PC lent et impossibilité de télécharger de nouveaux logiciels

[Gwenael29500]

Bonjour

Je viens vers vous car je pense que mon PC est infecté ou bien il y a certains logiciels que bloquent le PC.
Pouvez-vous m'aider?

Gwenaël
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[misterybean]

Bonjour,

Tu as deux problèmes ?

=> Impossible de télécharger ? sur quel navigateur ? As tu un message d'erreur ou autres ?
=> Des logiciels se bloquent ? De quelle manière ?

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Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutorie...rystaldiskinfo

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FRST :

• Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  
  Pour un système en 32 bits -> FRST
  Pour un système en 64 bits -> FRST64
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  
  Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
• Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
• Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Poster les deux rapports générés.

Dans un souci de confidentialité, les rapports doivent être postés en pièces jointes


Sont attendus les rapports :
frst.txt
addition.txt

[Gwenael29500]

Merci

En fait mon imprimante ne veut plus numériser depuis un moment. je l' ai désinstallée et réinstallée ensuite. c'est une HP Envy 5030. Cela a marché
Là où ça commence à décorner c'est quand j'ai réinstallé HP Smart...là rien ne marche sans message d'erreur.
Je suis sous navigateur Chrome

[misterybean]

RE_

Que donne crystaldiskinfo ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[misterybean]

En plus de crystaldisk , il faut reposter le rapport FRST car il n'y a que le début .

Relances l'analyse et attends bien qu'il t'indique que les rapports ont étaient créés

[Gwenael29500]

Bonjour

Voici les rapports.

Gwenaël

[misterybean]

RE_


Désinstalles HP Photo Creations => https://support.hp.com/ch-fr/document/c02006962


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Ouvres Chrome => Copie/colles chrome://settings/content/notifications dans la barre d'adresse => Dans Autorisés à envoyer des notifications , supprime les notifications des sites que tu ne connais pas

Une fois fais , fermes Chrome puis ouvres le à nouveau => Copie/colles chrome://settings/help dans la barre d'adresse => Vérifie si Chrome se met à jour (dernière version -> 108)

Dis moi si c'est OK


*************

Concernant HP smart , tu l'as bien téléchargé depuis le store ? => https://apps.microsoft.com/store/det...hl=fr-fr&gl=fr

Est ce que tu as testé ceci => https://support.hp.com/fr-fr/documen...058-6526431-16

[Gwenael29500]

Bonjour
je reviens vers vous.
Toujours impossibilité de télécharger HP Smart depuis le store.
Je mets en pièce jointes les captures d'écrans.

Gwenaël

[misterybean]

RE_

ON va d'abord voir pour Chrome

Sauvegardes ton profil au cas où . Vois ici à partir du 2 => https://lecrabeinfo.net/google-chrom...-google-chrome

Ensuite désinstalles Chrome (avec REVO si tu le possèdes)

Télécharges la version autonome ici => https://www.google.com/intl/fr/chrome/?standalone=1

Installes le à nouveau puis vois si les mises à jour se font

PS : pour HP Smart , tu passes par Chrome ?

[Gwenael29500]

Bonsoir

J'ai réinstallé Chrome et toujours le mëme soucis impossible de réinstaller HP SMART.

[misterybean]

RE_

Il faut lire ce que j'indique , sinon , on avance pas .

ON va d'abord voir pour Chrome

Pour l'instant , on est sur Chrome et son problème de mise à jour , donc , est ce qu'il se met bien à jour ou , est il à jour ?

Copie/colles chrome://settings/help dans la barre d'adresse => Vérifie si Chrome se met à jour (dernière version -> 108)

[Gwenael29500]

Bonjour

C'est bien la version 108 qui est dans mon PC (voir pièce jointe)

Gwenaël

[misterybean]

Essaie ici => https://123.hp.com/fr/fr/devices/envy5030

[misterybean]

PS:

Je viens de tester depuis le store et j'ai moi aussi un message d'erreur . D'après les commentaires dans store , il y a beaucoup de problèmes avec ce logiciel , en particulier pour scanner.

Est ce que tu as un compte Microsoft sur lequel tu peux te connecter pour essayer à nouveau depuis le store ?

[Gwenael29500]

Bonjour

je n'ai pas de compte microsoft.

Gwenaël

[Gwenael29500]

Ps J'ai un compte microsoft mais quand je m'y connecte on me dit qu'il ne trouve aucun appareil connecté à ce compte.


Gwenaël

[misterybean]

RE_


Ce n'est pas infectieux et Chrome est maintenant à jour .

Essaie de créer un sujet spécifique ici => https://forums.futura-sciences.com/materiel-hardware/ , tu aura certainement plus de solutions

[Gwenael29500]

Ok et merci de ton dévouement;
Je crois que j'aurais du demander un nouveau PC au père Noël, mais plus de HP .

Passe de bonne fêtes de fin d'année.

Gwenaël