Bonjour,
j'ai un problème sur un combiné réfrigerateur-congelateur 1 compresseur ("Proline") acheté dans une grande enseigne de la distribution, avec extension de garantie de 3 ans (donc 5 ans en tout) :
le réfrigérateur ne refroidit plus suffisamment, le congélateur lui refroidit trop au contraire avec glace qui se forme en excès (pas de problème de joint)
Le SAV contacté (probablement externalisé) a fait venir un technicien qui conclue à : une fuite de gaz ou un circuit bouché, et qu'il faut donc transporter l'appareil en atelier, ce qu'il ne peut faire dans sa camionnette, et me dit que le SAV va envoyer un camion reprendre l'appareil et en déposer en prêt.
Il n'a pas laissé d'avis de passage avec son diagnostic (est-ce normal?)
RV est pris pour le 4 novembre.
Appel du SAV quelques jour plus tard : nous n'avons pas de camion pour transporter le refrigerateur, qui doit être transporté debout( est-ce indispensable ou peut-on comme je le pensais, laisser reposer l'appareil après un transport couché?); le SAV propose alors de rembourser l'appareil moins la vétusté... ce qui fait peu sur un appareil de près de 5 ans.
Afin de pouvoir discuter avec le SAV et tenter d'imposer la réparation, j'aimerai savoir quel est le prix approximatif d'une réparation de type fuite de gaz ou circuit bouché. Un d'entre-vous peut-il m'y aider?
un grand merci d'avance
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