mon ordinateur est très lent

[invite46db1ade]

bonjour,

mon ordinateur est très lent, il ventile beaucoup et se déconnecte très souvent. je vous précise que je suis novice en informatique .
merçi
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[Cyrrus]

Bonjour,

Je n'ai pas regardé en détail les logs, donc je ne peux pas te dire si tu as une infection ou non, néanmoins, tu as 2 antivirus installé en même temps (avast et McAfee). Un seul doit rester (en avoir 2 ne protege pas mieux, peut créer des conflits et ...ralentit le pc). De même, tu as 3 antispyware (MBAM, TrojanScanner et SUPERAntispyware), ce qui n'est pas necessaire non plus (garde MBAM qui fait très bien son boulot). Commence donc déjà par enlevé un antivirus et les 2 antispywares en trop...b_marlow ou Lyonnais te diront en ce qui concerne les infections.

Bonne journée
Cyrrus

[invite46db1ade]

bonsoir,
merçi pour ta réponse, j'ai supprimé avast et j'ai gardé MBAM comme tu m'as conseillé.
merçi encore et bonne nuit

[invitec04351b8]

Bonjour,

Télécharge ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

A la fin de l'analyse, clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.

Ouvre le fichier sauvegardé (ZHPDiag.txt)avec le Bloc-Notes et copie son contenu dans ta réponse.

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite46db1ade]

bonjour,

je te remercie pour ton aide. j'ai téléchargé ZHP comme tu me l'as demandé et je te joins le rapport

bonne journée

[invitec04351b8]

Bonjour,

Télécharge et installe UsbFix de Chiquitine29 sur ton Bureau.

Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir


# Fais un clic droit sur le raccourci UsbFix présent sur ton bureau et choisis Exécuter en tant qu'administrateur .

# Choisis l'option 2 ( Suppression )

# Ton bureau disparaitra et le pc redémarrera .

# Au redémarrage, UsbFix scannera ton pc, laisse travailler l'outil.

# Ensuite poste le rapport UsbFix.txt qui apparaitra avec le Bureau .

# Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé a la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

# Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

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Copie dans le Presse-papier les lignes ci-dessous (sélectionne le avec la souris et fais simultanément Ctrl et C)) :

O2 - BHO: Recfree toolbar helper - {D286E828-E6B9-484d-A058-D7323666DE33} . (.RecFree - Pas de description.) -- C:\Program Files\RecFree.com\RecFreeToolbar\1.3.11.0\escort.dll
O3 - Toolbar: RecFree Toolbar - {0508F8F1-08E3-43EE-AAA8-09AD09803084} . (.RecFree - Pas de description.) -- C:\Program Files\RecFree.com\RecFreeToolbar\1.3.11.0\escorTlbr.dll
O42 - Logiciel: GamesBar 2.0.1.12 - (.Oberon Media, Inc..)
O42 - Logiciel: RecFree toolbar powered by Ask.com -
O43 - CFD:Common File Directory ----D- C:\Program Files\GamesBar
O43 - CFD:Common File Directory ----D- C:\Program Files\RecFree.com

Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.


Pour Xp : Double clique sur l'icône ZHPFix.exe sur ton Bureau.


Clique successivement sur l'icône H (pour effacer le rapport qui s'est affiché) puis sur l'icône de la malette cachée par la feuille.

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

Clique sur OK, ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.

Clique sur "Tous" puis sur "Nettoyer".

Laisse l'outil travailler.

Si il te demande de redémarrer l'ordi pour achever le nettoyage, fais le immédiatement.

Le rapport d'exécution va apparaître dans la fenêtre.

Copie le dans ta réponse.

@+

[invite46db1ade]

rebonjour lyonnais

merci pour ton aide . j'ai effectué les manip que tu m'as demandé, j'espère n'avoir pas fait d'erreur (je sui novice en informatique) je joins les rapports
merci à +

[invitec04351b8]

Re,

c'est OK pour USBFix mais pas pour ZHPFix.

Pour celui-ci, tu recommences.

Quand tu as fini de copier les lignes, tu dois en avoir 6.

Quand tu as fait apparaître les carrés, tu dois voir 6 carrés.

Les 6 doivent se cocher.

Si ça ne se passe pas comme ça, il faut que tu fasses un retour à la ligne là où il faut, c'est à dire juste avant les O2, O3, O42 et O43.

@+

[invite46db1ade]

bonjour lyonnais

j'ai recommencé ZHPfix en suivant tes indications j'espère que cette fois c'est bon
ci joint le fichier

merçi et bonne journée

[invitec04351b8]

Bonsoir,

oui, cette fois ci ça s'est bien passé.

Refais tourner ZHPDiag et poste le rapport.

Comment va l'ordi ?

@+

[invite46db1ade]

bonsoir

je joins le dernier rapport.
Mon ordinateur rame toujours beaucoup

merçi beaucoup pour ton aide précieuse
bonsoir

[invitec04351b8]

Bonsoir,

il est lent depuis quand ?

Tu as fait quelque chose de spécial juste avant ?

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Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).

• Redémarre en mode sans échec :
  • Redémarre ton ordinateur
  • Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
  • A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
  • Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
  • Choisis ton compte.

• Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
• Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".

Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).

@+