PC Lent et infesté de publicités

[manon.lory]

Bonjour,

Il y a quelque jours, j'ai essayer de télécharger des fichiers, mais les sites n'étaient visiblement pas très bien protégés. Depuis, mon ordinateur est beaucoup plus lent et est infesté de pubs. De plus, mon navigateur étant Google Chrome, dans les extension s'est ajouté Savings Wave. Je pense que c'est de là que viennent mes problèmes, mais je n'arrive pas à me débarrasser de cette extension, Je ne peux ni la désactiver ni la supprimer

Que dois-je faire ? Mon ordinateur est tout neuf, et je n'ai pas encore eu le temps d'installer un antivirus.
(j'ai mis en pièce jointe les rapports fait par RSIT comme décrit ici : http://www.futura-sciences.com/magaz...ne-701/page/3/)

En espérant que vous pourez m'aider
Merci
Cordialement Manon.
-----

[chantal11]

Bonjour,

Nous allons regarder ça avec cet outil plus puissant que RSIT.

FRST :

• Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
  Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

Poste en PJ les rapports FRST.txt et Addition.txt

@+

[manon.lory]

Voici les rapports par FRST, en espérant que celà vous aide

Cordialement
Manon.

[chantal11]

Re,

Il y a quelque jours, j'ai essayer de télécharger des fichiers,

Quel type de fichiers tu as téléchargé ?


---------------------------------------------------------------------------------------------

Désinstalle via Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités (si présents) :

Iminent
Pricora

McAfee Internet Security (inutile, tu as Avast)

Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

---------------------------------------------------------------------------------------------

AdwCleaner - Suppression :

• Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
• A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt

Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

---------------------------------------------------------------------------------------------

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
• Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
• Clique sur Terminer
• Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
• Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
• Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
• Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
• A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
• Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
• Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
• Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

----------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
AdwCleaner
Malwarebytes

@+

[A voir en vidéo sur Futura]

[manon.lory]

C'était des fichiers torrent. J'utilise habituellement toujours le même site, mais là, je suis allé sur un autre site au hasard (quelle idiote!)
J'ai supprimé McAfee, par contre dans les programmes, je n'ai pas trouvé Iminent et j'ai bien trouvé Pricora mais je n'ai pas non plus réussi à la supprimer, j'ai essayer via Ccleaner et uninstall (dans program files) mais rien n'y fait il ne s'enlève pas. De plus lorsque je le supprime de mes extensions Google, la fois d'après il revient.

Enfin depuis que j'ai Malwarebyte's Anti-Malware, une fenêtre s'affiche en me disant bloquer des sites web.

Voilà donc les deux rapports attendu, mais je ne comprends pas pourquoi ils ne trouvent pas d'erreurs, il y a forcément un couac..

Merci encore d'essayer de m'aider :S

[chantal11]

Bonjour,

C'était des fichiers torrent.

Tu n'es pas sans savoir qu'avec cette pratique, tu mets en danger ton système ?
Le P2P est un vecteur d'infections. Si les logiciels P2P installés sur ton PC sont sains, les fichiers téléchargés/partagés contiennent, pour la plupart, des scripts malicieux et sont infectés.
Les dangers du Peer-To-Peer, Emule etc..
Pourquoi éviter le P2P ? Point législatif & dangers

---------------------------------------------------------------------------------------------

Enfin depuis que j'ai Malwarebyte's Anti-Malware, une fenêtre s'affiche en me disant bloquer des sites web.

Oui, c'est le module de protection Web de Malwarebytes Pro (dans sa version d'essai 30 jours) qui bloque des IPs malicieux, ce sont donc des sites que tu visites qui sont malicieux.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Tu avais passé AdwCleaner avant de venir demander de l'aide.

Poste, en PJ, le rapport AdwCleaner[S1].txt que tu vas trouver sous C:

---------------------------------------------------------------------------------------------

Si tu avais activé la synchronisation sous Google, applique ce qui suit :

Suis cette procédure pour Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google :

Supprimer des données synchronisées de votre compte Google

Vous pouvez supprimer les données synchronisées de votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord Google Dashboard.

1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
2. Sélectionnez Connecté en tant que <votre adresse e-mail>.
3. Dans la section "Connexion", cliquez sur Google Dashboard.
4. Accédez à la section "Synchronisation de Google Chrome" du tableau de bord, puis cliquez sur Arrêter la synchronisation et supprimer les données de Google.

La synchronisation est désactivée, et toutes les données synchronisées qui ont été enregistrées dans votre compte Google sont supprimées. Elles sont toutefois conservées sur votre ordinateur. Cela signifie que des informations telles que les favoris, les applications et les extensions présentes sur l'ordinateur que vous utilisez n'apparaîtront pas si vous vous êtes connecté à Google Chrome depuis un autre ordinateur et avez activé la synchronisation sur celui-ci.

Support Google Chrome

---------------------------------------------------------------------------------------------

RogueKiller :

• Télécharge RogueKiller (pour un système 32 bits) ou RogueKiller x64 (pour un système 64 bits) de Tigzy, en cliquant sur le lien de téléchargement et enregistre-le sur ton Bureau
• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte l'EULA du programme
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
  
• Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports :
AdwCleaner[S1].txt
Roguekiller - Recherche

@+

[manon.lory]

Voici les rapports attendus.

Merci de votre patience, je crois que je deviendrais folle toute seule ^^.

[chantal11]

Re,

OK pour les rapports.

---------------------------------------------------------------------------------------------

RogueKiller :

• /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
• Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
• Clique sur Suppression
  
• Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport RogueKiller - Suppression

@+

[manon.lory]

Voici le rapport suppression.

[manon.lory]

Malgré tout cela, est-il normal que savings wave soit toujours dans mes extensions google ?

[chantal11]

Bonjour,

Supprime ta version FRST enregistrée sur ton Bureau, tu vas télécharger une nouvelle version pour générer un nouveau rapport :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - version 64 bits :

• Télécharge FRST de Farbar et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  
• A la fin du scan, le rapport FRST.txt est créé. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le nouveau rapport FRST.txt

@+

[manon.lory]

Voici le rapport demandé.

[chantal11]

Bonjour,

Je te prépare un script de correction.

Mais avant, 2 points :

- arrête de télécharger des "torrent", que tu mettes en danger ton système, cela te regarde, mais pour le moins, n'en télécharge plus du temps de la désinfection, sinon, on ne va pas s'en sortir.

- tu ne peux avoir 2 protections complètes résidentes.
Non seulement, cela ne t'apportera aucune protection complémentaire, mais c'est en plus une source importante de conflits (dysfonctionnements, ralentissements ...) .... d'autant plus que Windows 8 intègre nativement un antivirus et un pare-feu !

Il te faut donc choisir entre avast! Internet Security et McAfee Internet Security.

Tu m'indiques lequel tu gardes et je t'indique l'utilitaire de désinstallation pour l'autre.

@+

[manon.lory]

Je préfère garder avast! car je trouve McAfee plus contraignant.

Merci beaucoup.

[chantal11]

Re,

Pour McAfee, suis les instructions sur cette page :
http://service.mcafee.com/FAQDocumen...36&id=TS101331
à partir du point 2 :

2. Téléchargez et exécutez l'outil McAfee Consumer Product Removal (MCPR) :

Tu exécutes donc le fichier MCPR.exe enregistré sur ton Bureau, par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur .... et tu suis les instructions.

Tu redémarres le PC .

Ensuite nous allons appliquer ce correctif :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST - Correctif :

/!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

• Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
• Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes
  
  

  start
  CHR Extension: (Savings Wave) - C:\Users\Manon\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lglkfgcmohcdajpldlnhjjiojjgkbmhm\1.23.68_0
  2013-07-01 13:10 - 2013-07-06 16:48 - 00001186 ____A C:\Windows\Tasks\Pricora-codedownloader.job
  2013-07-01 13:10 - 2013-07-06 16:48 - 00001182 ____A C:\Windows\Tasks\Pricora-updater.job
  2013-07-01 13:10 - 2013-07-06 16:48 - 00001086 ____A C:\Windows\Tasks\Pricora-enabler.job
  2013-07-01 13:08 - 2013-07-01 13:13 - 05732960 ____A (http://www.express-files.com/) C:\Users\Manon\Downloads\jeff_panacloc_perd_le_contrôle_streaming_downloader_fr_99260.exe
  2013-07-01 13:08 - 2013-07-01 13:10 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Pricora
  C:\ProgramData\SetStretch.exe
  Task: {2303D33B-087C-44C9-9860-21E1C95CA442} - System32\Tasks\Pricora-chromeinstaller => C:\Program Files (x86)\Pricora\Pricora-chromeinstaller.exe [2013-07-01] (Corporate Inc)
  Task: {499B6903-F6CD-4D23-8CCA-7AE13647DA86} - System32\Tasks\Pricora-codedownloader => C:\Program Files (x86)\Pricora\Pricora-codedownloader.exe [2013-07-01] (Corporate Inc)
  Task: {704CD931-035F-449E-9215-95CA58122573} - System32\Tasks\Pricora-enabler => C:\Program Files (x86)\Pricora\Pricora-enabler.exe [2013-07-01] (Corporate Inc)
  Task: {D10DF8C3-04C6-4E3C-A291-20E4D8FAD384} - System32\Tasks\Pricora-updater => C:\Program Files (x86)\Pricora\Pricora-updater.exe [2013-07-01] (Corporate Inc)
  Task: C:\Windows\Tasks\Pricora-chromeinstaller.job => C:\Program Files (x86)\Pricora\Pricora-chromeinstaller.exe
  Task: C:\Windows\Tasks\Pricora-codedownloader.job => C:\Program Files (x86)\Pricora\Pricora-codedownloader.exe
  Task: C:\Windows\Tasks\Pricora-enabler.job => C:\Program Files (x86)\Pricora\Pricora-enabler.exe
  Task: C:\Windows\Tasks\Pricora-updater.job => C:\Program Files (x86)\Pricora\Pricora-updater.exe
  C:\Windows\Tasks\Pricora-chromeinstaller.job
  end

• Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Double-clique sur FRST64.exe
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
  
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport Fixlog.txt

@+

[manon.lory]

Voici le rapport attendu.

[chantal11]

Re,

Tu as bien passé l'outil pour désinstaller McAfee ?

Comment se comporte le système, maintenant ?

@+

[manon.lory]

Oui j'ai bien désinstallé McAfee. Le système se comporte très bien, merci mille fois de m'avoir aidé, les pubs sont partis. J'ai retrouvé la vitesse que j'avais avant.
Merci beaucoup.

En espérant que mon problème ne vous ait pas trop ennuyé
Cordialement, Manon

[chantal11]

Bonjour,

Oui j'ai bien désinstallé McAfee. Le système se comporte très bien, merci mille fois de m'avoir aidé, les pubs sont partis. J'ai retrouvé la vitesse que j'avais avant.

OK, excellente nouvelle

Mais nous devons maintenant finaliser la procédure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

Désinstalle cette version Adobe Reader X MUI (x32 Version: 10.0.0)

Télécharge et installe cette dernière version :
Adobe Reader
N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

Tu sais que Windows 8 intègre un lecteur PDF ? Tu n'as normalement pas besoin de Adobe Reader.

---------------------------------------------------------------------------------------------

TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

• Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
• Ferme toutes les applications en cours
• Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
  /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
• Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage

---------------------------------------------------------------------------------------------

DelFix :

• Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
• Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Sur le menu principal, coche uniquement les options
  - Supprimer les outils de désinfection
  - Purger la restauration système
• Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
  
• Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt

---------------------------------------------------------------------------------------------

Est attendu le rapport DelFix.txt

@+

[manon.lory]

Voici le rapport delfix.

[chantal11]

Bonjour,

OK pour le rapport.
Tu peux aussi supprimer le rapport Addition.txt qui n'a pas été pris en compte par Delfix.

Le système se comporte toujours bien ?

Si c'est bien le cas, nous pouvons conclure.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Quelques précisions et conseils :

• D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
  Pourquoi et comment je me fais infecter ?
  
  /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
  
  /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
  
  /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
  
  /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
  
  /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
  
  
  
• Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
  
  
• Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
  Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
  Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
  Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
  Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
  Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
  
  
• Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
  
  
  /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
  Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)
  

N'hésite pas si tu as des questions.

Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF