Bonjour,
je vous écris a cause d un litige que mon amie a avec un chauffagiste. J espere que quelqu un pourra m aider...
tout est parti d une fuite d eau sur le chauffe eau. selon moi c etait un joint a changer. Mon amie a fait appel a quelqu un, qui, en un coup d oeil, lui dit qu il faut changer le syphon et detartrer. Il y en a pour 300€ (piece incluse) Aucun devis n est signé...
Elle donne 150€ d accompte en liquide. Le lendemain un autre ouvrier arrive avec les pieces, reste 5h dans la salle de bain. puis a la fin lui reclame 650€ supplementaire au lieu des 150€ qu il restait a payer. Elle lui dit que ce n etait pas ce qui etait convenu. Il lui repond qu il y avait passé 5h et qu il ne partirait pas sans son argent (mon amie pese 40kg) Elle craque, ecrit une lettre, qu il lui dicte, disant qu elle doit payer a l entreprise 650€, elle signe et lui donne sa carte d identé en gage. (je sais ca fait bcp d erreurs de notre coté)
Une semaine apres, le syphon se casse la gueule, le mastiq qu il a utilisé pour faire les joints est collant, imbibé d'eau. Bref c est pire qu avant.
Suite a quoi elle reçoit une facture du chauffagiste qui reclame l argent, invente un numero de devis, et la menace de transmettre le dossier aux services de recouvrement. Tout ca joint d une photocopie de la fameuse lettre qu elle a écris et de sa carte d identité.
Qu est ce qu on peut faire? Je lui dit de faire bien son travail, de finir, puis le paye ce qu il veut tout en sachant qu on s est bien fait enflé?
(evidement je n ai pas l ancien syphon pour montrer qu il etait intacte)
Je fais le mort?....quels sont mes droits??? merci de votre aide. cordialement
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Orientez vous le plus vite possible vers un organisme de défense de consommateurs , faîtes une main courante ou dépot de plainte au niveau du commissariat et récupérez la carte d'identité !!
