URGENT Problème de poêle à bois..montage par un artisan ++++

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Nous avons fait installer un poêle à bois par un professionnel il y a environ 2 ans, et il y a 2 semaines environ il se met à refouler par le plafond (entre le tubage rigide du poêle au plafond et le raccord de la gaine souple qui est dans le conduit). Nous avons fait revenir l'artisan et pour lui il ne voit pas de quoi cela provient, il nous a juste dit qu'il fallait changer la gaine et qu'il faudrait la changer tous les ans. Pour lui le plus simple et de mettre un poujoulat extérieur pour la modique somme de 2900 € !!!!! (devis)
Nous l'avons fait ramoner au début de l'hiver avant de le rallumer, toujours par un professionnel.
Nous sommes extrêmement mécontent, nous avons fait faire les travaux par un professionnel et à l'arrivée nous ne pouvons même plus l'utiliser.
Nous nous sommes renseigner auprès d'un autre professionnel qui nous a indiqué que pour lui le montage n'était pas aux normes et qu'il ne l'aurait pas monté car, la sortie du poêle fait 16 cm de diamètre, le bas du tubage fait 16 cm par contre le haut ne fait plus que 12.5cm.
L'artisan était bien entendu au courant puisqu'au début nous devions mettre une cheminée et que justement à cause de se problème de diamètre nous ne pouvions pas mettre de cheminée, mais un poêle à bois.
Nous avons entendu parler de la loi décennale.
Quelles sont les normes pour monter des poêle à bois???
L'artisan est-il en tord ???
Si oui, comment pouvons nous faire pour nous retourner contre lui ???
Que pouvons-nous exiger de lui pour réparer le préjudice subit ???
Pouvons nous lui exiger de faire les travaux (poujoulat extérieur) à ses frais ???
MERCI A TOUS CEUX QUI POURRONT NOUS REPONDRE
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[invite58e4767e]

Bonjour,
Vous parlez de "conduit raccordé pas aux normes",ma question serait:le pro qui parle de normes peut-il vous montrer celà par écrit?
Dommage que vous ne puissiez pas connaître ces normes par vous-même ,ce serait la solution.
Vous dites que le conduit a été tubé à 125mm,celà me semble bien petit.Comment est construit le conduit de feu et quelles dimentions a-t-il?
Les pros imposent souvent le tubage par sécurité,sans se renseigner si le conduit est simple paroi ou double paroi.
Cordialement

[invite0a269f05]

Bonsoir,

Nous ne savons pas si le raccordement n'est pas aux normes, nous voulons simplement connaître les normes pour avoir les informations en main au cas ou le professionnel nous donnerait du fil à retordre !!!!!
Nous sommes incapables de dire si le conduit est à simple ou a double paroi. La seule chose que nous savons c'est que quand nous avons acheté la maison le conduit servait pour les anciens poêle à fuel, d'où certainement la dimension du conduit (en bas 16cm et en haut 12.5cm). Maintenant le conduit est tubé en gaine souple.

Merci

[invite8a37727d]

Tout d'abord vous devez envoyer un courrier en recommander à votre installateur avec mise en demeure d'executer les travaux nécessaire pour la remise aux normes et en fonction de votre poêle avec une date butoire auquel cas vous ferrai intevenir votre protection juridique(assurance comprise en principe ds tous contrats assurance habitation) qui contactera son assurance décénale.Pour ce qui est des normes je ne sais pas, mais votre installateur à du vs remetttre une plaque signalitique pour la garantie de 10ans de votre tubage.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitef934f0f6]

bonjour,
il me semble qu'il est interdit de changer de diamètre en cours de tubage (je le vérifierais sur le dtu24-1 relatif aux cheminées et poêles), mais ce qui est sur et certain c'est qu'il est interdit de tuber à un diamètre inférieur de la buse du poêle.
La loi décennale c'est peut-être pas gagné, pour un simple tubage, c'est une biennale. La garantie est de 10 ans quand on touche au gros oeuvre (création d'un conduit par exemple).
Malgré tout, le professionnel ne devait pas tuber si ça ne passait pas sur toute la hauteur en 160 et vous proposer à l'époque un devis pour un nouveau conduit.
C'est donc pour sa pomme