Bonjour à tous,
Notre chaudière Chappee ( une Luna 3 HTE 2.24 je crois ) avait un problème de génération d'eau chaude sanitaire depuis quelques mois: l'eau chauffait 30 secondes, puis la flamme s'arrêtait et ensuite impossible de ré-obtenir de l'eau chaude pendant quelques heures.
Pour les douches et la vaisselle, c'était pas la joie..
Je précise qu'elle a 3 ans ( installée en 2008 ), qu'elle est située au dessus de l'évier à environ 2 mètres du sol (donc pas au dessus de la plaque de cuisson).
Chronologie:
- Nous avons fait venir notre chauffagiste pour l'entretien et pour qu'il regarde ce problème en Juin, et il n'a rien remarqué d'anormal à ce moment là.
- Au retour de vacances début Août, le problème était toujours présent, et nous l'avons fait revenir. À ce moment là (20 Août) il a constaté le problème, sans pouvoir identifier la cause lui même. Il a décidé d'appeler le support technique Chappee, qui lui a indiqué directement (comme par hasard) qu'il fallait changer la carte mère entière de la chaudière (coût: 120€).
Le chauffagiste a procédé au remplacement de cette carte mère (là où il y a le transfo d'alim et le microprocesseur), ce qui n'a pas résolu le problème. Il nous a promis de revenir la semaine suivante avec d'autres informations.
- hier il est donc revenu, avec cette fois deux autres pièces neuves à tester: un débimètre (prix inconnu) et une sonde de température (prix 20€). Au remplacement de la sonde, tout est redevenu normal, la chaudière fonctionne depuis très bien.
Mon problème: le chauffagiste ne veut pas reprendre la carte mère neuve qu'il nous a installé à tort. Il nous a laissé l'ancienne, qui fonctionne très bien, dans le carton de la neuve.
D'après lui, Chappee ne reprendrait même pas la carte mère neuve qu'il a installée, car il a ouvert le carton.
Cela signifie que l'on va devoir payer les 120€ de la nouvelle carte mère pour rien, et on se retrouve avec une carte mère en trop.
Son conseil: gardez-la, de toute façon les cartes mères flanchent aussi au bout d'un moment (!). En attendant, on l'a payée 120€!
Mes questions:
- Est ce que le changement de carte mère était justifié? Dans son diagnostic, est-ce qu'il n'avait pas la possibilité de voir que la sonde de température était déficiente? En fait, je me demande simplement s'il a correctement réalisé la réparation et si on doit garder ce chauffagiste..
- Est-ce qu'on peut espérer un geste commercial de Chappee au niveau de cette carte mère, puisque le ? Elle est strictement neuve, la nôtre fonctionne, et le service client Chappee semblait bien rapide à la faire changer pour rien..
Merci d'avance pour vos réponses,
Guillaume
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