probleme sur lave linge LG F74J53WH tout neuf !

[invite09b47447]

Bonjour,
J'habite aux Antilles françaises à St barthelemy .J'ai commandé un lave-linge LG- F74J53WH( .Le probleme est qu'ici l'alimentation électrique est en 220 v ,mais la frequence est en 60 Hz ! J'ai essayé de changer la pompe de vidange en 50hz par une en 60 hz,mais aprés montage ,j'ai une erreur "dE1" ,j'ai donc remonter la pompe d'origine et j'ai toujours la meme erreur (bien que j'ai pu tester avec une frequence de 50hz que je peux obtenir de l'onduleur de mes panneaux solaires) je pense donc qu'il faut réinitialiser la machine mais je ne connais pas le procédé .
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[richard 31]

bonjour,
désolé mais avec un module électronique de gestion
et une alimentation réseau n'ayant pas la même fréquence que celle prévue par le constructeur ,
il n'est pas surprenant que le module soit dans les choux
a ce niveau ce ne sera pas une réinitialisation qui pourrait résoudre de problème mais plutôt
prendre contact avec le constructeur via sa hot-line technique et le service clientèle pour savoir quel serait le moyen pour résoudre cela
par vous même l'appareil étant sous garantie ne touchez a rien

[invite09b47447]

Bonjour Richard 31 et merci pour votre réponse .
j'ai essayé de contacter le service client mais c'est compliqué,je n'ai pas réussi a établir un contact jusqu'à présent .Concernant la garantie et l’éventuel dépannage d'un technicien ,je ne crois pas que cela va être possible sur mon île .Merci tout de même pour votre réponse !

[richard 31]

re,
je ne songe pas a un dépannage sur votre ÎLE cela ne peut se résoudre de cette façon a mon avis
ce qu'il faudrait,
c'est le remplacement de l'appareil par le magasin distributeur
par un lave linge compatible avec votre réseau électrique

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite09b47447]

Suite au cyclone Irma ,j'ai commandé ce lave linge et bien d'autres articles électroménagers ,je l'ai fait livré chez un transporteur maritime au Havre qui me la acheminer jusqu'ici .Il faudrait que je le renvoie en metropole et ça me couterait trop cher !

[richard 31]

re,
je me doutais un peu de cela
vous n'êtes pas équipé sur le réseau européen en 50 hertz,
mais en 60 hertz
je crains aussi pour les autres appareils
car tous sont chargés a présent en électronique,
"la base de temps" élément primordial en électronique s'y retrouve pratiquement a 100%
dans toutes les gestions d'appareils
donc pensez a présent a tenir compte de ces nouvelles données
car vous n'avez pratiquement plus aucune chance de trouver des montages en base électromécanique
mais uniquement en électronique