Pb fenêtres lapeyre : description du DTU 36.1 ?

[invite17353edb]

Bonjour, suite a des pbs avec les fenêtres et PF Lapeyre 86 "Tradition chêne" en standart: + des 3/4 sont à remplacer, 1 sur mesures trop petites, non réglé, joints trop court ou/et déformé, coup de scie dans les pierres de taille etc...

Le chef ne prend pas en compte certains des défauts car doit être visible de 2M et par lui même...

Pour la porte d'entrée il ne peut modifier la surmesure car cela ne correspond pas au DTU mais je me suis renseigné chez d'autre pro, et peuvent le faire avec des élargisseurs et prévu pour cela. Je précise que j'ai besoin d'un cadre/elargisseur pour recevoir les persiennes, est-ce que quelqu'un peut m'informer sur ce DTU 36.1 ici ou en mp, svp? et, si quelqu'un peut me donner son avis par expérience sur ce que je dois faire, ça serait sympas ?


Merci.
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[invite9a0ec9c7]

A priori ,d'après ce que j'en comprends ,tu as des problèmes de pose, de côtes ET de de finition ...

Si tu as fait toi-même la prise de mesures... sinon retour au fournisseur direct !

Pour la pose ;appelles le SAV et expliques ton problème avec l'artisan poseur...

Pour les dégats

Sinon attends un jour de pointe et fais un GROS scandale dans le magasin...

Résultat assuré...

[invite17353edb]

Ils sont venu métrer mais apparemment sans les côte persiennes.

Je ne peux pas faire un scandale puisque le chef n'est pas présent aux heures de pointes, mais cela a été fait un vendredi à 11H30... Je ne sais pas si cela va s'arranger, car le chef "pose" m'inspire pas du tout, et heureusement que j'ai fait poser et livré car sinon j'aurais eu aucune chance...

De plus j'ai remarqué que l'indice AEV devait être de classe A4-E7b-V3, mais sur certaines, elles sont classé A3: bizard..., j'ai l'impression qu'ils m'ont refourgué des fenêtres déclassé en attente d'être vendu à des personnes jeunes ou de connaissance des menuiseries limité d'après eux...

Je vais voir avec ma protection juridique dès lundi car il y a beaucoup de pbs.
Lapeyre me demande de payer avant le remlacement des fenêtres défectueuse, mais je ne suis pas d'accord, car le contrat "fourniture/pose" implique une pose dans les régles de l'art et une mise en service également avec le paiement dès la fin de ses éléments et c'est plutôt normal ! Sachant que ce n'est pas fini, je ne vois pas pourquoi je devrais payer avant ! Arnaque surement!

Concernant le DTU 36.1 sur les menuiserie, j'ai l'impression qu'il me raconte des conneries pour essayer de me fourguer la porte sur-mesure qui ne correspond pas du tout. alors, si quelqu'un peut me transmettre ce DTU ça serait sympa.

En tout cas, au prix que cela coûte, c'est honteux, ils travaillent très vite mais avec une qualité déplorable, ils ont changé 10 fenêtres, 4 portes dont 1 où ils ont reposer l'ancienne porte à l'arrache, ne fermant plus à clé, tout ça en 2 jours ! Ouahhh!

[Linn]

Les DTU sont payants. Tu peux te les procurer sur le site de l'AFNOR.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite17353edb]

Bonjour,

Merci, Le chef m'a répondu que le AEV A3 vient des anciennes normes mais cela ne change rien à la performance de la fenêtre. De plus, il confond entre le AEV et le thermique U, mais cela n'a rien à voir du tout et ne veut pas les changer... Je dispose du catalogue 2009 et 2008 et les deux mentionnent du A4, je ne pense pas que lapeyre avec ses 4 usines en France dispose un stock de plus de 2 ans, ouahhh!!!

Si quelqu'un a un catalogue lapeyre avant 2008 en donnant l'indice AEV pour les fenêtres "traditions chêne", merci de me prévenir cela serait super sympa.

[invite6f0f7ebc]

Bonjour,
j'ai ce catalogue 2008 : l'indice indiqué est A4 E7b VA3, performance Thermique Th9 (1.6 W/m2/K).

Cordialement

[invite17353edb]

Merci, je suis remonté jusqu'à 2006 en A4...

Ca avance doucement, et le chef n'est pas responsable, malin et "mafieux": remplacement de quelques ouvrants au lieu de la totalité ouvrant/dormant défectueux par des ouvrants défectueux et en maquillant les poinçons de certification NF, tentative de maquillage les défauts (vice caché)... j'ai trouvé un document sur les certifications lapeyre et autres, la moitié n'est pas NF et donc aucun moyen de savoir les performances thermique, acotherm et AEV. Pourtant sur le catalogue ils sont marqué en tant que NF et le prix qui est en conséquence.

J'ai l'impression d'avoir mis le doigt sur quelque chose de noir et de très lourd, la maison lapeyre ne sait pas et fait le silence radio, mais on me demande de payer la totalité...

Alors, si vous avez des fenêtres et portes fenêtres Lapeyre NF, vérifier la présence et les inscriptions du poinçons installé dans l'angle supérieur droit du dormant pour connaître ses performances réel. Merci d'avançe pour vos témoignage.

[invitedae67b2c]

Bsr
he bien que de neuf sur les fenetres lapeyre....dire que je suis aller chez eux cette apres midi pour voir la gamme bois/alu !
Mais pas vu de vendeur libre durant mes 25minutes d'attente donc retour a la maison juste avec le catalogue ...
Merci beon pour ton retour et surtout ne lache rien avant d'avoir eu les bonnes fenetres avec la pose qui va bien ...
Et surtout donne nous des infos sur les suites de l'affaire

[invite17353edb]

Me revoilà, ça avance doucement, concernant les poinçons: il n'ont pas été livré correctement (quelques sac defectueux) et aussi d'un pb de calage sur la chaine de fabrication en ne prenant tout simplement pas la peine de mettre les poinçons.

Apparement, le pb de calage concerne aussi les vantaux car elles sont quasiment toute écrasé sur la tranche. Ils sont venu remplacé plus des 3/4 avec réglage des portes/fenêtre cette fois-ci, c'est mieux mais ils ont remplacés certain éléments par des éléments defectueux...

A l'heure actuel, nous demandons de remplacé les nouveaux éléments defectueux et un dédommagement sur les pb de pose/produits qui est en cours de négociation et prise en charge du radiateur cassé (dit verbalement)...

Ce soir même, nous avons passé chez Lapeyre de Poitiers avec le devis du radiateur et l'arrangement à l'amiable (vu avec la protection juridique)mais le responsable installation n'était pas là (le vendredi après midi et samedi), alors nous avons demandé le directeur (qui ce trouvait juste à côté): il ne connaissait pas le dossier, qu'il ne pouvait rien faire et n'a pas voulu nous recevoir ou transmettre car il n'était pas le responsable installation... bizard pour un directeur, à mon avis on doit être beaucoup à se plaindre pour agir ainsi... J'ai même envie de dire escroc...

Conseil: si vous avez des travaux à effectuer, prenez une assurances dommage/ouvrage (j'ai seulement la protection juridique malheureusement), sinon n'oubliez que vous pouvez faire constater les pbs par huissier (pas très cher)...

PS: si quelqu'un peut me dire si un pb d'équerrage(des dizaines de millimètre d'écart alors que normalement ça doit être égal, au pire quelques millimètre), peut-il être nocif dans le fonctionnement des fenêtres/portes dans le temps ?

[invite17353edb]

Bonjour,

Bon voilà, ils ont fini le remplacement des bois. Mais , il reste le pbs du radiateur de chauffage qui a été cassé...

Malheureusement, lors de la peinture, j'ai découvert d'autre pbs:

Sur 4 fenêtres, ils ont raboté la partie supérieur du dormant, réduisant + ou - 1 cm, empéchant la finition et même de retirer les ouvrants!!! C'est hallucinant pour une grande enseigne de bricolage spécialisé en fenetre/porte fenetre entre autre (cuisine, sdb, escalier).

Je pensais que c'était enfin fini !!! avec des incompétents cela risque de durer encore longtemps! dure dure!!! le moral en prend un coup!

si vous voulez plus de renseignements, contactez moi par mail.