Induction Whirlpool - Détection sur grand feu

[invitea306f650]

Bonjour,

Nous avons emménagé dans notre appartement en mai avec une cuisine tout équipée en électroménager via notre cuisiniste. Nous sommes équipées d'une table induction Whirlpool ACM801NE.
3 feux dont 1 double zone Ø 28 cm (celui qui pose principalement problème), et les autres 14,5 cm et 21 cm
Nous avons une sauteuse 28cm qui fonctionne sur le grand feu avec parfois un peu de difficulté, au départ elle n'est pas détecte puis en la bougeant un peu ça finit par partir. On a l'impression que plus ça va plus c'est difficile. Jusque là nous avions mis ça sur le compte de la qualité de la sauteuse. Mais elle fonctionne bien sur le feu 21cm...
Nous avons une poêle 21cm qui n'est détectée que sur le plus petit feu. Bon on faisait avec jusque là...

Seulement on vient de nous ouvrir une nouvelle poêle 24cm de qualité, elle n'est détectée que sur le plus petit feu (14.5cm), et une nouvelle sauteuse 28cm de meilleure qualité également qui n'est pas détectée sur le plus grand feu.

D'après vous est-ce normal ? Cela peut-il venir d'un défaut de la table ? un problème au niveau du branchement électrique ou autre ?

A qui faut-il mieux s'adresser au fabricant ou au cuisiniste ?

Bien cordialement.
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[richard 31]

bonjour,
le comportement de cette plaque est curieux,
celle-ci étant sous garantie et fournie par le cuisiniste,
il vous faut le contacter pour qu'il vous dépêche un technicien sav
qui avisera de la suite a donner

[invitea306f650]

Merci pour votre réponse. Nous avons contacté le SAV de notre cuisiniste qui dit avoir déjà eu des retours de ce type la sur cette marque même si c'est effectivement assez curieux. Je pense que nous allons faire jouer la garantie.

[richard 31]

Merci pour votre réponse. Nous avons contacté le SAV de notre cuisiniste qui dit avoir déjà eu des retours de ce type la sur cette marque même si c'est effectivement assez curieux. Je pense que nous allons faire jouer la garantie.

re, ne pensez pas faites le ,
c'est impératif et ça vous est du

[A voir en vidéo sur Futura]

[u96]

Bonjour,
attention a la qualité des ustensiles!
les plus chers, les marques les plus connues ne sont pas les meilleurs!
Cdt.