Netflix, code erreur NW-3-6

[jherve]

bonjour a tous
Tout d'abord je vous décrit l'installation
Je suis chez Free et j'ai la box Révolution dans le bureau. Cette dernière est relié au secteur grâce a une plug ( système courant porteur)
Au salon, j'ai une autre plug relié a une box 4K et un téléviseur de 5 ans
dans une chambre, j'ai une autre plug relié a une autre box et a un téléviseur de moins de 2 ans
Tous ceci fonctionne a peu prés bien depuis l'installation (20 ans avec Free, et 10 ans avec Netflix) si ce n'est des soucis a avec les plugs, qui perdent leur synchronisation régulièrement
Mais voila , il y a environ 15 jours, au lancement de Netflix, il est apparu un message d'erreur, code NW 3-6
Après tout un tas d'essai, débrancher, rebrancher, synchronisation des plugs, rien a faire
Je contacte Free, qui m'indique que le problème ne vient pas de chez eux, et me conseille de contacter Netflix, d’âpres eux, ce code correspond a un problème réseau, mais ou?
Chez Netflix, même son de cloche et me conseille de contacter le fabricant du téléviseur
Après maintes et maintes manipulations, rien a faire et ils nous conseillent de tout débrancher, d'attendre 15 mn ou plus et de réessayer
Peine perdu
je les recontacte, et ils me conseille de tout arrêter une nuit
le lendemain, toujours pas de Netflix
Je laisse tomber , et je fais un essai 1 semaine après, et miracle, ça marche.
donc je regarde Netflix de temps en temps, et voila que de nouveau ,hier, ça recommence
Ne sachant plus que faire, et ayant épuiser les options décrites sur le net je viens vers vous , voir si vous avez une idée
Il est a noter que seul Netflix connait ce problème, et que seulement sur le téléviseur de la chambre
Je ne sais si ça a un rapport mais j'ai souvent des problèmes avec Netflix, genre voie de Netflix avec voie d'une chaine Freebox, ou alors coupure de Netflix avec basculement sur Free, ou encore message que Netflix ne peut récupérer mes films
Enfin, ce n'est pas drôle, free me dit que ça vient des plugs, mais que le nouveau système n'est pas encore au point?????
Je vous communique la ref de la tele de la chambre
TOSCHIBA
model 32WL 3A 63DG
SN 845 0243 000027
-----

[patrick78140]

Salut
Sans aller tres loin dans la demarche,as-tu interverti 2 TV pour voir si le pb suis la TV ou pas?
Ca debroussailerait le pb

[jherve]

re
effectivement , j'avais pas pensé a ça.
j'ai donc installé la télé de la chambre dans le salon, et le résultat est le même, pas de Netfix. Donc le problème vient de la télé . Mais Toschiba ne sont pas arrivé a me dépanner l'autre jour. Que faire ?
merci de ta réponse

[patrick78140]

re
effectivement , j'avais pas pensé a ça.
j'ai donc installé la télé de la chambre dans le salon, et le résultat est le même, pas de Netfix. Donc le problème vient de la télé . Mais Toschiba ne sont pas arrivé a me dépanner l'autre jour. Que faire ?
merci de ta réponse

Il y a peut etre un moyen de revenir a un reglage sortie d'usine

[A voir en vidéo sur Futura]

[jherve]

re
il y a un bouton dans les paramètres de l’écran pour l'initialiser , mais sans effet
a+

[zoulou953]

bonjour

j'ai souvent rencontré un probléme similaire avec mon tv samsung , perte du reseau sans cause apparente , la solution dans ce cas (pour réactiver ce fameux reseau interne à la tv) , débranché du secteur la tv puis appuyer sur la touche power de la télécommande (originale) pendant 10 secondes , rebranché et faîte un essai ...... cela fonctionne pour moi , mais votre tv est d'une autre marque .... mais on ne c'est jamais

cordialement
Bret

[jherve]

re
merci de votre renseignement zoulou 953, mais ça n'a pas marché
a+

[patrick78140]

re
merci de votre renseignement zoulou 953, mais ça n'a pas marché
a+

Rien dans la doc,cest sur?
Lire la doc page par page ligne par ligne
Parfois l'info n'est pas ou on pense la trouver !!!

[Fustigator]

bonjour

j'ai souvent rencontré un probléme similaire avec mon tv samsung , perte du reseau sans cause apparente , t

Si j'en crois la description très floue du PO (il est hélas coutumier du fait) la TV n'est pas reliée au réseau mais a priori en HDMI à son décodeur, lui même relié en CPL à la box internet.

[patrick78140]

Si j'en crois la description très floue du PO (il est hélas coutumier du fait) la TV n'est pas reliée au réseau mais a priori en HDMI à son décodeur, lui même relié en CPL à la box internet.

Ce n'est pas une tv connectée c'est pour ca que c'est etrange
Si c'est un player revolution
Il y a moyen de raccorder en peritel,si la tv la peritel est presente

[Fustigator]

Il y a moyen de raccorder en peritel,si la tv la peritel est presente

La TV ayant deux ans c'est improbable; l'obligation de la connexion Peritel est supprimée depuis 2015, sauf erreur de ma part.

[patrick78140]

Ce n'est pas une tv connectée c'est pour ca que c'est etrange
Si c'est un player revolution
Il y a moyen de raccorder en peritel,si la tv la peritel est presente

Oups pardon
D'apres la description sur la toile:
Tv connectée:navigateur internet.Lecteur multimedia.Enregistreur
Normalement le bouquet netfilx est fourni par le playeur
Comprend plus tres bien là..

[Fustigator]

Oups pardon
D'apres la description sur la toile:
Tv connectée:navigateur internet.Lecteur multimedia.Enregistreur
Normalement le bouquet netfilx est fourni par le playeur
Comprend plus tres bien là..

Je suppose qu'il en va de Netflix comme pour OCS : ils peut être délivré soit sur la connexion Internet proprement dit (via une appli smart TV), soit via la connexion TV sur ADSL (via le décodeur TV).

Mais si il utilise Netflix via la connexion Internet, on ne comprends pas d'où sort la box qu'il aurait dans la chambre, puisque la TV n'aurait qu'à être relié au réseau via l'adaptateur CPL.

[patrick78140]

Oups pardon
D'apres la description sur la toile:
Tv connectée:navigateur internet.Lecteur multimedia.Enregistreur
Normalement le bouquet netfilx est fourni par le playeur
Comprend plus tres bien là..

j'ai trouvé ca
https://www.lcd-compare.com/televise...32WL3A63DG.htm
qui vient de là:https://www.lcd-compare.com/televise...32WL3A63DG.htm
Il faudrait savoir comment cette tv "connectée" est connectée au reseau
Sinon j'en reviens au player revolution
avec la telecomande,appuyer sur la touche free,aller sur la rubrique video,et descendre sur netflix puis ok voir ce que ca donne

[jherve]

re
tout d'abord, veuillez m'excuser si je ne m'explique pas très bien, mais j'ai chopé le covid 19, et je suis extrêmement fatigué avec des maux de tête effroyable
Donc je vous répons a des moments ou je refait surface
voici le schéma de installation, indiquée par Free, voila plusieurs années

Box GENERATION ---------> plug ----------->prise quelconque secteur 220v
en réception
autre prise 220v quelconque dans la maison------> plug------------>Box----------->cordon HDMI --------> téléviseur
même câblage pour un autre téléviseur dans une autre pièce
L'abonnement Chez Netflix a été fait avec un simple appel téléphonique, et j'ai eu Netflix directement sur les télés
les téléviseurs se sont paramétrés automatiquement a l'installation sans aucune intervention de ma part
a+ merci

[patrick78140]

Saloperie de virus
Recupere et bientot plus qu'un mauvais souvenir
Est-ce que tu penses pouvoir avoir netfix par ta bow directement?
Est ce que sur ta tv tu peux naviguer sur la toile?

[jherve]

re
merci
j'ai contacté Free et cette fois ils m'ont indiqué que ce problème pouvait provenir d'une des 3 plug
nous avons fait des essais et effectivement une des plugs ne veut pas se configurer comme il faut. Celle de la chambre
Ils m'en envoie une , que j'aurai normalement dans 3 jours.
Ils m'ont dit que je pouvais configurer ma tele en wifi
Je pensais que c’était simple, mais même avec la doc sur le net (qui ne correspond pas, je n'y arrive pas
pouvez vous m'aider
merci d'avance

[patrick78140]

Ok a suivre
Donc tu ne te sert pas de la connexion tv pour surfer

[jherve]

re
non, sans la plug et l’impossibilité de passer en wifi, je suis bloqué
ce qui est étrange pour le wifi, c'est que les caractéristiques du televiseur indique qu'il a le wifi intégré
mais quand je vais dans "réseau "comme indiqué sur la doc sur le net, je devrai avoir wifi, mais je n'ai rien
et pas plus d'explication
a= merci

[patrick78140]

re
non, sans la plug et l’impossibilité de passer en wifi, je suis bloqué
ce qui est étrange pour le wifi, c'est que les caractéristiques du televiseur indique qu'il a le wifi intégré
mais quand je vais dans "réseau "comme indiqué sur la doc sur le net, je devrai avoir wifi, mais je n'ai rien
et pas plus d'explication
a= merci

Et si tu relie directement box serveur a la tv avec un cable ethernet ca devrait le faire
Pour un test tu peux mettre la tv fautive a coté de la box