Sony Kv32fq86b

[invite380f2ac7]

bonjour,

j'ai depuis un peu plus d'un an, un televiseur SONY qui presentent un defaut a l'image (une ligne verticale sombre a droite ou a gauche de l'ecran) surtout visible en mode DVD ou console de jeux+ coupure d'alimentation de temps en temps.

Apres un long periple le magasin vendeur a bien voulu me le prendre en charge, a sa venu il a bien constaté le defaut et a envoyé mon téléviseur, chez un reparateur agrée SONY.

Or, apres cinq grandes semaines d'attente, mon televiseur est enfin revenu.

Apres essais a mon domicile devant le technicien, je me suis aprecu que le defaut etait toujours present

j'ai demandé des explcations au technicien, qui m'a repondu n'y etre pour rien, et que c'etait a moi de me plaindre a SONY france.

Pouvez vous me dire quoi faire, ou bien me dire d'ou se defaut pourrait bien venir.

merci pour vos reponses.
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[invite380f2ac7]

arfff !!! personne n'a d'idées??

[invite380f2ac7]

ben zut y-a vraiment personne qui peux m'aider?

[invite317ef936]

Tu n'aurais pas un bruit de fond en plus de ta ligne verte ?
Si oui, débranche tout tes périphérique et réessaye un par un . Suis pas spécialiste, mais un blocs multipéritel avec sélecteur devrait faire ton affaire .

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite380f2ac7]

heu !!! il doit y-avoir erreur, je n'ai pas parlé de lignes vertes, mais verticales...

les barres que je cite sont sombres, sans bruit de fond, j'ai deja essayé de debranché tout les peripheriques, de les rebrancher un par un, et meme de les retirer du meuble ou est posé le televiseur, rien n'y fait !!!!!

le SAV me mene en bateau en me demandant de baisser la luminosité pour naturellement atenuer le phenomene, qui lui est d'ailleurs toujours present, mais moins accentué.

[invite380f2ac7]

mon téléviseur doit etre particulier si personne ne trouve !!!

[marc.suisse]

Hello!!

As-tu moyen de nous faire une photo du problème??

[invite380f2ac7]

oui je peux envoyer une photo, mais comment fait-ont ???

[invite380f2ac7]

c'est bon j'ai compris comment envoyer une photo, mais le probleme c'est quelle est trop grosse, comment fait-ont pour redimmensionner une photo??

merci

[invite380f2ac7]

arfff personne pour m'expliquer ??

[invite380f2ac7]

bonjour,


pouvez vous me donner un conseil de reponse pour cet E-mail.

Copie:

Bonjour,

N'arrivant pas à vous contacter par téléphone, je vous informe par cet email, que je viens d'avoir la réponse de SONY, qui se propose de reprendre votre appareil avec une vétusté de 20%. Néanmoins le prix de ce produit ayant fortement chuté, votre avoir sera d'environ 550€ TTC.

La proposition de SONY est arrivée hier soir et sera transmise ce jour au ets DEMAISON.

Je vous invite à vous rapprocher des ets DEMAISON afin de confirmer votre accord.

Je contacterai les ets DEMAISON dans la journée.

Vous pouvez me contacter dans la journée si vous souhaitez discuter sur la proposition SONY.

Cordialement

H D
DIRECTEUR DES SERVICES GROUPE GITEM


merci de vos réponses

[Hobbyelec]

Salut

Un conseil non, mais un avis perso oui, après tu décides.

Il y a un env an j'ai remplacé un vieux 70 cm Thomson par un 82 cm de la même marque pour 650 euros et j'en suis bien content.

Ceci dit perso je ne crois plus aux marques dites prestigieuses tant les PB évoqués n'épargne personne.

Ce n'est qu'un avis.

A+

[invite380f2ac7]

c'est sur ça m'aide pas !!!!!!!!!

[invite14db6220]

salut,

c'est vrai qu'à ce prix, le mieux est encore de baisser la lumière...

Il faut voir le prix que tu l'as acheté et depuis combien de temps tu l'as...
Sinon, demande une expertise dans une station agréée Sony.

A+

[invite380f2ac7]

je l'ai acheté 1200€ le 02/12/04

[invite380f2ac7]

bonjour,

SONY m'a repondu, voilà maintenant que c'est de ma faute !! en plus ça ne reprend en rien mon defaut.

« Les traits que vous constatez correspondent à un marquage du tube. Ce marquage peut être du à l’utilisation de jeux vidéo, d’un ordinateur personnel, par exemple, mais peut également être la conséquence du visionnage très fréquent d’une chaîne affichant en continu son logo d’indentification ou de films en format 16/9 ou 4/3. Dans ces deux derniers cas le marquage du tube est généré par les bandes noires, horizontales ou verticales, qui sont figées en permanence à l’écran.



Le phénomène que vous constatez sur votre téléviseur n’est pas inhérent à l’appareil mais occasionné par un défaut de respect des consignes de sécurité qui est une cause d’exclusion de la garantie constructeur SONY. »

[invite380f2ac7]

probleme resolu sony me rembourse la totalité de la somme de mon téléviseur ADIEU SONY