Compteurs EDF et GDF. [résolu]

[invitea84e6fb4]

Bonjour,

Je suis locataire d'un logement tout neuf mais lors de la signature du bail l'agence immobilière nous a donné les CONSUELS pour EDF et GDF et nous avons à faire nous même les démarches pour installer les compteurs!

Il n'y aurait pas de problème si n'étions pas au mois d'aout et donc en pénurie de personnel, resultat : edf pas de souci, par contre GDF traine pour nous recontacter et depuis notre emménagement le 2 août nous avons des réponses à chaque fois différentes! La dernière en date : "on vous recontacte au plus tard le 11 Aout inclus pour prendre un rendez-vous".
Donc pas de gaz pour cuisiner et pas d'eau chaude non plus!!!!

Mes questions sont les suivantes:

1. Est-ce aux locataires de faire installer les compteurs???
2. ce logement correspond t-il aux normes de "logement decent" sans gaz ni electricité en état de fonctionnement?
3. Suis-je en droit de demander un dédomagement à l'amiable avec l'agence immobilière?

MERCIIIIIIIII!
-----

[Hobbyelec]

Salut

A mon avis dans cette affaire, ni l'agence ni le proprio n'ont fait leur travail.

Je doute que ce soit au locataire d'effectuer ce type de démarches, en outre qui va signer les contrats ?

Il fallait refuser tout simplement de signer le bail, mais ça devient plus compliqué.....

A+

[invite4e72d391]

Bonjour boroee et tous (tes)
"Je suis locataire d'un logement tout neuf mais lors de la signature du bail l'agence immobilière nous a donné les CONSUELS pour EDF et GDF et nous avons à faire nous même les démarches pour installer les compteurs!"

Les compteurs sont déjà installés mais la mise en service vous incombe . En effet pour edf par ex c'est vous (locataire) qui allez prendre un contrat correspondant à la puissance dont vous avez besoin.
Cordialement

[f6bes]

BJr Gabymodel,
Là il est question de remise de document du CONSUEL (donc TOUTE premiére mise en service).

Boroee,
"..3. Suis-je en droit de demander un dédomagement à l'amiable avec l'agence immobilière?.."

Le DROIT de ...demander existe pour tout un chacun !
Il n'existe donc pas de "droit" pour faire une demande .
Le probléme est: "aurais je satisfaction ?" Ce qui est tout autre chose !
Qui ne demande RIEN ,...........n'a rien .
Rien ne coute d'essayer de négocier.
A+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitea84e6fb4]

Bonjour boroee et tous (tes)
"Je suis locataire d'un logement tout neuf mais lors de la signature du bail l'agence immobilière nous a donné les CONSUELS pour EDF et GDF et nous avons à faire nous même les démarches pour installer les compteurs!"

Les compteurs sont déjà installés mais la mise en service vous incombe . En effet pour edf par ex c'est vous (locataire) qui allez prendre un contrat correspondant à la puissance dont vous avez besoin.
Cordialement

oui oui pour la mise en service pas de problème mais il n'y a pas de compteur et pour obtenir un rendez-vous "installation compteurs+mise en service" c'est une galère sans nom!

[BOB92]

Bonjour

Pas du tout de vos avis, c'est bien au locataire de souscrire les contrats d'abonnements qu'il désire ( et dans certains cas, il ne souscrira jamais le contrat gaz, s'il n'en veut pas ).

Aujourd'hui, de plus, il a le libre choix pour la fourniture d'énergie , et par exemple, il peut ouvrir des contrats elec et gaz chez EDF ... ils font assez de pub pour celà.

et s'il n'y a pas de compteur installé, ,ils le font (font faire).

C'est exactement pareil que pour le téléphone ... liberté du fournisseur d'accés ...

Cordialement.

[invitea84e6fb4]

[QUOTE=BOB92;1831846]Bonjour
et s'il n'y a pas de compteur installé, ,ils le font (font faire).
QUOTE]

Pour etre franche pour moi ca n'est pas aux locataires de faire poser les compteurs mais n'etant pas sure...

Petite question après votre intervention, on peut trouver dans des articles type : "Location et logement décent : normes minimales de confort Immobilier", que "Les réseaux et branchements d’électricité et de gaz et les équipements de chauffage et de production d’eau chaude doivent être conformes aux normes de sécurité définies par les lois et règlements et en bon état d’usage et de fonctionnement.

Etant donné qu'il n'y à pas de compteur c'est pas vraiment en "etat de fonctionnement" direct non?

Et etant donné que c'est au proprietaire que revient de payer la facture, pourquoi ne pas l'avoir fait tout de suite?

[bat0210]

bonjour

le locataire se doit de faire ouvrir un compteur edf gdf telecom etc etc mais en aucun cas un logement ne peut etre loué sans eau chaude ni électricité installé ( sans compteur ) , le propriétaire du logement doit louer un appartement avec des compteurs installés et prêt a être mise en service via une demande du locataire .sauf bien sur si vous en avez été informez par écrit dans le contrat avant la location !

un lettre avec ar demandant un dédommagement a l agence me parait plus que nécessaire , sinon demandez conseil au service de l état compétent ( dgccrf, defense de consommateur etc ) n hesitez pas ils sont la pour ca !!!

a+

[invitea84e6fb4]

bonjour

le locataire se doit de faire ouvrir un compteur edf gdf telecom etc etc mais en aucun cas un logement ne peut etre loué sans eau chaude ni électricité installé ( sans compteur ) , le propriétaire du logement doit louer un appartement avec des compteurs installés et prêt a être mise en service via une demande du locataire .sauf bien sur si vous en avez été informez par écrit dans le contrat avant la location !

un lettre avec ar demandant un dédommagement a l agence me parait plus que nécessaire , sinon demandez conseil au service de l état compétent ( dgccrf, defense de consommateur etc ) n hesitez pas ils sont la pour ca !!!

a+

MERCI, je suis complètement d'accord!

[Hobbyelec]

Salut

Sauf erreur il me semble que le bail signé (état des lieux) par les 2 parties doit comporter les indications des différents compteurs.

ça va pas être facile dans leur cas.......

Sans compter qu'ils ont en plus les emmerdements (appels, attente, etc...), les couts de communications téléphoniques et pour faire bonne mesure risquent de régler la ou les factures de mise en service.

Courage.

[BOB92]

Bonjour

Je me permets de réinsister, mais il semble s'agir d'unlogement, supposé dans un immeuble,

C'est bien au locataire de souscrire tous les contrats, qu'il y en ait eu un précédemmant ou pas , que les compteurs soient physiquement présent ou non.

Dans le cas présent, le propriétaire a fourni des logements tout à fait conforme vis à vis des normes , puisqu'il a fourni les attestations CONSUEL et QUALIGAZ le démontrant et permettant un raccordement au réseau..

Par ailleurs, les réseaux de distribution commun de l'immeuble ont été réceptionnés par le promotteur ( puisqu'il s'agit de parties communes, et qu'ill n'y avait pas encore de syndic nommé à ce moment).

Donc, tout doit être prêt pour que les concessionnaires fassent les raccordements des comptages et mettent en service.

Je ne vois pas où est le problème (de ce que j'ai compris) ,
et les lenteurs et manque de réactivité sont du ressort des fournisseurs d'énergie historiques, en pleine réorganisation, et devenus injoignables depuis la suppression des agences ...)


Cordialement

[invitea84e6fb4]

MErci BOB92, si je viens ici c'est justement pour avoir le plus d'avis possible donc il n'y a aucun problème à ce que vous insistiez.

En fait ce qui m'a mi la puce à l'oreille (en plus de toutes les personnes qui m'entourent) c'est qu'un technicien EDF m'a clairement dit qu'on s'etait fait avoir et qu'en tant que locataire c'etait pas à nous d'installer les compteurs.

Y'a t-il un texte quelque part qui en parle clairement???

[bat0210]

bonjour regardez ce lien , il y a des sites et des agences spécialisées dans la location , regardez celle près de chez vous et telephoné pour expliquer votre cas cela sera plus simple , en tout cas j ai hate de savoir si c est normal ou pas ....
http://www.mapiaule.com/article.php3?id_article=13277

a+

[BOB92]

Bonjour

Je mais quand même un "bémol" danq mes réponses, car la question posée n'était pas trés claire sur la situation de ce logement.

Comme il a seulement été précisé "logement", et "CONSUEL" , j'en ai déduit qu'il s'agissait d'un logement neuf dans un immeuble.
Auquel cas ma réponse s'applique, et les gaines techniques, colonnes montantes doivent exister .

Si par contre, il s'agissait d'une maison individuelle neuve (puisque consuel), et que les travaux de raccordement n'ont jamais été "effectués" , il est bien évident qu'elle ne s'applique pas.
Le raccordement aux réseaux est du ressort du propriétaire ( ou du promotteur en copropriété) , alors que la souscription du contrat d'abonnement ( avec mise en place du compteur ou non) est du ressort de l'occupant (utilisateur).

Il ne faut en effet, pas confondre raccordement au réseau et installation du compteur.

C'est peut-être l'origione de notre divergence.
si des précisions pouvaient être amenés sur cet immeuble, celà ,serait intéressant , et éviterait des réponses non appropriées.
Cordialement

[invitea84e6fb4]

Bonjour,

il s'agit d'un appartement neuf dans un immeuble neuf.
Je vais me renseigner avec les associations d'aide aux locataires mais je viens d'avoir l'agent immobilier qui reprend mon dossier et qui découvre un peu le problème et il m'a confirmé que ça n'etait pas aux locataires de faire installer les compteurs, nous devons faire que la mise en service. Par contre lui faire avouer que c'est l'agence qui à fait une boulette c'est une autre histoire... Je le laisse s'imprégner du dossier et je rattaque dès lundi!

La suite au prochain numéro!

[bat0210]

"il m'a confirmé que ça n'etait pas aux locataires de faire installer les compteurs, nous devons faire que la mise en service

La suite au prochain numéro!"


bonsoir c est bien ce qu il me semblait , n hesitez pas a demander un dédommagement par courier avec ar ( même une bricole )juste pour que cela ne se reproduise pas

a+

[invitea84e6fb4]

Bonjour à tous,

Pour ceux et celles qui suivent de près ou de loin mon histoire voici la suite!

Mon agence et moi même avons harcelé GDF pour avoir des réponses concretes. Mon agence à gagné le gros lot en leur faisant promettre qu'ils me telephoneraient au plus tard le 11 inclus! Nous sommes le 11 et je vous le donne en mille : pas de coups de fil!
J'ai donc decroché une fois deplus mon téléphone pour avoir mon rdv GDF:

-1er coup de fil=30 minutes d'attente pour que ca me raccroche au nez,

-2ième coupe de fil=un pti gars me promet qu'il a fait parvenir mon dossier à son superieur hierarchique parce qu'effectivement ils sont très très en retard pour me repondre et me promet encore tout en s'excusant que ce supérieur me contactera dans les plus bref delais pour un rendez vous en urgence! Mais comme nous ne vivons pas dans le même espace temps (promesses de contact sous 48h, 24h et le 11 aout mais rien...),

-3ieme coup de fil=impossible de joindre le service technique! Comme c'est pratique!

Il est bien evident que je compte offrir à mon agence immobilière ma facture détaillée de portable car le numero de GDF est un numéro AZUR="approximativement le coup d'un appel local", j'adoooooore le "approximativement"...

J'ai depuis contacté 2 personnes de mon agence mais je n'ai fais que de les supplier sur leur répondeurs en leur rappellant que les compteurs qui ne sont pas installés=MERDE INTERNATIONALE qui ne devrait pas arriver au locataire!

Il va sans dire que 15 jours sans gaz (eau chaude+cuisine) la ça va facturer severe et je ne compte pas me laisser faire grace aux associations des droits des locataires!

Suite au prochain numéro!

[bat0210]

Bonsoir , c est dur de se faire entendre , les sociétés font de plus en plus de réponse via le téléphone , les banques , les fournisseurs internet , edf gdf , cela leurs permets de gerer leurs personnels et qui triquent ???? c est nous mais malheureusement il faut faire avec et cela sera de pire en pire .

pour gdf rien a faire hormis attendre , c est triste mais c est comme ca , pour l agence , arretez le téléphone et envoyer des lettres avec ar seulement si vous etes sur qu ils sont en faute ( au faite sont ils en faute ? ) , s ils sont en fautes continuez de payer et demander une remise sur le préjudice en vous appuyant sur des textes claires en votre faveur .

bon courage

[invitea84e6fb4]

...arretez le téléphone et envoyer des lettres avec ar seulement si vous etes sur qu ils sont en faute ( au faite sont ils en faute ? ) , s ils sont en fautes continuez de payer et demander une remise sur le préjudice en vous appuyant sur des textes claires en votre faveur .

bon courage

Bonjou,

Pour réponde à votre question ils sont résponsables et fautifs de faire les morts et de ne pas me donner de réponse ni de se bouger les fesses pour intervenir depuis le 29juillet. Leur 1ere excuse a été une panne informatique, leur seconde est qu'à chaque fois ils n'arrivent pas à joindre le service technique...
Pour ce qui est de continuer de payer ca ne risque pas étant donné que je n'ai pas le gaz vu que mon proncipal problème est qu'ils ne se déplacent pas pour installer un compteur et faire une mise en service...
De son coté l'agence immobilière qui m'a dit qu'effectivement ça n'est pas aux locataires de faire l'installation des compteurs (mais ils ont "toujours procédé comme ça et jusqu'à présent il n'y a jamais eu de problème...--->=discours d'un autre agent de le même boite).

Bref, oui maintenant tout le monde procède de cette facon, vous tombez sur une plate forme téléphonique, les gens qu'on a bout de fil n'ont aucun pouvoir et quand on s'enerve ilsrépondent qu'ils n'y sont pour rien et qu'ils ne font que transmettre l'info... (ce qui n'est aps faux).

[bat0210]

bonjour

" Pour ce qui est de continuer de payer ca ne risque pas " si vous arretez de payer votre loyer c est vous qui allez vous mettre en faute , ne pas payer est la dernière chose a faire . par contre faire constater le manque de compteur puis le signaler via lettre avec ar en imposant une remise , la vous etes dans vos droits .

bon courage

[invitea84e6fb4]

Suite et presque fin : après plusieurs coups de fil chaque jour à GDF, la star du jour est ce Monsieur (pas très aimable) qui lui a enfin reussi à me dire qu'un rendez vous installation compteurs était prévu depuis belle lurette le 21aout, personne ne m'a rien dit et je ne chercherais pas à savoir comment lui a trouvé cette info et pas le autres. Bref, son excuse c'est que les appartements ont été livrés avec 3 semaine d'avance et que c'est soit disant pour tout le monde pareil! Sauf que mon voisin lui a son installation depuis plus de 2 semaines... Bref, l'agence immobilière n'a pas fait son boulot, ca sent le loyer sur la caisse des depots et consignation cette affaire!

[invitea84e6fb4]

bonjour

" Pour ce qui est de continuer de payer ca ne risque pas " si vous arretez de payer votre loyer c est vous qui allez vous mettre en faute , ne pas payer est la dernière chose a faire . par contre faire constater le manque de compteur puis le signaler via lettre avec ar en imposant une remise , la vous etes dans vos droits .

bon courage

Non escusez moi, je croyais que vous me demandiez de continuer de payer gdf. Non le loyer je risque de le faire bloquer sur la caisse de depots et consignation si mes souvenirs sont bons, et la je serais dans mon droit non?

[invitea84e6fb4]

VICTOIRE!
Enfin, JEUDI 21 AOUT 2008, le petit monsieur de chez GDF est passé avec sa petite voiture bleue, 10 minutes après mon compteur était installé et la mise en service réalisée!!! (mais eau chaude qu'à partir du vendredi car il fallait mettre en route la chaudière et la société qui devait le faire jeudi m'a "oublié" et n'avait pas de personne disponible...)

Bref, maintenant j'essai d'obtenir un petit quelques chose de mon agence immobilière qui reconnait clairement que ça n'est pas aux locataires de faire installer les compteurs mais qui ne se bouge pas ni ne s'excuse pour ces 20 jours sans gaz....

A SUIVRE...

[bat0210]

bonjour ,

content pour vous que cela se soit enfin arrangé .

bonne journée

[Hobbyelec]

Salut,

VICTOIRE! ...mon agence immobilière qui reconnait clairement que ça n'est pas aux locataires de faire installer les compteurs ...

Comme je le disais plus haut : #2 et #10.

A+

[invitea84e6fb4]

1ere PETITE VICTOIRE CONCRETE : l'agence immobilière ne nous à pas remboursé uniquement que l'installation compteur EDF mais toute la facture d'environ 50€ en nous précisant bien que c'est un geste commrcial.

Maintenant j'attend une réponse pour mon dossier GDF qui contient mes factures de hors forfait pour les appels(57€ au total quand meme...), la facture d'installation+mise en service du compteur et le détail chronologique de ma galère de 21 jours sans gaz donc eau chaude+gazinière,(avec pour rappel le chevauchement de 15jours entre mon ancien appart et le nouveau sans compteur...), etc... Je me demande bien ce qu'ils vont faire...la suite au prochain numéro!

[invite06a7cadb]

vous vous êtes fait avoir ce n'est pas 50 euros mais 1000 euros qu'il fallait réclamer
l'agence s'est vraiment foutu de vous
louer pas aux normes lui aurait couté cher devant les tribunaux.

[invitea84e6fb4]

Merci pour cette réponse un peu agréssive et pas très constructive Papyja. Quelques fois il faut savoir où s'arrêter, je doute que payer les services d'un avocat et faire trainer cette affaire durant des semaines ou des mois devant les tribunaux puisse être une bonne solution...
Pour clore le dossier, l'agence immobilière m'a remboursé la totalité de ma facture de téléphone, ma facture EDF et ma facture GDF(frais d'installation+mise en service+consommation).
Et pour la petite histoire, suite à mes "gentils" mails envoyés au service de GDF, ils m'ont aussi envoyé un petit chèque de 25€ avec toutes leurs excuses pour ce "désagrément".
LA morale de cette histoire : il faut savoir se manifester car qui ne tente rien n'a rien mais il faut aussi savoir s'arrêter et tourner la page...MERCI A VOUS TOUS!

[invite06a7cadb]

bonjour
ce n'est pas de l'agressivité , mais de l'exaspération car faire passer poir un geste commercial ce qui vous est du ce n'est pas normal
de même signer un bail sans électricité , c'est une faute professionnelle
et pourtant je suis mois même bailleur
je suis heureux pour vous que vous ayez trouvé une solution
cordialement

[invitea84e6fb4]

Oui c'est certain, réparer ses erreurs en faisant passer cela pour un geste commercial est une honte. Mais je me suis demandée pour cette "petite" affaire si seul le résultat comptait ou si la façon d'y aboutir était plus importante. J'ai estimé que le résultat me suffisait car je n'ai pas les moyens ni le temps d'engager une vraie procédure même si je suis dans mon droit. Bref, pour clore le dossier ça se termine à peu près bien pour moi et pour ce qui est de l'agence immobilière (Century 21 pour ne pas la nommer (xxxxxxxxx) elle a perdu toute crédibilité à mes yeux et je ne la recommande pas...MERCI à tous pour votre aide!