Bonjour,
Je suis nouvelle sur ce forum, je possède a Edilkamin Nea depuis le 08/01/15. Dans un premier temps je suis étonné de ne rien trouver sur ce modèle !
La semaine dernière notre poele s'est mis en défaut avec le code ALR LOW CURRENT sur la télécommande, le poêle bip et plus possible de rien faire éteindre... nous appelons notre revendeur qui me dit je ne connais pas se défaut j'appel la maison mère (je ne trouve rien dans la brochure et sur internet sur ce défaut...) mon revendeur me rappelle et me dit que c'est le capot ouverture des granulés qui est mal fermé, (low current pour moi c'est courant faible) il nous dit donc de débrancher le poêle, de bien refermer le poêle et en effet le poêle a redemarré et refonctionné.
Hier matin, mon mari voit le poêle s'emballer des flammes jusque en haut, retournés comme la vitre qui d'ailleurs a fait du "caramel" sur celle-ci, le poele a fini par se calmer...
Hier soir je rentre je l’éteint pour lui faire un petit nettoyage et l'as je vois a l’arrière le cache de la buse (qu'il faut nettoyer) par terre, elle s'est donc enlevé, je me suis dit ont l'as mal remis !!!
Je rallume mon feu qui est programmé jusque 23h, à 22h20, je le vois sans flamme comme-ci, il aller s'éteindre, je regarde ma télécommande, à peine j’appuie que le feu se met sur off, du coup je ne l'ai plus rallumé et me suis dit je verrai demain matin.
Ce matin il devait se rallumer a 4h mais mon mari l'as entendu bippé, et là pareil le cache de la buse derrière retombé....Nous avons réussi a le rallumer sauf que dans la matinée il s'est remis en défaut ALR LOW CURRENT, mon mari a revérifier le capot il était bien fermé, il a du couper le poele a l'arrière pour le redémarrer, il a redemarré mais hop re ALR low current.
J'ai rappelé le technicien, il doit nous rappeler pour venir mais pour moi c'est un problème de branchement ou de carte électronique, qu'en pensez vous ???
Merci
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