Problème carte graphique sur PC portable

[Stan_94]

Bonjour,

suite à un petit souci avec un PC portable HP Envy 17-J (passage chez le SAV du magasin pour remplacement de la coque), je m'aperçois qu'il y a un petit soucis niveau carte graphique.
Il y a 2 cartes graphiques installés sur le portable, une HD Intel (je suppose que c'est la carte intégré à la carte mére) et une NVidia GeForce (qui vient donc probablement en plus, en extension).
Les 2 cartes sont ok dans le gestionnaire de périphériques, pourtant il semble que la GeForce ne "pilote" rien du tout !
(Quand je désactive le pilote HD Intel, l'affichage utilise un pilote générique et le panneau de config NVidia dit qu'il n'y a aucun matériel connecté.)
Avant de retourner au SAV, je me demandais si c'est possible qu'il y ai quelque chose qui n'ai pas été rebranché correctement, sachant que niveau logiciel, il ne devrait y avoir rien de changé ???
Ou peut-être une petite manip à faire dans le BIOS ?

Si quelqu'un peut répondre à ma curiosité, je saurai plus facilement exposer mon problème au SAV !
Merci.
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[JPL]

C'est une option du BIOS qui permet de choisir entre l'activation de la seule carte additionnelle ou des deux.

[Kissagogo27]

bonjour, les pilotes Nvidia sont bien installés ? normalement le portable bascule entre l'Intel bonne en bureautique mais faiblarde en 3D sur la Nvidia dans le cadre de jeux 3D demandant bcp de ressources, dans ces jeux vous verrez dans les réglages graphiques quelle carte est utilisée

[Stan_94]

Merci pour ces réponses.
Je vais regarder dans le BIOS dés que possible et je posterai alors le résultat de mes investigatioins. (Pas avant la semaine prochaine, vacances obliges ! )

[A voir en vidéo sur Futura]

[Stan_94]

Bonjour,

problème résolu, la carte graphique remarche. Je partage donc cette "expérience" :
Ne voyant rien de spécial dans le BIOS et comme les pilotes étaient bien à jour, je me suis résolu à ramener l'ordi au S.A.V.
Ils m'ont bien fait tout remarcher, mais au prix d'une rémise à l'état initial du PC ! (Et ils ne m'ont pas dis si quelque chose n'était pas bien remis physiquement dans l'ordi...) Donc je n'ai plus mes sessions existantes ni mes données perso...
Heurseusement que j'ai une sauvegarde de tout ça mais je trouve fort que le SAV n'ai pas prévenu du risque de devoir tout réinstaller...
Me reste plus qu'a tout remettre maintenant, sachant que pour positiver, c'est l'occasion de faire un gros ménage !

[Kissagogo27]

le SAV fait systématiquement une réinstallation sans se poser de questions, c'est la première étape pour éliminer un soucis logiciel, et sans prévenir ^^