Problème à l'allumage poêle Edilkamin

[inviteca1ecb3a]

Bonjour à tous .

Nouveau sur le forum, je suis également "l'heureux" propriétaire d'un poêle Edilkamin Aris.
En soit j'en suis plutôt content, compte tenu de sa capacité à chauffeur seul notre maison de 80m² mais aussi par son coût de fonctionnement peu élevé.
Cependant une ombre vient un peut entacher le tableau.
Le poêle a été posé en 2016 et fonctionne donc depuis 2 hiver et cela fait 2 fois (ça parait peu mais c'est relativement pénible !) que nous avons des ratés d'allumage. Le poêle indique pas de flamme et se coupe. De la fumée blanche et épaisse, je pense du à la combustion des granulés par la bougie, envahit le foyer et semble ne pas s'évacuer.
La première fois des détonations assez fortes ont eut lieu dans le foyer, et dans la panique j'ai tout débranché mais la fumée a continué à s'accumuler. J'ai du me résoudre à ouvrir le poêle pour évacuer la fumée qui s'est répandue dans toute la maison, pas cool ... le creuset était plein de granulés en train de se consumer lentement.
La seconde fois, j'ai relancé le poêle sans l'ouvrir et une flamme est apparue très rapidement.
Je dois avouer que ce ne sont pas des situations agréables, c'est plutôt la panique car personne n'est capable de me dire quoi faire dans ce genre de situation.
L'évacuation se fait verticalement via un tube concentrique. J'utilise des pellets "Atlantic" achetés chez Brico Dépôt, il s'agit de granulés de résineux certifiés Din+, je n'ai pas à m'en plaindre.

Avez-vous déjà eu ce cas de figure et que faut-il faire quand le problème survient ?

Je suis un peu contrarié car je ne fais plus confiance à mon appareil et j'en viens aujourd'hui à penser à m'en débarrasser pour changer de mode de chauffage.

Merci à tous et n'hésitez pas à me demander des précisions, je suis novice en la matière et nouveau sur le forum .
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[solstiz]

Bonjour,

Est ce que le nettoyage quotidien du creuset est effectué ?

Rappel de la notice :

Nous vous rappelons que le fait d'utiliser le poêle sans avoir nettoyé le creuset pourrait entrainer le déclenchement inopiné de la combustion des gaz à l’intérieur de la chambre de combustion, avec pour conséquence une légère détonation à l'allumage

[invitef0fb657e]

... le creuset était plein de granulés en train de se consumer lentement.
La seconde fois, j'ai relancé le poêle sans l'ouvrir et une flamme est apparue très rapidement.

Bonjour,
j'ai déjà un problème similaire avec de la fumée mais sans explosion.
Depuis que je vérifie avant chaque allumage qu'il n'y pas de pellets restants dans le creuset, je n'ai jamais rencontré ce problème.

Sinon, je ne vois pas pourquoi le creuset serait plein de pellets á moins que le poêle ne se soit arrêté par manque de pellets ou parce que la flamme s'est éteinte comme j'ai déjà pu le remarqué.

Ce sont les premières choses que je vérifierais.
Sinon une panne est toujours possible.

[invitec500f46f]

Bonjour,
J'ai eu le même problème que vous , même plusieurs fois. La premier fois cela venait d'une prise d'air , joint de porte , après cela a été la résistance!!!! Âpres ça peut provenir de la qualité des granulés qui n'arrive pas a s'enflammer , les pellets s'accumules dans le foyer mais ils y en trop c'est pour ça que sa dégage une épaisse fumée. Mais votre poêle est assez récent, je serais vous je ne touche a rien et j'appellerai votre installateur.

[A voir en vidéo sur Futura]

[inviteca1ecb3a]

Bonjour,

Est ce que le nettoyage quotidien du creuset est effectué ?

Rappel de la notice :

Bonjour solstiz,

Je nettoie régulièrement le creuset, certes pas tous les jours mais une à deux fois par semaine. Le poêle produit peu de cendres et le nettoyage creuset à l'extinction est assez efficace de sorte qu'il ne reste pas de pellet non consumé.
Il est vrai que la notice prévoit un nettoyage quotidien mais n'est pas ce pas trop de précautions ?

[inviteca1ecb3a]

Bonjour,
j'ai déjà un problème similaire avec de la fumée mais sans explosion.
Depuis que je vérifie avant chaque allumage qu'il n'y pas de pellets restants dans le creuset, je n'ai jamais rencontré ce problème.

Sinon, je ne vois pas pourquoi le creuset serait plein de pellets á moins que le poêle ne se soit arrêté par manque de pellets ou parce que la flamme s'est éteinte comme j'ai déjà pu le remarqué.

Ce sont les premières choses que je vérifierais.
Sinon une panne est toujours possible.

Bonjour plumele,

A priori ce n'est pas ça car le nettoyage automatique du creuset à l'extinction fonctionne bien et ne laisse pas de pellet non consumé.
Qu'as tu fait pour évacuer la fumée lorsque tu as eu le problème ?

[inviteca1ecb3a]

Bonjour wincard,

J'ai des traces noires sur la vitre mais toujours au même endroit, sur les bords, comme si effectivement il pouvait y avoir une prise d'air.
Autre constat ce soir : l'arrivée d'air frais via le tuyau concentrique n'a pas l'air super bien réalisée. Je m'explique, le tube amenant l'air frais de l'extérieur est simplement emboîté sur le poêle avec un joint caoutchouc sommaire qui n'est sans doute pas 100% étanche. Est-ce gênant, autrement dit l'arrivée d'air frais doit elle être complètement étanche ?
Qu'avez vous fait sur l'instant pour évacuer les fumées ? Sur le mien si je n'interviens pas les fumées s'accumulent ce qui finit par provoquer une détonation (ce n'est néanmoins arrivé qu'une fois ... mais pas rassurant).

[invitec500f46f]

L'arrivée d'air frais effectivement doit être étanche, je pense que vous avez un poele 'etanche' l'air frais est directement puisé à l'extérieur c'est pour éviter une entrée d'air dans la maison c'est principalement pour les maisons BBC. Mais bon suis pas un spécialiste je pense pas que le problème vient de la ,mais je me trompe peut être. Normalement le poele doit desceler un défaut à l'allumage si les pellets ne s'enflamme pas .Sur mon poele c'était le cas ,pour évacuer les fumées trop denses dans le foyer un extracteur se mettait en route et aspirait les fumées. Dans votre cas il faudrait l'éteindre attendre que les fumées se dégagent par le conduit et vous enlevez les surplus de pellets. Mais avant de tout tripote appellé votre installateur le poele doit encore etre garantie,ce problème peut venir de plusieurs facteurs.Il peut diagnostiquer en branchant sur la console son appareil pour voir le defaut

[inviteca1ecb3a]

Merci pour votre réponse wincard.
Le problème est décelé puisque la télécommande m'indique "pas de flamme" mais en revanche j'ai toujours cette épaisse fumée blanche dans le foyer qui ne s'évacue pas alors que le poêle s'est coupé.
En dernier recours et poêle coupé, est-il possible d'évacuer la fumée en ouvrant la porte ?

Nous avons eu un coup de vent il y a quelques jours et on entend le vent s’engouffrer par l'arrivée d'air frais. J'ai remarqué que la flamme arrive bien plus rapidement dans ce cas (d'habitude de 5 à 10 minutes et là moins de 5 minutes). Peut-être un manque d'air frais consécutif au défaut d'étanchéité ?
A l'allumage de la bougie de la fumée blanche se dégage quasi systématiquement pendant une 30aine de secondes, est-ce normal ?
J'ai contacté la société qui m'assure la maintenance (et qui est agréée par la marque), ils sont un peu débordés mais devrait me rappeler la semaine prochaine.

[invitec500f46f]

Les granules n'arrivent pas à s'enflammer, mais se consumes pourquoi? Pas assez d'air,trop de pellets dans le creuset résistance qui ne chauffe pas assez cela peut provenir de plusieurs facteurs.Le poele se met il en défaut suite à non allumage?
Pour la fumée ,vous pouvez toujours ouvrir la porte mais alors bonjour la fumée dans votre pièce. Essayé peut être de l'ouvrir légèrement pour créer une dépression sa la fera partir peut être dans le conduit.Le poele ne marche pas du tout ?

[inviteca1ecb3a]

Ils se consument car "cramés" par la bougie qui, elle, fonctionne. Le pellet est plein à plus de la moitié lors de l'apparition de la flamme. Oui le poêle se met en défaut suite à non allumage mais n'évacue pas correctement les fumées car je me retrouver avec le foyer plein de fumée blanche épaisse. A noter comme je le disais que ce défaut n'est apparu que 2 fois depuis l'hiver 2016/17 mais c'est toujours embêtant lorsque ça arrive et notamment lorsque le démarrage programmé se fait alors que nous ne sommes pas à la maison.
Dans mon précédent message, lorsque je parlais d'un dégagement de fumée pendant une trentaine de secondes, je n'ai pas précisé que l'allumage réussissait ensuite.

[invitef0fb657e]

Bonjour plumele,

A priori ce n'est pas ça car le nettoyage automatique du creuset à l'extinction fonctionne bien et ne laisse pas de pellet non consumé.
Qu'as tu fait pour évacuer la fumée lorsque tu as eu le problème ?

je n'avais pas répondu à cette question

je n'ai rien eu à faire sinon qu'à attendre car il y avait du tirage.

Déjà si le défaut "pas de flamme " ou "Stop flamme" apparaît c'est bien que la flamme s'éteint.
Les causes possibles sont indiquées dans la notice (panne ventilateur etc...)

[inviteca1ecb3a]

Ok merci pour votre réponse.
Une fois sur les deux, j'ai attendu mais la fumée a fini par sortir par les orifices de ventilation ...
Les ratés ayant eu lieu 2 fois à l'allumage, je pense même que la flamme ne s'est pas éteinte car elle ne s'est jamais allumée.
Quant à la notice ... très peu explicite et qui plus est mal traduite ... on ne peut pas en tirer grand chose.

Le fait qu'il n'y ait pas de tirage naturel peut-il résulter d'un défaut dans l'installation ?

[invitef0fb657e]

Ok merci pour votre réponse.
Une fois sur les deux, j'ai attendu mais la fumée a fini par sortir par les orifices de ventilation ...

oui chez moi, c'était un peu pareil la 1ere fois. la 2eme fois non.

Les ratés ayant eu lieu 2 fois à l'allumage, je pense même que la flamme ne s'est pas éteinte car elle ne s'est jamais allumée.

le tout est de savoir si le défaut "stop flamme" est arrivé juste avant ou bien après ce problème de fumées.
Parce que quand le défaut "stop flamme" survient, la 1ere chose á faire avant de remttre en route est d'enlever tous les pellets qui se trouvent dans le creuset sinon le poêle ne peut pas redémarrer correctement (risque de fumées)

Quant à la notice ... très peu explicite et qui plus est mal traduite ... on ne peut pas en tirer grand chose.

c'est exact c'est très mal traduit et il faut interprêter
ici le texte de la notice qui nous concerne:

------------------------------------------------------------------------------
Signalisation: Stop flamme (intervient si le thermocouple relève une température des fumées inférieure à la
valeur programmée, en interprétant cela comme une absence de fl amme)
Inconvénient: arrêt pour chute de la température des fumées.
La flamme peut être absente parce que:
- il n’y a plus de pellet,
- il y a trop de pellet et celui-ci a étouffé la fl amme, vérifi er la qualité du pellet (Revendeur)
- le thermostat de maximum est intervenu
(cas rare, il n’intervient qu’en cas de température excessive des fumées) (Revendeur).
- Intervention du pressostat de sécurité en raison d’une obstruction/occlusion du tube d’évacuation des
fumées ou du conduits de fumées (faire vérifi er par un technicien autorisé - ramoneur)
- Intervention du thermostat de sécurité du réservoir. Vérifi er qu’autour du poêle il n’y a aucun objet
qui obstrue l’aération ou si les ventilateurs sont en panne ou à l’arrêt; dans ce cas appeler un Revendeur.
----------------------------------------------------------------------------------------------

Le fait qu'il n'y ait pas de tirage naturel peut-il résulter d'un défaut dans l'installation ?

Je ne me hasarderais pas à répondre, mais quand j'ouvre la porte du poêle à l'arrêt, il y a du tirage mais je suis dans une région à vent.
maintenant je pense que l'extracteur est là pour adapter le tirage à la puissance flamme désirée le tout associé á un débit de pellet, mais je laisse la place à un expert.

[inviteca1ecb3a]

Merci pour votre réponse et désolé pour le délai de mon retour !
J'ai un nouveau "problème" qui est apparu : j'ai maintenant une odeur, pas très forte, disons de cheminée, lorsque la flamme apparait dans le poêle. L'odeur disparait d'elle même mais je n'avais pas ce phénomène avant est-ce normal ?

J'ai un un technicien de la société locale agréée par la marque, voici ce qu'il m'a dit :
- le poêle n'aurait pas du être installé avec un conduit concentrique car l'Aris n'est pas un poêle étanche et le ventilateur d'arrivée d'air n'est pas dimensionné pour. Mais pas très grave selon lui
- le poêle n'étant pas étanche il n'est pas anormal qu'il sente un peu au démarrage
- il m'a demandé d'essayer de débrancher l'arrivée d'air pour voir si le poêle démarre mieux en puisant l'air dans la pièce
- enfin il me dit que c'est normal que les fumées stagnent dans le poêle en cas d'allumage raté

Qu'en pensez-vous ?

[Fumeko]

Hello.

Le conduit concentrique peut être utilisé sur un poêle non étanche, mais il doit sortir 40cm au dessus du faitage.

Le problème ne vient pas de la, même si à mon sens, le concentrique ne favorise pas les problèmes de mise en route défectueuses (que l'on rencontre de manière récurrente), puisque, déjà dit plus haut, nous n'avons pas de tirage naturel.

Dans notre problématique, quatre cas de figures :
- carte mère défectueuse (qui conduit le ventilateur à se lancer tardivement)
- ventilateur encrassé
- bougie d'allumage
- entrée d'air bouchée ou non étanche

Je ne crois pas trop à un problème d'entrée d'air, sans quoi, le poêle ne fonctionnerait jamais, sans compter une vitre très encrassée. Le ventilateur encrassé doit normalement causer un code défaut. A voir donc, bon courage pour la suite.

[invite12c4e141]

Bonjour,
J'ai eu le même problème avec le même poêle mais l'explosion a été très forte et la vitre a explosé! Du coup, ma femme ne veux plus entendre parler de pellet (normal). L'installateur ne veut rien savoir, Edilkamin non plus. Procès, expert avocat et là l'expert me demande 13 000€ pour investigations complémentaires !!!!!!!
Donc si on est plusieurs, ça serait mieux!
Ou en êtes vous?
Bonne journée

[invite9c8085dd]

Bonsoir ETNY,

Je me permets de vous contacter car nous avons acheté un poêle Edilkamin (le pellbox SCF) en 2014.

Chaque hiver, c'est une catastrophe, nous avons déjà tout changé jusqu'à la carte électronique.

Cet après midi, mon mari a voulu l'allumer et un moment après, il s'inquiète qu'il ne se met pas en route et 2 minutes plus tard alors qu'il était dans le canapé avec notre fils de 3 ans, la vitre a explosée, des éclats de verre se sont retrouvés incrusté dans les meubles de la salle de jeu à 5 m du poêle mais plus grave encore mon fils à reçu un bout de verre d'une dizaine de centimètre en plein visage au niveau du front, lui laissant une belle griffe, nous avons eu très peur car ça aurait pu être beaucoup plus dramatique.

Donc je vais contacter la société à qui je l'ai acheté et me rendre directement chez Edilkamin à Douvrin dès lundi.
Je veux le remboursement ou un autre poêle malgré ma crainte car je n'ai absolument plus confiance.
J'ai eu beaucoup de chance que ce soit arrivé un week end en sachant que je suis assistante maternelle et que ça aurait pu arriver un jour où mes 4 loulous auraient été là.

J'espère que votre problème a été ou sera résolu au plus vite.

Stéphanie

[Fumeko]

L'explosion est souvent un phénomène que l'on peut comparer au retour de flamme. Entrée d'air ou conduit de fumée bouchés, montée en température des gaz de combustion, mise en route du ventilateur extracteur, débouchage, arrivée d'oxygène, combustion subite des gaz, explosion.

Pour rappel : 2 ramonages par an (par un ramoneur professionnel) et 1 entretien par an (par un professionnel agréé par la marque). Ces interventions sont nécessaires pour lancer une expertise, sinon, l'installateur ou le fabriquant se retrancheront derrière un défaut d'entretien, surtout si cela est écrit dans la notice.

Pour autant, si l'installateur n'a pas fait une installation correcte, sa responsabilité peut être engagée.

Les procédures sont des parcours du combattant. On passera idéalement par son aide juridictionnelle via l'assurance habitation.

[invite9769989a]

Bonjour j ai le même souci d explosion le matin et de sortie de fumée par la porte due à la pression dans le poêle
Est ce que vous avez pu savoir ce que c était ? Le réparateur est il venu ?
Merci

[invited334556f]

Bonjour désolé du dérangement je possède un poêle à granulés edilkamin seven le problème ces qu'il bip tout le temp de la carte mère même éteins mais quand je débranche le panneaux de commande de la carte mère il ne bip plus pensez vous que le problème viens de la ?

[invite6d4c909a]

Bonjour
Je ne retrouve pas sur le manuel le message d'erreur que mon poêle Marea affiche.
Coupure électrique.
Il sonne, puis affiche
Soft am 1.8 mk firm .1 18h00 04
J'ai fait plusieurs essais de rallumage.
Parfois ça a remarchè et le poêle s'est allumé .
Ce matin il ne veut rien savoir.
Pouvez vous m'éclairer sur le problème.
Merci

[invite9fc3aa1a]

Bonjour désolé du dérangement je possède un poêle à granulés edilkamin seven le problème ces qu'il bip tout le temp de la carte mère même éteins mais quand je débranche le panneaux de commande de la carte mère il ne bip plus pensez vous que le problème viens de la ?

Bonjour David ,

j'ai déjà eu cela.
Cela vient effectivement du panneau de commande .
On a résolu cela en démontant le bouton qui est constitué d'une espece de capsule métalique qui se déforme lorsqu'on appuie dessus et avec le temps de fines particules de métal se détachent provoquant le contact .
après nettoyage et remise en place il ne l'a plus fait.

Bonne chance

[invitea7024a26]

Bonjours ou bonsoir ! Comment allez vous ! J'ai un gros problème avec mon edilkamin evia qui fait encore des sienne mais cette fois ci personne n'arrive a me répondre ! Voilà quand j'allume mon poêle au bout de 35 min il eteind et m'affiche h04 échec d'allumage malgré la flamme présente depuis 30 min problème c'est que mon ventilateur tangentiel ne ce mais pas en route donc extinction et mon ventilateur remarché très bien pour expulser la chaleur. Apres l'extinction fini je rallume et il faut pas que j'attende une heure il faut que le poele soit chaud pour pouvoir remarcher parfaitement le ventilateur remarché aussi mais je peut faire fonctionner mon poele que a chaud à droit le ventilateur tangentiel ne ceux mais pas en route