société Dépannage gaz Dordogne

[invitedd9d7d4d]

Aujourd'hui, ma femme a du recevoir (j'étais absent) un réparateur chauffagiste de chez xxxxxxxxxxxeffacé par la modération . Outre que l'homme a été très désagréable, ce n'est qu'au moment de repartir qu'il l'a informé que le déplacement lui était facturé ! Bien sûr que l'on peut facturer un devis, mais la loi stipule que le client doit en être averti ! Ma femme, lui a dit qu'elle ne le faisait venir que pour un devis, qu'elle ne savait que c'était payant. Mais sentant l'homme s'énerver ("signez là, c'est tout !"), elle a signé.
De son siège social à mon domicile, il a du parcourir 5km, est resté une douzaine de minutes (capot enlevé, ouverture du cache bruleur, test, fermeture, ouverture boitier électrique (il n'a pas remis la vis ! "ça sert à rien, faut l'changer") et le papier ("faut signer là"). Résultat des courses : 50 euros environ.
Quel recours ai-je contre cette société dont le responsable n'a rien voulu entendre au téléphone ?
-----

[richard 31]

bonsoir,
rien n'est gratuit,
même un devis surtout assujetti a un déplacement,
vous êtes tenu de régler ce déplacement
pour info:
s'il n'est pas expressément signalé que le devis est gratuit (ce qui en intervention pour réparation n'existe pas a ce que je sache)
il vous suffit d'en demander la tarification au moment de la prise de contact téléphonique,
il vous sera communiqué sans problème

[philgood1968]

bonsoir,

comme le dit richard, aucune sociéte de depannage ne se deplace gratuitement.
Meme pour effectuer un devis.
Par contre, un grand nombre d'entre elle propose de le deduire de la facture finale.
Pour ce qui est du comportement, il s'agit plus de differnece de caractere entre deux personne qu'une volonté d'etre "desagréable". Il faut se dire qu'un depanneur a des comptes a rendre à son responsable et un impayé n'est jamais bien percçu par les hierarchies.