TV Sansung UE50H6400 reboot tous les 5 '

[Joel P097]

Bonjour à tous
Voila mon problème, ma SMART TV SANSUNG UE50H6400 redémarre tous les 5 minutes quand je suis sur les programmes hertziens
quand je passe par ma box Orange pas de redémarrage, ni quand je vais sur netflix à partir de la TV

la télé est relié au réseau par un câble RJ45 ( via CPL) et à la box par un câble HDMI

j'ai fais une réinstallation toujours les mêmes symptômes.

la télé redémarre tous les 5 minutes sur le hertziens mais pas lors de la réception sur le HDMI

auriez vous une piste afin de ne pas devoir allumé systématiquement ma box pour regarder la télè


merci d'avance
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[Joel P097]

re bonjour

voici quelques petites précisions complémentaires
- J'ai débranché la télé du 220 v pendant une heures (retrait de la prise du courant tous les éléments coupés)
après avoir rebranché même symptômes la télé redémarre au bout de quelques minutes

- j'ai débranché tous les éléments relié à la télé ampli, DVD et box TV orange + câble RJ 45
en ne gardant que la prise 220 et le coaxiale antenne
fonctionnement normal de la télè pas de reboot

- je rebranche tous l'ensemble => reboo
- je débranche juste le câble RJ 45 => plus de reboot mais plus de connexion internet sur la télé

Donc le problème vient certainement du coté d'internet mais je ne sais pas quoi ?
car en fonctionnement télé câble RJ 45 çà reboot
par contre en fonctionnement internet (netflix ou YouTube) cela ne reboot pas

merci d'avance pour vos piste

[romulus123]

Bonjour,

Peux-tu vérifier dans le menu si l'option "AnyNet+" est activée ?

As-tu tenté une mise à jour ?

[zoulou953]

bonjour

je constate que je ne suis pas le seul dans mon cas , je posséde une Samsung UE48H6200 DE 2015 (smart tv) , le même phénoméne c'est produit aussi dans mon cas (j'utilise aussi Netflix et pas de souci) , je suis relié en hertzien pas de box , rj45 par cpl , et le plus surprenant cela intervient seulement sur un canal le R6 ( emetteur Tour Eiffel) celui du groupe tf1 ..... va comprendre . j'ai testé la réinisialisation du smart hub ... plus de coupure pendant 24 heures , joie de courte durée , le phenoméne est à nouveau present , rj45 déconnecté plus de probléme ... je soupçonne une mise a jour du smart hub (application peut être ) déficiente , mais que faire pour apporter une solution

merci pour votre aide
cdlt
Bret

ps: je n'ai pas fait d'ajout d'application dans le smart hub , tout est d'origine fourni par Samsung

[A voir en vidéo sur Futura]

[zoulou953]

Bonjour,

Peux-tu vérifier dans le menu si l'option "AnyNet+" est activée ?

As-tu tenté une mise à jour ?

bonjour romulus123

fonction désactivée chez moi !

cdlt
Bret

[zoulou953]

peut être une piste sur Samsung Comunity

https://eu.community.samsung.com/t5/...e/td-p/1041759

probléme identifié

https://eu.community.samsung.com/t5/...l/td-p/1035829

[Joel P097]

bonsoir,
anymet+ désactivé ne résout pas la panne
je teste demain la solution des données
cela serait bien que TF1 se bouge un peu

encore merci

[zoulou953]

bonsoir

la manipulation décrite dans le forum Samsung fonctionne !

cdlt
Bret

[Joel P097]

Bonjour,

effectivement la cause est bien les chaines du groupe TF1
on peut clôturer cette demande
en espérant quelle puisse servir à d'autres
encore Merci à tous