que c'était juste un conflit avec StopUpdates10 ?
    En tous cas, merci, le sujet est résolu.
    Cordialement, jp du Penn Ar Bed

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