Problème pompe de relevage.

[Marabas]

Bonjour a tous.
Voilà j'ai un problème avec ma pompe de relevage (Nova up 600 mae) qui sert a évacuer les eaux usée de mon assainissement (eau propre car filtré).
Quand le niveau est haut, d'environ 20 cm elle s'enclenche pour évacuer l'eau mais le problème c'est qu'elle ne s'arrête plus toute seule.
Elle a été installée il ya moins d'un an et fonctionnait très bien jusqu'à il y a 15 jours.
Mais depuis je suis obligée de l'éteindre au disjoncteur pour la stopper.
Quand je remets le disjoncteur dans la foulée elle reste éteinte comme il faut (jusqu'à ce que le niveau soit remonte).
Je ne sais pas quoi faire car a force de tourné dans le vide elle va finir par claquer.
Avez vous déjà rencontrer ce problème. Merci.
PS ce n'est pas une pompe a flotteur.
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[gienas]

Bonjour Marabas et tout le groupe

Bienvenue sur le forum.

... ce n'est pas une pompe a flotteur.

Il doit bien y avoir un "processus" d’arrêt qui semble le responsable. C’est lui qu’il faut suspecter.

S’agissant d’un système sous garantie, maintenant de deux ans, il faut faire intervenir le fournisseur.