poele à granulés deville

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bonsoir à tous,
voilà, nous avons un soucis avec notre poele à granulés, la vis sans fin ne tourne plus, ni électriquement, ni à la main. Pourtant le moteur se met bien en route.
nous avons vidé le réservoir de tous ses granulés, et retiré toute la sciure qui s'était déposée au fond. Mais rien à faire elle ne tourne plus. Elle a tourné, mais pas très longtemps, et puis plus rien. le vis serait-elle HS?
Que dois-je faire?
Je me tourne donc vers vous, en espérant que vous pourrez me venir en aide, et me donner des conseils.
Merci d'avance à tout le monde.
Mathilde
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[invitea986a56c]

Bonjour,
ce problème est souvent du au réducteur, roue dentée cassé.
Maintenant je ne sais pas si ce problème concerne aussi les poêles Deville.
Est ce que le moteur fonctionne ? si oui je pense que cela vient de là.
Bonne chance a++