Problème de dégivrage

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pour la 1ère fois, Je suis entrain de dégivrer mon congélateur indesit baan12 (c'est un combiné réfrigérateur-congélateur). Mon petit souci c'est que l'eau s'évacue en dessous du congélateur, est-ce normal?
mon indesit est équipé du système Drain pour acheminer l'eau dans un récipient mais il ne s'ouvre qu'à 2cm à peine, je n'ose pas forcer peur du casser ce système, quelqu'un peut m'aider. Merci

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[invitef80bfdd5]

bonsoir,
sauf erreur c'est normal cette ouverture mais l'entrée est peut etre gelée ce qui empeche l'écoulement

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l'écoulement se fait mais je ne peux pas mettre de récipient en dessous

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l'écoulement se fait mais je ne peux pas mettre de récipient en dessous

[A voir en vidéo sur Futura]