Cartouche Imprimante

[le potier]

Bonjour
Mon imprimante HP Deskjet3520 All in one series affiche :"Une ou plusieurs cartouches semblent manquantes ou endommagées. Installer ou remplacer les cartouches affectées".
J'ai acheté des cartouches compatibles ( HP 364 )de chez Tinkco et j'ai toujours le même texte .
J'ai sorti et nettoyé la tête d'impression ,les buses ne sont pas bouchées .J'ai nettoyé le dessous charriot car il y avait beaucoup d'encre noire. il y en avait aussi sur la table en dessous de l'imprimante .
J'ai nettoyé avec de l'alcool les 3 nappes qui se branchent sur la tête d'impression ainsi que les contacts des puces des cartouches.
J'ai essayé de désactiver sur l'ordinateur la protection des cartouches HP, mais ni suis pas arrivé.
Si vous pouviez m'aider je vous en serez reconnaissant.
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[ThomasV]

Bonjour,

Pour commencer, avez-vous vu cette vidéo ?
https://youtu.be/Y0L4uWG9mlU
Regardez en particulier la partie concernant le logiciel (Software).

[le potier]

Bonjour
Merci de répondre à mon aide. j'ai téléphoné à la maison tinkco qui ma confirmé que les cartouches hp 364 étaient compatible avec mon imprimante.ils vont m'en envoyer un nouveau jeu demain .
J'ai bien mis en application toutes les recommandations données sur YouTube. le logiciel software c'est Support HP .com !!!

[le potier]

Bonjour
J'ai reçu les nouvelles cartouches et l'écran indique le même message 9 ne viens donc pas des cartouches.
J'ai tout redémontré et nettoie les contacts sur le chariot sur les nappes mais sans résultats.
Est ce hp met un blocage?
Merci de m'aider
Cordialement

[A voir en vidéo sur Futura]