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vis sans fin poeles à pellets deville

  1. ALAIN2360

    Date d'inscription
    décembre 2009
    Messages
    7

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Bonsoir,
    J'ai un Vestalis. Cela fait deux ans, le creuset se consume tout doucement également. Les pellets commencent à passer à travers.
    De plus ce soir un des pignons du moteur de la vis sans fin est cassé.
    je vais essayer demain de commander une vis ou un moteur car vu les fêtes????


     


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  2. nimik

    Date d'inscription
    janvier 2009
    Messages
    25

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Salut Alain,

    j'espère que tu pourras joindre quelqu'un, vu mon expérience et mes problèmes de l'année dernière, autant te dire que je n'ai pu joindre personne pendant les fètes mais rien ne t'empèche de tenter....

    mon deuxième poèle neuf a été réparé il y a un mois, mes deux armens tournent bien, pourvu que ça dure, je croise les doigts pour ne pas repasser le même hiver que l'année passée...

    je sais par mon revendeur que Deville pose plein de questions maintenant avant de changer les pièces, ils deviennent pointilleux au niveau de l'utilisation des poèles. je trouve cela lamentable, comme si les particuliers étaient contents de tomber en panne de chauffage en plein hiver....

    nettoie bien tes fourneaux et utilise des pellets de résineux, tu auras plus de répondant si ils chipotent, on ne sait jamais...(nettoyage : démonter les parois des cotés, passer l'aspirateur partout à l'intérieur en faisant attention aux connectiques). Au changement du moteur du ventilateur, c'est tout juste si le revendeur ne m'a pas reproché d'avoir un ventilateur sale, alors que le fourneau n'avait fonctionné qu'un mois !!!

    j'ai eu comme toi le creuset du vestalis qui s'est cassé très rapidement, mon mari avait mis une petite grille de fer au fond, il a été changé sous garantie car c'est arrivé quelques mois seulement après l'achat des fourneaux...

    je pourrais en faire un livre....

    bon courage !
     

  3. ALAIN2360

    Date d'inscription
    décembre 2009
    Messages
    7

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    bonne année 2010 et espérons une année sans panne avec nos Vestalis.
    Pour moi ça commence vraiment mal. heureusement les températures sont positives le jour hihihi. Ma pièce n'est toujours pas commandée, elle sera seulement commandée le 04 janvier. Quand au prix du creuset, il est de 135 Euro. un peu cher pour une durée de deux ans avec un peu de chance. J'ai vu dans les nouveaux modèles que le creuset n'est plus en fonte mais en métal.
    Votre nouveau creuset est-il en fonte ou en métal????
    Dommage que les pièces soient fragiles car quand il fonctionne c'est vraiment super. Entretien facile. Il parait qu'il existe des pignons chez Deville. Quelqu'un a-t-il déja reçu des pignons en remplacement?? il parait que Deville remplace le pignon quand les poeles sont sous garantie mais après hors garantie, il faut prendre le moteur complet. Pour le portefeuille de Deville c'est mieux mais pour les particuliers, ils peuvent acheter un moteur complet qui ne servira à rien.
    bonne journée froide à tous.
     

  4. nimik

    Date d'inscription
    janvier 2009
    Messages
    25

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Bonne année 2010 à tout le monde !

    pour répondre à ta question Alain, le creuset changé sur le vestalis était le même mais il y a trois ans de cela. Sur les deux Armen qui remplacent mon vestalis et mon lohic, les creusets sont en acier et les vis sans fins ne sont plus installées totalement dans le compartiment des pellets. Il faut reconnaître que Deville a fait un effort au niveau de l'amélioration des poèles dans leurs défauts premiers, ce qui me fait espérer que les Armens vont tenir le coup, enfin j'espère vu leur prix d'achat, ça serait "un peu" normal !

    Les pignons des vis étaient bien en plastique l'année dernière, mais maintenant je ne peux pas dire si c'est encore le cas, il serait rassurant de savoir que non, en même temps je pense que ce n'est plus le cas, vu leur durée de vie à l'époque (lire mon témoignage plus haut si besoin)...
    Je te souhaite d'avoir des livraisons plus rapides, je ne peux faire mieux....
     

  5. ALAIN2360

    Date d'inscription
    décembre 2009
    Messages
    7

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Bonsoir,
    Vous dites que Deville a remplacé les deux poeles et ce après trois années? Deville le fait-il d'office vu la fiabilité du pignon?
    J'ai eu contact par Email avec Deville et il me dise qu'il n'est pas possible d'avoir le pignon seul ??? certainement une mauvaise foi du technicien Deville? merci pour vos réponses.
     

  6. nimik

    Date d'inscription
    janvier 2009
    Messages
    25

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    oui Deville a changé les deux poèles après trois hivers, ils n'étaient plus sous garantie....

    il se trouve que nous avons eu plein de problèmes depuis le début, et c'est ce qui a fait notre "chance". le fait de posséder deux poèles comme chauffage principal fait aussi que nous étions de bons clients. au bout de sept semaines sans chauffage, j'ai fait un courrier à Deville en résumant tous nos déboires depuis l'achat des fourneaux et je leur ai laissé le choix de me les remplacer ou de me les rembourser sinon j'intentais une action en justice. dix jours après j'avais des poèles neufs à la maison, dont un qui est tombé en panne de ventilateur un mois après et qui a été changé gratuitement au début de cet hiver....
    je pense que nous avons tellement été embètés qu'ils ont préféré remplacer les fourneaux et ils savaient très bien l'année dernirèe que leurs vis n'étaient pas fiables....

    je continue cependant à penser que j'apprécie cette forme de chauffage, proche du naturel et très performante....quand ça marche, bien sûr !
     

  7. scanner

    Date d'inscription
    janvier 2010
    Messages
    1

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    bonsoir je suis triste ce soir!!! content d'avoir acheter un marteriel français kerdonis de deville le moteur de la visse sans fin a pour la deuxieme fois casser premiere fois sous garantie 4 mois apres utilisation octobre à decembre 2008et ce soir apres encore 4 mois d'utlisation octobre à janvier 2010
    le responsable du desastre c'est que les pignons sont en plastiques dur et donc s'use et cassent
    le premier coup j'ai demonte la visse et ouvert le moteur pour constater cela vu le prix d'achat 4500 euros c'est du vol manifeste car je m'aperçois dans ce forum que je ne suis pas seul quelqu 'un connait il le prix du moteur que cette fois je doit payer
    demain je telephone chez deville pour me renseigner si il n'ont pas resolue ce probleme
     

  8. nimik

    Date d'inscription
    janvier 2009
    Messages
    25

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Salut scanner !

    Je ne connais pas le Kerdonis mais il est possible que les vis sans fin soient les mêmes que pour les vestalis et lohic, ce que je ne peux affirmer.
    dans ces deux derniers, les pignons étaient en plastique, ça je peux l'affirmer par contre, pour les avoir vues démontées par notre revendeur !
    J'ai trouvé à une époque, des vis sans fin sur internet sur le site Ebay (je ne les aurais pas achetées de peur de tomber sur les mêmes "daubes"). je ne pourrais pas te dire si tu en trouveras encore mais sur ton moteur de recherche, tu peux préciser le numéro de série de la vis ou du poèle. Par contre, tu ferais mieux d'insister auprès de ton revendeur ou de chez Deville pour te faire changer gratuitement la vis même si ton poèle n'est plus sous garantie. Nous avons eu des changements de vis alors que nos fourneaux n'étaient plus sous garantie, il s'agit quand même bien d'un problème récurent et d'un défaut de fabrication....tu devrais tenter avant d'en acheter une à tes frais....

    Je ne suis pas venue sur ce forum depuis un moment mais je précise que mon deuxième Armen est tombé en panne aussi, le ventilateur a lâché il y a 10 jours. Par contre, et pour une fois, nous avons pu être dépannés assez rapidement puisqu'il a été remplacé hier.

    Ce qui veut dire que les 4 appareils Deville que nous avons utilisés sont tous tombés en panne....MAINTENANT je croise les doigts pour que nous soyons enfin tranquilles !

    bon courage à tous et ne rèvez pas, marque française ne veut plus dire fabrication française, vous le savez très bien, comme moi !
    Dernière modification par nimik ; 19/01/2010 à 06h53.
     

  9. ALAIN2360

    Date d'inscription
    décembre 2009
    Messages
    7

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Bonjour à tous,
    C'est vraiment dommage de ne pouvoir commander ce pignon seul. Pour ma part, cela tient le coup depuis le 04 Janvier 10.
    Le prix de la pièce complète est de 165 Euros. Car on a le tout. Moteur électrique et la boite de pignonerie. Faire attention aussi car : lors du remontage de cette pièce, la vis sans fin tournait à l'envers. J'ai retourné la bobine mais il faut également inverser les deux fils. Et ça marche. Dommage pour tous ces problèmes car quand il fonctionne ça chauffe bien avec du bon pellet. Je vais essayer pour ma part de trouver quelqu'un qui pourrait me faire un pignon. Mais vu le prix à la pièce, je devrais peut-être en commandé 100 pièces. Je vais peut-être risquer de faire la fabrication vu le nombre de panne.
    J'ai eu contact avec mon ancien revendeur qui m'a certifié que Deville livrait des pignons seul lors de la garantie. Mais hors garantie, il faut acheter tout. J'ai contacté un technicien de chez Deville qui me dit qu'il ne livre pas de pignon. Alors qui croire? J'ai également un problème avec le creuset, il a trois ans. Il est troué prix 135 Euros donc j'ai pris une barre en fer de 6mm soudées en forme de grille et c'est super. Bonne chance à tous
     

  10. bonjour49

    Date d'inscription
    février 2010
    Messages
    2

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Bonjour à Scanner, Alain2360, Nimik et à tout ceux et celles qui galèrent avec ce problème de vis. J'y ai passé trois semaines et ai trouvé par hasard sur le web une piste pour payer le motoréducteur 169€ au lieu des 280€ (!!) demandés par le constructeur.
    Mon expérience est que c'est le moteur qui pose problème, et plus précisément le réducteur (un ensemble d'une douzaine de pignons en métal dont un, le plus petit est en plastique) c'est ce pignon de 22 dents pour un diamètre d'env. 14 m/m.
    On peut être un tantinet fâché avec le constructeur dans la mesure
    où il vend (par revendeur interposé) cette pièce fabriquée en italie (le nom est sur le moteur) un prix exagéré mais la question que je me pose est : il y a-t-il une raison technique et/ou de sécurité pour que ce pignon casse si la vis sans fin bloque pour une cause quelconque ?
    Si c'est le cas, on pourrait inciter le constructeur à fournir quelques uns de ces pignons fragiles dès l'achat. Reste qu'il faut être sacrément bon bricoleur pour aller plonger efficacement dans un réducteur aux rouages noyés dans la graisse. Vos suggestions seraient les bienvenues. Pour le moteur, faites un tour sur la toile.
    Merci d'avance.
     

  11. eponaperle

    Date d'inscription
    février 2010
    Messages
    1

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    bonsoir, une panne de vis moi aussi ce soir , je n'ai pas encor ouvert le moteur pour voir ce qui a laché ... sans doute un pignon car le moteur torne mais pas la vis ...
    au vu de vos problèmes rencontrés je ne suis pas très rassurée , j'ai acheté le velsatis en mars 2009 ...
    demain je dois trouver à qui m'adresser pour la pièce , je l'ai acheté chez bricorama et de réputation pour le sav ils ne sont pas rapide et là pile poil dix jours de froid qui arrivent... pas de bol...
    si vous savez vers qui je dois me tourner merci de me le transmettre
    à bientôt jéspère
     

  12. bonjour49

    Date d'inscription
    février 2010
    Messages
    2

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Au moins votre Velsatis est sous garantie. Pour mon Lohic j'ai trouvé par e-bay un
    motoréducteur à 169€ au lieu des 280€, et livré en 48h chrono par une boite de Besançon. Dans la mesure ou l'on peut imaginer que la panne de moteur se reproduise (dans un mois dans un an ?) hors garantie et pour ne pas souffrir du froid cette année, peut-être pouvez-vous envisager cet achat. Ce qui ne vous empêche pas de vous mettre en rapport avec un technicien Deville : il y en a d'aimables et constructifs, il pourra éventuellement accélérer l'envoi de votre nouveau moteur, gratuit celui-ci, chez Bricorama. Vous aurez ainsi un moteur d'avance pour la prochaine panne que je ne vous souhaite pas !
    Regardez les références sur le corps du moteur. Sont indiqués également le voltage (38W pour le Lohic) et le nombre de tours/minute du réducteur (5rpm).

    Bonne chance, couvrez-vous bien...
     

  13. bigjoss

    Date d'inscription
    février 2009
    Âge
    62
    Messages
    36

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Comme je l'ai déjà dit dans un autre post concernant Loïc, j'ai réparé le creuset percé par la chaleur après seulement un hiver. Pour cela, j'ai pris du fer à béton de diamètre 6 mm et j'ai soudé des petites barrettes dans le sens de la largeur, espacées de 4 mm. J'ai meulé les extrémités des tiges pour les mettre au gabarit et voici plus de deux hivers que cela fonctionne sans aucun point de combustion intempestive.
    Pour le moto réducteur, j'ai aussi connu cela la première année et même la bougie de préchauffage n'a pas tenu une saison. Cela fait beaucoup pour un seul poêle, et je vois que je ne suis pas le seul tous modèles deville confondu.
     

  14. lolo4234

    Date d'inscription
    février 2009
    Âge
    44
    Messages
    1

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    bonjour mimik
    je viens de voir les soucis que tu as eu avec tes poêles Deville. Je n'ai aucune solution. Cependant, je ne sais pas si aujourd'hui tu as encore des soucis mais sache que je partage les mêmes problèmes. J'ai une résidence secondaire dans lequel j'ai installé un poêle Deville Lohic. Il a fonctionné l'hiver 2009. Depuis le début de cet hiver 2010, il est toujours en réparation. La vis sans fin a été changée il y a un mois par un professionnel. Aujourd'hui, il est de nouveau en panne. La sté ne veut même plus intervenir. Je me bats actuellement avec le fournisseur et la sté, un combat sans fin. Je voudrais seulement savoir si aujourd'hui, tes problèmes se sont résolus. Si oui quelle solution as tu opté ?
    Merci
     

  15. nimik

    Date d'inscription
    janvier 2009
    Messages
    25

    Re : vis sans fin poeles à pellets deville

    Salut LOLO

    J'ai tout expliqué dans mes précédents post mais je vais résumer rapidement.
    Tout s'est finalement arrangé, je pense principalement parce que nous étions de bons clients (on avait acheté deux fourneaux), enfin j'ose le croire.
    Pour résumer, au bout de deux mois de panne pendant l'hiver 2008, j'ai fait un courrier en trois exemplaires (1 pour le service clientèle Deville, 1 pour le Directeur de Deville et 1 pour le revendeur avec qui on a toujours eu de bons rapports mais c'était pour qu'il soit au courant de mon courrier). Je leur ai expliqué toutes les pannes depuis l'achat des fourneaux et j'ai sommé la sté Deville de : soit me rembourser les fourneaux, soit les remplacer par des fourneaux équivalents mais FIABLES. Sinon je débuterais une action en justice. Je leur laissais 10 jours. Le 10ème jour j'avais deux Armens en remplacement. Qui sont, eux aussi tombés en panne l'année dernière (là c'était le ventilateur d'air chaud) les ventilateurs ont été changés sous garantie. ET JE CROISE LES DOIGTS, CET HIVER ON N'A PAS EU DE SOUCIS POUR LA PREMIERE FOIS........mais l'hiver n'est pas finit.
    Il ne faut pas se laisser faire, appeler le service clientèle, faire des courriers, porter plainte éventuellement, ces fourneaux ont des défauts récurrents. Je sais par le revendeur que Deville fait tout pour trouver des excuses pour ne plus remplacer les pièces mais il ne faut pas céder....Bon courage !!! Si tu as besoin de précisions, n'hésite pas à me les demander.
     


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