Probleme retroprojecteur

[invite8c174701]

bonjour,

je ne sais pas si je suis au bon endroit, mais bon je me lance(désolé si ça ne l est pas)
mon frere a un retroprojecteur acheté il y 1 an. Il a donné a reparer il y a 3 semaines, le probléme est une deformation de l image, coté gauche, sur 10 cm de large et 30 cm de long la couleur est jaune vert.
une semaine aprés le retour de depannage, ça recommence.
son probléme c est que le service aprés vente lui dise que ça viendrait des enfants qui regarde tj, et dont le sigle reste fixe a cet endroit et qu il ne prendrait pas en charge la garantie
cela me semble bizzare.
j aurai bien aimé avoir des avis et surtout me dire si c est vrai

amicalement

ps : aucune console de jeu n a été branché dessus
dirigez moi si je ne suis pas au bo endroit

bonjour,
vous êtes au bon endroit
la modération
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[invite8c174701]

bonjour a tous,

je vous rajoute l identification de l ecran, il l on ramené pour la deuxieme fois, il y a 1 semaine.
le probléme se pose une nouvelle fois, depuis hier
est ce que quelqu un pourrai me donner plus d explication
a l endroit de l achat, ne connaissant pas grand chose on peut lui dire n importe quoi

je me permet d insister, car ça devient important, pour sa petite famille

amicalement

[invite63e9274c]

Salut,

possédant également un rétroprojecteur, je sais que ce genre de déformation de l'image peut être lié à une altération des composants electroniques qui servent à contrôler la qualité de limage en horizontale et verticale.
Ce sont des amplificateurs qui se présentent généralement sous la forme de composant dénommés STK et qui la pluspart du temps sont les causes majeures de déformations d'image sur les rétroprojecteurs.
Quant à la réponse du SAV, à mon avis , elle ne tient pas la route, car s'il est vrai que il est fortement déconseillé de brancher une console de jeux sur un rétroprojecteur à cause de la puissance des images fixes qui peuvent être rémanentes à l'écran, si ton problème est une déformation proprement dite, il s'agit bien là d'un défaut de l'image . Le problème est que si le TV est vieux d'un , il est encore en garantie et mieux vaut proscrire toute intervention personnelle au risque de voir sauter cette garantie.
Peux tu prendre en photo le défaut d'image ?
S'agit-il d'un TV 3 tubes ?

Rulgurus

[invite8c174701]

bonsoir,

je suis désolé, je n ai pas pu lire ton message avant ce soir.
la télé est a mon frére, je vais lui faire lire ton message.
il n y a jamais eu de consoles dessus
la télé a 1 an, et mon frére a une garantie de 3 ans encore, qu il a payé cher d ailleurs
je vais faire la photo, désolé encore pour la reponse tardive

je ne sais si c est une tv 3 tubes ?

si tu es dans les parrages, merci encore pour tes explications

thyphanie

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite63e9274c]

Bonjour,


là le problème est simple, le TV est en GARANTIE, donc à exclure formellement toute intervention perso au risque de voir simplement cette garantie annulée.
Il faut que le SAV prenne en charge si défaut il y a . Il est vrai que la pluspart sont a peu près nul quand un défaut est un peu vicieux.
Si possible faire une photo du défaut quand celui ci intervient sur le TV.
Au pire il ne faut pas hésiter à péter un scandale au SAV, malheureusement, quelques fois il faut gueuler pour obtenir satisfaction.....



Rulgurus.

[invite8c174701]

bonsoir rulgurus,

je vais essayer de t afficher la photo, elle est prise sur un telephone, le defaut, c est le triangle orange en haut

[invite14db6220]

salut,

si le probleme est le marquage des tubes par une image fixe ou un logo persistant alors la garantie sera refusée vu que normalement, c'est bien expliqué dans la notice.
Perso, je demenderai un devis puis je me retournerai sur le service commerciale Thomson afin de pouvoir bénéficier de la gratuité des tubes.
Ca va pas etre facile, ils sont un peu têtus mais en "râlant" ca devrait aller.

A+

PS : même chose pour le marquage des dalles LCD ou plasma.

[invite8c174701]

bonsoir azer,

merci pour tes renseignement, je pense que c est ce qu il va faire

merci beaucoup
thyphanie

[invite63e9274c]

Re Salut,

A la vue du défaut, il ne me semble pas que cela soit une image rémanete d'un logo de chaine ou d'émission quelques mais bel et bien d'un problème de qualité d'image. La garantie devrait normalement s'appliquer sur ce problème.
Faut pas hésiter à leur rentrer dedans au SAV pour qu'il bouge, également contacter le fabricant du télé pour obteneir satisfactiosachant qu'il y a garantie ...

Rulgurus

[invite8c174701]

bonsoir rulgurus,

désolé de ne pas t avoir repondu avant, probléme avec ma main droite, on a envoyer une lettre salé on attend toujours la reponse sont pas pressé

merci encore pour tes reponses

amicalement thyphanie

[invitef26c9842]

Bonjour,
Nous aussi nous rencontrons un problème avec notre retroprojecteur Thomson Scenium 52JW642S que nous avons depuis 2 ANS.
Il arrive de plus en plus souvent que, d'un coup, sans raison particulière, l'image se dédouble et devienne "rouge" sur tout le contour de l'image. Cela produit une sorte d'effet de relief rougi.
Pensez vous que cela puisse venir de la prise peritel (qui semble trop courte et tire sur le cordon), ou pourrait il s'agir d'un problème plus grave. Merci d'avance pour votre avis et vos conseils.

Merci pour vos conseils et vos indications.

[invited7073cb6]

salu je pense que vous avez le meme probleme
que moi si c'est un retroprojecteur a trois tubes
il y a un liquide qui refroidi les tubes si il manque
du liquide il donne se defaut sur le haut de l'ecran