chaudiere granule energie systeme

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voila 2 mois que nous avons acquis une chaudiere a granule de 15kw energie systeme mais celle ci n'ajamais fonctionne corretement elle se met en defaut d allumage tous les jours. le groupe nous dit que cela vient d une nauvaise qualite de granule( ceux que nous prenons sont homologues), de plus elle aspire régulierement des granules toutes les heures quelque soit la temperature est ce normal ?
notre installateur ne sait pas la régler car c est sa 1ere installation et personne ne veux se deplacer de l usine.
pouvez m aider a regler ce problème pour que celle ci fontionne correctement.
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[invitef2eb7494]

salut gervisa
ça m'etonne pas d'eux
pour la vente on est les meilleurs mais le jour ou on a besoin d'eux ya plus personne
j'en ai fait la triste experience
j'avais une40kw a plaquettes forestieres ,j'ai failli foutre le feu a ma maison
le refractaire est tombé en miette dans le cendrier et apres le feu est remonter dans la vis d'ammenee des copeaux
j'ai stopé le tout 20cm avant ma reserve de 20M3 heureusement sinon imagine les degats
deja l'annee d'avant chaudiere bouchée pendant 3 semaines en fevrier avec des enfants en bas ages,meme mon chauffagiste ne pouvait les avoir au tel quand au commercial il est d'une maivaise fois
enfin ma chaudiere m'a quand meme durée10 ans