Lecteur de cd dvd ne lit plus les dvd hp pavilion seven 7 [Résolu]

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Bonjour à tous,
Suite à un nettoyage forcé pour évincer un malware, je me rend compte que mon lecteur CD DVD ne lit plus que les CD et non les DVD. Le gestionnaire du périphérique ne m'indique pas d'anomalie mais en regardant les détails du pilote, j'ai constaté que le pilote installé n'est que CD ROM, j'ai tenté de mettre à jour, mais rien n'y fait : pilote à jour ; comment faire pour récupérer l'exploitation complète de mon lecteur CD DVD ? Précision : j'insère le DVD il tente de le lire, si je clique sur le lecteur DVD et que je me positionne sur ouvrir : le tiroir s'ouvre et il me demande d'inserer un "CD"
Merci pour toute aide
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[PIXEL]

AMHA , désinstalle complétement le pilote , et remet la dernière version (sur le site du fabricant)

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Merci pour la rapidité, donc je supprime carément dans le gestionnaire du périphérique, et je redémarre le tout ? Ou bien comment procéder autrement ?
Cdlmt

[ansset]

bjr, j'ai le problème inverse, mais je compte utiliser la même procédure.
ou trouve t-on le pilote à ré-installer ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[PIXEL]

en principe sur le site du fabricant....

faut parfois être patient, beaucoup de questions : numéro d'appareil , version de windows.... etc....

j'ai fait ce genre de manip pour un TOSHIBA sans problémes

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J'ai vainement cherché sur le site de HP, rien trouvé (l'ordi a 5 ans) donc je n'ai même pas pu trouver ma référence dans la liste des pilotes ! J'ai supprimé le périphérique et redémarré l'odinateur, rien n'y fait il s'installe de la même manière soit sans DVD uniquement CD ??? Avez-vous une autre idée ??
Cdlmt

[ansset]

en principe sur le site du fabricant....

merci
je suis samsung, et windows7, je vais aller voir avant de désinstaller !
je suppose que les ref de l'appareil sont dans l'ordi.

[PIXEL]

en principe , l'étiquette dessous

[ansset]

OK, merci à toi.
Cdt

[PIXEL]

J'ai vainement cherché sur le site de HP, rien trouvé (l'ordi a 5 ans) donc je n'ai même pas pu trouver ma référence dans la liste des pilotes ! J'ai supprimé le périphérique et redémarré l'odinateur, rien n'y fait il s'installe de la même manière soit sans DVD uniquement CD ??? Avez-vous une autre idée ??
Cdlmt

j'ai toujours trouvé les pilotes des pécés de marque ( quoi que je n'ai pas d'expérience sur HP)

reste à voir une boutique de dépannage...

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J'ai désinstallé, redémarré, le prob. reste le même ! est-ce qu'il est possible que mon nettoyage intensif cccleaner, adwcleaner, ZHP cleaner et Malwarebytes m'on fait trop de suppressions ? j'avais une drôle de bestiole dans le PC (Breaking news Alert) qui a nécessité tous ces logiciels de nettoyage sinon je crois qu'il ne fonctionnerait plus à l'H. qu'il est. Nettoyage qui a entraîné sans doute la suppression de quelques drivers ou logiciels ? C'est en voulant réinstaller le driver SW de Cubase qui ne fonctionnait plus et était inexistant (àpart l'icone) que j'au vu que le lecteur DVD ne fonctionnait plus, j'ai essayé avec un Film dvd (tous d'origine) cela ne fonctionne pas non plus, pour la lecture audio pas de soucis, d'ailleurs il n'apparaît pas de volume dans le détail du pilote, et également il n'y a plus la mention lecteur dvd / CD mais uniquement CD dans le sous détail du gest. de périph.
Cdlt

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J'ai vraiment cherché, je leur ai tél. également, bien sûr moyennant gros frais HP te dépanne par intervention directe sur le PC, tout dépend du temps passé plus la facture est grande ! donc j'essaye de régler cela moi-même moyennant le fait de presque devenir chèvre ! J'ai même essayé la solution de dépannage Diskstar à travers l'invite de commande mais la liste des volumes ne s'affiche pas donc j'ai abandonné. Peut-être vois dans le Bios si le dvd est encore actif ? là je ne sais pas trop le faire ...
Cdlt

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Pardon lire : voir dans le Bios...

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Hello Pixel : J'ai TROUVE !!!!!!!
Suis allée dans
- Panneau de configuration ensuite ouvert
- Programmes par défaut
- ensuite ouvert : Modifier les paramètres automatique de la lecture par défaut
SANS DOUTE QUE LE NETTOYAGE A MODIFIE TOUS LES REGLAGES car cela était n'importe quoi dans cette fenêtre ;
Puis suspense, je met le CD de Cubase d'abord il me signale mettre un disque dans le lecteur, je sors le DVD puis le remet et puis MIRACLE le signe Cubase apparaît !
Quel soulagement : comme quoi il y a encore maintes choses à découvrir en informatique
EN TOUS LES CAS MERCI BEAUCOUP pour votre patience à tous et en espérant que la solution profite à d'autres
Cdlt
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ps ; / COMMENT signaler que le prob. est résolu ?

[PIXEL]

merci du retour